当前位置:首页 > 工作总结 > 部门工作总结 >

后勤部门工作总结

www.977job.com 2020-09-11

对于后勤部分任务总结汇总八篇

  总结是把必定阶段内的无关状况剖析研讨,做出有指点性的经历办法和论断的书面资料,它可以使脑筋愈加苏醒,目的愈加明白,让咱们一同来进修写总结吧。总结怎样写才没有会流于方式呢?上面是小编为大师搜集的后勤部分任务总结9篇,仅供参考,但愿可以协助到大师。

后勤部分任务总结 篇1

  20xx年,后勤部正在团体指导下牢牢环绕“浪费本钱、晋升效劳、保证经营”的任务目的,对于内美满办理运转,对于外晋升效劳品质,保持效劳进程中的总结以及发明,不时晋升后勤部效劳办理理程度,根本按团体请求实现了后勤保证的任务义务。

  1、保持以停业为中间,做好后勤效劳的任务,积极发明杰出的营运情况

  营运是公司运营开展的性命线,后勤部作为停业保证部分,正在20xx年进一步强化了以停业为中间的效劳抱负,增强与前勤停业部分的相同和谐,自动取得效劳需要信息,晋升员工的效劳认识,做很多多少项根底运转保证的同时,进一步进步后勤效劳品质,为公司全体经营效劳的晋升做出奉献。

  (一)进一步增强物业设备培修保护,进步效劳设备运转规范。

  20xx年,后勤部对于长沈两店履行一致办理目的,正在任务规范以及标准方面完成一致办理。正在根底设备保护方面,xx年对于一切设备设置装备摆设停止普查,从头树立健全了设置装备摆设档案,一致体例了设置装备摆设调养方案,并履行跟踪反省进度,保证设置装备摆设设备的波动运转;关于触及物业运转的不测事情,树立了不测事情陈述总结轨制,请求不测事情发作时,填写《不测事情处置陈述单》,对于变乱处置进程、变乱发作缘由、进一步的改正防备办法均做了响应的请求,以此增加了异样成绩的反复发作;完成多级巡查轨制,包含司理级员工开店前巡查、物业办理员巡查,指导抽查巡查,结合反省巡查等,保证物业成绩实时发明以及处置。20xx年停止今朝,长沈两店经过巡查发明物业保护各种成绩近35000个,均失掉实时的处置,坚持了较好的物业运转规范。正在做好一样平常运转保护的同时,后勤部20xx年停止今朝共构造实现改革施工名目247项,此中长春店1xx项,沈阳店39项,满意公司运营开展的需要。

  (二)强化情况次序办理,营建清爽温馨的购物情况。

  杰出的情况次序是对于主顾效劳最间接的表现。因而,后勤部一直把情况次序建立作为一样平常任务的重点来抓。20xx年,次要从如下多少方面增强了任务:一是增强核心卫生保洁任务,对于核心的广场砖履行活期清算污渍,紧张部位天天用净水冲洗,正在风沙较年夜的时节,对于重点情节地区采纳洒水的体式格局降尘,同时添加了一样平常保洁打扫轮回密度,将保洁承当范畴不断马路上,尽量增加周边情况对于阛阓卫生的影响;二是主动改良保洁办法,片面进步室内保洁品质。保洁部分对于空中理石、墙面、地面等需干净部位,主动探究保洁调养的办法,对于重点保洁部位添加保护频次,并履行保洁品质活期以及没有按时抽查,关于保洁东西的请求坚持洁净干净,确保了保洁品质保到质的进步;三是注重卖场温度调理,把持适合温度。为较好的把持卖场温度,后勤部正在阛阓各部位装置温度计,天天上、下战书两次对于温度停止反省,对于温度呈现偏向地区停止实时调剂,保证了卖场温度一直坚持恒温,偏差没有超多±1°c,确保为主顾供给干净温馨的购物情况。

  (三)自动增强效劳,进步员工的效劳认识。

  20xx年后勤部提出“一站式”效劳的任务请求,关于到后勤部操持营业的供给商履行全天候效劳;同时,对于任务营业没有做岗亭合作,真正完成了“首问担任制”,一切后勤文职职员都能操持一切营业,来后勤部操持营业的客户不必等待,即有人全程可以操持实现;履行效劳赞扬德律风公示,自动承受效劳监视。为片面进步效劳品质,后勤部还订定了《培修赞扬德律风办理方法》,对于24小时培修德律风停止灌音,实时反应处置后果,对于各部分后勤效劳需要履行跟踪轨制,由物业办理员实时现场理解效劳后果及效劳称心度,实时总结以及处置效劳中的成绩;经过参与停业例会实时取得效劳信息,使后勤部第临时间理解效劳需要,实时予以共同以及处置;正在每一个公司特定勾当中,后勤部都要构造召开效劳共同和谐会,研讨效劳细节,确保后勤效劳共同任务保证到位,包管后勤效劳任务的美满实现。

  (四)增强对于供给商专柜的现场办理,奉行有偿培修效劳。

  20xx年,后勤部将专柜的设备办理归入物业效劳办理范畴中,对于专柜卖区履行天天巡查轨制,关于需求培修保护的名目,实时告诉专柜整改,关于不克不及按请求整改的,由后勤部按有偿培修体式格局停止实时处置,增进卖场全体运转情况的晋升;正在对于供给商专柜的培修中,后勤部保持“效劳为本”的主导思惟,关于能供给资料的专柜履行收费培修,关于我方供给资料的没有收取野生用度,遭到了供给商的欢送。正在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时增强对于专柜后区的办理任务,履行活期对于专柜库房停止反省巡查,实时发明以及处置平安隐患,防止了平安成绩的发作。

  2、增强根底任务建立,强化办理的立异理论,增进后勤物业全体办理程度的晋升。

  办理是效劳的根底,迷信有序的办理是坚持效劳继续无效的条件前提。20xx年,后勤部正在总结xx年办理任务的根底上,进一步增强了根底任务建立,无效进步外部办理理运转程度,增进了各项任务的全体晋升。

  (一)凸起任务重点,落实办理目的义务制。

  为增进后勤各项任务对症下药的展开。xx年终,后勤部构造召开了xx年的任务布置安插集会,提出了以“本钱、服从、效劳”为任务主线建立各部分的办理目的。后勤部正在仔细总结xx年任务的成绩的根底上,对于各部分下达的任务目的共触及26项任务,目的或者目标60项;并同时提出了落实的办法以及办法、施行方案以及目的查核的方法。以此,明白了后勤各部分整年的任务标的目的。正在任务目的的完成方面,后勤部履行每个月反省跟踪落真相况,将落实任务目的的手腕以及办法参加各部分每个月的任务方案,年末履行任务目的实现状况考评,将考评后果参加各部分办理职员的年关绩效。正在任务目的落实进程中后勤部共从头树立以及美满任务轨制15项,无力地增进了办理程度的全体晋升。

  (二)美满根底运转任务,奉行目视化办理。

  正在xx年房间办理遍及的根底上,xx年后勤部进一步强化了后勤设置装备摆设设备的运转办理,奉行办理目视化,即请求一切触及后勤物业运转的唆使、数据、部位履行片面标识办理。xx年,后勤部共制造各名目标化标记共600余项,内收留涵盖了一切的房间以及运转设置装备摆设,使设置装备摆设运转的信息愈加通明化,无效增加运转操纵失误的发作。

  (三)树立任务反省系统,晋升全员任务监视认识。

  办理任务存正在的必然性以及没有断定性,普通来讲,办理者只能经过反省来监视办理的运转状况,但后勤部办理范畴较年夜,简单呈现成绩的部位也较多,若何能无效地包管后勤各零碎波动运转是后勤效劳落实的关头。为增强任务的反省监视,让任务反省监视任务至上而下成为一个全体。后勤部正在20xx年推出了《树立后勤反省监视系统的办理方法》,中间内收留是层层实行反省本能机能,把随机没有断定的反省监视酿成可量化的反省职责的落实,层层明白反省范畴、反省内收留、反省办法、反省规范及反省周期;同时注重反省监视职责能否无效失掉落实,夸大现场反省,经过强无力的反省监视系统增进任务的落实。

  (四)增强任务总结,增进办理晋升。

  为实时总结任务中的成绩,后勤部正在20xx年履行每个月任务总结制。为了更好总结任务,后勤部订定了每个月任务总结表,对于总结任务内收留停止了明白,包管总结的片面性,便于实时发明成绩息争决成绩;为防止各部分任务进程中呈现的对于下级过分依附,进步自我晋升认识,后勤部还请求各部分正在一样平常办理任务中增强任务立异,请求各部分每一半月对于办理晋升状况停止总结,以陈述方式报给部指导核阅,无效地增进各部分的自我办理晋升认识,防止了办理逗留正在本来的程度。

  (五)增强工时工效办理,树立员工束缚以及鼓励机制。

  后勤部是团体职员至多的部分,同时员工的全体本质没有高,年夜少数员工属于下层效劳职员。若何更好地增强办理,无效进步员工自动任务认识,是后勤部面对的次要成绩。针对于员工任务的实践状况,后勤部20xx年对于各部分工时工效办理特地订定办理目的,请求各部分对于一切岗亭的无效任务工夫停止阶段性的跟踪、统计以及剖析,以此提出岗亭任务内收留的调剂以及晋升无效工时的方法,各部分颠末多少个月的跟踪剖析,均采纳了差别水平的进步工时的办法,获得了必定的后果。如工务部履行无效工时查核轨制,将纯真值班,侯工、道路,支付资料等工夫等没有参加工时,并断定普通操纵任务的通用工时规范及每个月规范工时,把工时查核同员工绩效挂钩,增进了员工对于任务的注重,完成了员工从等候派工到本人自动寻觅任务时机的变化。

  3、保持平安第一的思惟,平安办理以及细节效劳偏重,为停业供给平安运转以及效劳的保证。

  公司的消防平安任务不断是后勤部任务的重中之重。20xx年,后勤部对于保安部提出了“美满根底、重视细节、效劳到位、保证运转”的任务请求,进一步请求从保安步队建立、外部办理、对于形状象等方面进步公司平安运转办理程度。

  (一)增强全员平安教导,进步员工的平安认识。

  员工是任务的终极履行以及落实者,让全员把握平安常识,进步平安认识是公司全体平安运转的保证。为此,20xx年,后勤部进一步增强了对于员工平安常识的培训,次要从如下次要关键动手:一是把好进职上岗关,和谐人力资本部正在新员工进职培训时,添加平安常识内收留的培训,使新员工上岗前理解把握根本的平安常识;二是增强员工任务进程中的消防常识抽查,正在其余部分的共同下,停止日前,保安部20xx年共抽查员工平安常识把握状况100余次,抽查人数近20xx人次,进一步促进了员工理解把握平安常识本文根源:。三是增强消防平安练习训练,20xx年,长沈两店每一周均停止两次消防分散练习训练,正在练习训练行进行消防常识解说,将消防办理任务贯串于员工任务进程中。

  (二)增强消防零碎的运转保护,包管零碎波动运转。

  消防主动把持零碎是消防平安技能防备的根本包管。20xx,后勤部进一步增强消防零碎的培修保护任务,请求零碎成绩培修不外夜,包管了消防零碎的波动运转。正在详细任务中,后勤部强化如下三方面的任务:一是消防设备设置装备摆设调养的规范化。针对于各种消防设备设置装备摆设,正在年终断定调养规范以及调养检测周期,同时增强成绩的整改跟踪以及验收反省,确保一切设备设置装备摆设处于杰出形态;二是对于可挪动消防设置装备摆设停止非凡资产办理,包管“可以使用、没有丢失”的办理请求;三是美满报修流程,履行保护以及监视分隔隔离分散,增进整改跟踪,长沈两店停止日前前后发作20次消防报警毛病,均正在规则工夫内失掉处理。

  (三)平安反省,实时消弭变乱隐患。

  后勤部每一年请求构造4次专项平安隐患反省,经过已经实现的三次平安反省,长沈两店共发明平安隐患达460项,此中长春店311项,沈阳店149项,一切的成绩均已经正在规则刻日内整改终了;正在落实部分平安反省的同时,一样平常的巡查反省也黑白常紧张的任务内收留,后勤部20xx年对于平安反省名目停止了分类,依据任务重点差别,履行日检、周检、月检、随机反省等差别的反省种别,使任务反省的针对于性更强;关于重点部位的消防平安任务,履行专人盯防,最年夜强度的防止了平安变乱的发作。经过一年的积极,xx年整年长沈两店均未发作火险变乱,包管了阛阓的平安运转。

  (四)治安综合管理,为停业发明有益的效劳情况。

  正在注重消防平安办理的同时,后勤部也增强了公司外部平安管理任务。20xx年,正在治安任务中,后勤部次要从如下三方面动手:一是增强与停业部分和谐,冲击偷盗商品的行动及帮忙处置主顾胶葛,停止日前,长沈两店共接警155次,间接抓获到阛阓的各种立功怀疑人20人次,遭到主顾以及供给商的好评,整年保安部20人次遭到团体的惩处嘉奖。二是与收银等部分和谐,冲击“倒卡“行动,停止日前,后勤部采纳间接盯防等体式格局确认并采纳办法处置倒卡职员9人次,根本根绝了倒卡职员正在我阛阓内地下处置倒卡勾当。

  4、注重员工继续培训任务,积极进步后勤员工的全体本质,增强后勤员工步队建立。

  针对于后勤部员工构造中下层效劳职员偏偏多,全体文明本质偏偏低的实践情况,20xx年,后勤部有针对于性的展开员工培训任务,从晋升员工岗亭胜任才能动手,增强员工的效劳认识,流程认识,团队认识,抽象认识,正在全体打造顺应公司开展的后勤效劳团队。

  (一)岗亭锻炼力度,特别是各类告急状况的处置的练习训练。

  20xx年,后勤部正在每一周两次消防分散练习训练的根底上,将一样平常的员工岗亭锻炼扩展到停电、停水、非凡气候、跑水、设置装备摆设停运、严重治安事情处置等多方面。每个月都停止就轮回练习训练。正在练习训练进程中,夸大各部分各岗亭的互相和谐共同。同时,经过每一次练习训练调剂任务规范,实时发明成绩,晋升了员工处置告急状况的才能;xx年后勤部长沈两店前后停止各种告急状况练习训练70余次,每一次练习训练场构成练习训练陈述,对于练习训练实践状况停止剖析,总结经历以及缺乏,从而也晋升了员工共同和谐处置任务的才能。

  (二)效劳规范化,进步员工的现场效劳才能。

  正在公司停业进程中,后勤员工不成防止地间接面临主顾,因而,后勤部正在教导员工若何正在任务进程中增加对于主顾的搅扰以及影响外,更进一步注重若何能更好地为主顾主顾供给间接的效劳。正在20xx年,后勤部构造了员工对于一切阛阓品牌,业种地位停止培训,请求员工正在需求时能疾速抵达指定地位,同时,正在主顾征询时能精确为主顾供给效劳。经过培训,日先后勤员工中年夜局部能熟记品牌及业种地位,为处置任务及为主顾供给效劳供给了便当的前提;正在间接面临主顾的岗亭,后勤部还夸大效劳的规范化,防止差别职员效劳呈现差别,坚持了效劳的分歧性。

  (三)员工的规矩礼节查核,晋升员工对于形状象。

  后勤部从如下多少方面增强了后勤员工规矩礼节任务:一是从坐、立、行等根底方面标准员工行动,反省催促员工养成杰出的习气;二是从着装仪表上增强一样平常反省监视,夸大岗前正收留。工人正在实现任务义务后疾速改换脏的工装,确保正在新任务义务时洁净着装;三是增强非凡员工的一样平常岗亭锻炼,保安部天天早上临时保持停止员工行列步队锻炼,使保安员构成了较好的行动习气。

  (四)任务规范,奉行员工岗亭任务量化查核任务。

  为了使员工进一步对于本人的任务职责愈加明晰。后勤部正在精确规则各岗亭任务职责的根底,对于岗亭实践任务内收留进一步细化,断定任务每一个关键以及内收留的细化任务规范,构成岗亭任务量化查核表。日前,后勤部从司理到普通员工均实现了岗亭任务量化查核表的订定,使员工任务查核有据可依,根本到达“细化、量化、明晰化“的办理目的。

  5、做好外部效劳,实行后勤保证本能机能,为员工发明杰出的任务情况。

  后勤部正在做好停业运转效劳的同时,依照团体倡导员工员工之间及部分之间效劳的理念,积极做好对于内的效劳,主动发扬后勤保证功用,为员工正在公司任务发明杰出的任务情况。

  (一)员工餐厅品质关,进步员工称心度。

  办妥餐厅不断是后勤任务中的难点之一,若何让年夜少数员工正在公司就餐担心称心是后勤部重复研讨的课题。20xx年,员工餐厅进一步正在菜品把戏高低功夫,天天菜品添加到6个,员工根本可履行自助就餐,自在加餐,确保员工可挑选到绝对爱好的菜肴;同时,20xx年,员工餐厅还多渠道搜集员工关于就餐称心度的信息,依据员工称心状况当令调剂菜品出品,尽量确保餐品契合年夜少数员工的口胃;为满意员工就餐多样化的需要,餐厅正在xx年还推出头具名条、盖浇饭,及商务套餐等种类;也遭到员工的欢送。同时,也为此后餐厅运营办理体式格局的调剂供给经历。

  (二)换衣室的办理,为员工供给平安洁净的勾当空间。

  换衣室天天都有多少千人高低班正在此换衣,平安、卫生成绩是换衣室办理面对的困难,从前也不断呈现物品失贼的事情。为此,20xx年后勤部分构造闭会研讨换衣室办理成绩,对于换衣室办理任务提出新的规范:一是理顺换衣室收支的流程,增强平安办理;二是履行换衣室会合时段凋谢制,既便当员工又便于办理;三是增强对于暂时收支换衣室员工的效劳,经过以上办法,使换衣室的平安成绩失掉了把持,xx年根本未发作换衣平安变乱。正在换衣室卫生方面,后勤部做到实时清扫,天天反省,包管换衣室一直坚持卫生洁净的形态。

  (三)为停业部分效劳,满意员工的效劳请求。

  为包管员工杰出的任务情况,后勤部活期布置职员对于员工任务场合停止没有活期巡查,实时理解员工任务情况设备设置装备摆设运行的状况,正在供热、供水等非凡期间后勤部布置专人到任务场合反省,实时停止调理以及处置。正在其余部分有后勤效劳需要的状况下,后勤部主动布置好任务,第临时间处理成绩;同时,后勤部各层面职员经过各类渠道,次要向停业部分收罗效劳需要,自动做好效劳任务,无力地协助其余部分处理了任务之忧。

  6、增强资产推销办理任务,建立本钱把持看法,节能降耗任务再回升台阶。

  后勤部是公司运转用度运用最年夜的部分,增强用度把持,实行节能降耗是后勤任务的重点之一,20xx年,后勤部重点正在如下多少方面做好用度把持,低落本钱的任务。

  (一)闲置资产办理,进步资产应用率。

  颠末多年的运营,后勤库房积聚了必定数目的闲置资产。为了更好地做好资产办理任务,20xx年,后勤部构造了闲置资产年夜清点任务,对于闲置资产从头停止了分类、评价,并对于局部资产停止培修保护;同时,对于局部可应用资产停止了重点注销,以便当资产的挑唆。正在推销需要履行前,履行资产办理员考核后行考核轨制,确认能否有可替换闲置资产后再断定能否履行推销,最年夜限制应用闲置资产。往常年对于超市提报推销消磁板的进程中,后勤部从闲置资产中挑唆进去停止改革培修,满意了超市的需要,浪费推销资金4万余元。往年以来,后勤部和谐部分之间挑唆资产100屡次,长沈两店资产挑唆12次,长沈哈之间挑唆资产达30余次,进步了资产的应用率。

  (二)履行推销顺序,增强推销办理监视。

  正在推销把持办理方面,后勤部一直保持经常使用物质的推销经过投标断定供给商的轨制。年终,构造了后勤、财政、总办等部分召开推销投标评定会,现场断定协作供给商;其次增强推销价钱的监视,关于市场价钱动摇年夜的产物履行活期访问市场,随机抽查供给商报价等方法,确保推销价钱的公道性;同时,关于市场价钱周期动摇加年夜的推销推销考核进程中请求供给比拟供给商,以包管以就高价格推销,增强监视。

  (三)动力运转把持,节能降耗后果明显。

  节能降耗任务是后勤部十分存眷的重点任务之一,xx年后勤部更是把节能降耗任务查核的目标之一,请求各部分订定节能降耗的详细办法以及方案。后勤部次要采纳了如下的节能降耗办法:一是对于一切动力耗费设置装备摆设设备停止普查,从头断定运转工夫周期及频次;二是对于动力运用耗费的场合增强动力耗费把持,如办公室、值班室、库房等履行巡查办理,催促各部分正在办理好动力耗费设置装备摆设,防止不用要的动力耗费;三是进步全员的浪费认识,实时发明以及避免动力糜费的成绩,经过如下办法的施行,xx年,节能降耗任务获得较好的后果,停止日前沈阳店电费与方案比拟浪费133.7万元,长春店浪费电费达86.6万元。

  (四)用度运用剖析,实时调剂用度把持方法。

  后勤部每个月对于次要用度收入名目均停止用度剖析,包含:餐厅用度运用剖析,电费、船脚、燃气费等用度收入剖析。对于方案履行状况及两店运转用度状况停止综合比照,剖析差别与变革缘由,提出下阶段应采纳的用度把持办法以及方法,经过逐月的用度剖析陈述,确保部指导实时把握用度的运用状况及后果,实时采纳调剂办法,使用度运用能一直把持正在公道以及预期的范畴内。

  7、任务中的成绩与20xx年的任务重点。

  后勤部正在xx年任务中根本已经实现了后勤保证的义务,实行了响应本能机能,经过积极局部外部办理任务失掉增强以及晋升。但任务中表露出的成绩以及缺乏仍不成无视,也需求此后任务中进一步加以美满以及改良。

  一、任务落实没有完全,招致任务细节呈现忽略。施展阐发正在任务跟进依然不敷,员工承受任务以及指导布置工没有明晰;任务范畴有脱漏。固然部内的请求转达上来了,但正在抽查进程中依然能发明成绩。

  二、下层主管的构造办理才能偏偏弱,下层主管的文明水平偏偏低,办理经历缺乏,招致任务构造不章法,外部还正在办理凌乱或者程度偏偏低的状况。

  三、任务服从低,落实任务不迭时。员工任务落实还依附下级的反省以及监视,招致不该呈现的成绩呈现。如:长春店喷淋爆裂成绩的反复呈现。

  四、效劳才能完善,存正在想效劳但缺少效劳本领以及效劳手腕的状况,不养成杰出的效劳习气,对于其余部分的任务没有理解也是后勤效劳针对于性没有强的次要缘由。

  五、对于推销产物品质短少无效的跟踪以及称心度理解,常常呈现成绩后才表露推销产物品质缺点,也反应了后勤效劳的自动性缺乏。

  六、与其余部分还不克不及做到无缝相同,存正在“上边热,下边冷“的状况,根底员工根本没有相同或者相同没有力,招致任务履行的没有和谐。

  针对于以上成绩,后勤部将正在20xx年任务中重点加以存眷息争决,分离公道细节的成绩,后勤部20xx年整体任务重点以下:

  一、树立美满的后勤效劳系统,效劳的内收留要进一步明晰化,效劳监视做到平面化,片面晋升后勤效劳。

  二、树立员工的监视查核系统,查核内收留进一步量化,确保后勤次要任务办理的目的的完成。同时与公司绩效查核无效分离,真正发扬查核对于任务的增进感化。

  三、进一步订正以及美满任务规范以及办理轨制,做到涵盖一切重点的任务,两店任务手册完成完整一致。

  四、处理服从偏偏低的成绩,将任务布置、任务处置、任务跟踪、任务答复流程构成闭环。

  五、片面进步员工的全体本质,进一步对于员工停止注销评定。经过培训以及查核完成优越劣汰,添加员工自我压力,增进员工的自我晋升美满。

  六、会合劣势资本,片面包管哈尔滨店准备停业任务的顺遂停顿。正在20xx年终后勤部将进一步剖析后勤人力资本,细化哈尔滨店后勤准备任务布置,以包管哈尔滨名目的顺遂停顿。

  总之,后勤部20xx年仍然面对着诸多的成绩,对于此,后勤部将仔细总结xx年经历经验,力图任务各方面再有所打破,实在进步后勤保证才能以及运转程度。

后勤部分任务总结 篇2

  后勤任务总结范文本学期的任务曾经完毕了,正在黉舍指导的批示下,经部分后勤任务职员的积极,根本实现了学期初订定的方案目标,上面分三个方面做以总结:

  1、次要做的多少项任务

  一、调剂了各班的桌椅,停止回类注销。

  二、装置了多少件体育设置装备摆设,对于一些设置装备摆设刷了油。

  三、对于各班桌椅停止了两次培修,每个月反省一次。

  四、落实了市里召开的消防平安任务集会肉体,停止了消防平安反省,落实了义务。

  五、落实了市里召开的奇迹单元清产核资集会肉体,实现了牢固资产的清点、报表任务。

  六、实现了教导局综合楼的下水电费以及夏季取暖和费的收缴任务。

  七、落实了市里召开的夏季都会办理集会肉体,对于清雪义务停止了安插布置。

  八、财会职员实现了用度的收缴及教员人为的打卡、报表等项任务。

  九、食堂、留宿生任务有较猛进展,展开了创良好留宿糊口动。

  十、强化了门卫任务。

  2、任务次要施展阐发

  一、食堂任务方面

  食堂任务职员本着对于任务担任的立场,没有怕享乐,怨天尤人,为黉舍做出了奉献,食堂的活大师都晓得是比拟累的,出格是夏季,我们家两口半人的饭都不肯做,何况这3、四百人的饭菜若何做?开端买菜时我以及二刘三人都是第一次买菜,咋办?咱们便是多看、多问,同样的货谁廉价买谁的,为没有正在称上上当,咱们常常量本人的体重试称,如许边干边探索,你内心只需想到黉舍,想把任务做好,不克制没有了的坚苦,如今咱们每一个人对于市场行情根本理解,没有担忧被人乱来,受骗上当。天天早上买菜返来,刘志强、刘德军就开端劈木头、引火做饭,王教师以及徐教师她们身材都欠好。家离黉舍又远,也能起早贪黑克制坚苦,大师一同繁忙从没有计算干多干少,贾教师身材欠好,摔伤了也没有耽搁,样样活都力争上游,王师付炒70多人的菜一天累患上胳膊都抬没有起来,这些人一天延续6、七个小时的功课,的确很辛劳,恰是因为这类享乐贡献肉体,才取得了丰盛效果,本学期食堂支出定期初订的2万元目标翻了一翻多,这些成果的获得也离没有开部分教师的撑持,出格是班主任教师他们支出的至多,发动先生,做思惟任务,天天半夜都没有回家给先生盛饭打菜,刷碗洗筷,全校本学期用饭人数至多的班级是二年一以及二年二,四年二逐日增加幅度也校年夜,没有正在良多班级施展阐发也很好,如一年三班、全部一年组都没有错,三年三班、五年一班以下班级提出褒扬。

  二、留宿生方面

  本学期留宿人数至多时达70多人,本学期有100摆布人次留宿,一学期以来没发作过变乱,先生正在校吃患上好,睡患上平安。进修成果有差别水平的进步。这些成果与班主任、教导教师、陪宿教员的教导是分没有开的,他们耐烦教导,经心庇护,支出了辛劳的汗水,付教师偶然一宿都没有睡觉给先生关窗盖被,清扫卫生,偶然侧所堵了,打扫完以后,两天吃没有下饭,这些任务也失掉了其余教师以及同道的撑持,你像曹教师偶然也协助通侧所,修侧所,留宿生人数的不时增加,次要是班主任教员的发动,开学以来一直至多人数的班是六年一,其特色是职员波动而且速增,坚持较波动班级另有五年1、五年2、三年1、三年3、以下班级提出褒扬,最初一个月六年二也呈现了低潮到达了十五人。

  三、卖店任务

  卖店任务职员,对于任务仔细担任,把准品质关,没有进三无产物,确保先生的安康,经一学期的积极,根本实现了期初订定的一万五千元的目标。

  再值患上褒扬的是徐师付,放哪都担心,干啥大师都称心,开端正在食堂帮助,厥后修桌椅干杂活哪用哪到,如今清算楼道卫生,大师看患上分明,以是不管是前勤、后后勤处置的都是教导奇迹,只是合作差别,只需你支出,指导,大众城市看到。

  3、存正在成绩。

  一、留宿生正在勾当以及办理上另有待改良。

  二、食堂办理及先生剩饭菜的糜费现景象有待处理。

  三、电的糜费景象有待采纳办法。

  以上是本学期后勤任务总结。

后勤部分任务总结 篇3

  1、保持以停业为中间,做好后勤效劳的任务,积极发明杰出的营运情况。

  营运是公司运营开展的性命线,后勤部作为停业保证部分,正在XX年进一步强化了以停业为中间的效劳抱负,增强与前勤停业部分的相同和谐,自动取得效劳需要信息,晋升员工的效劳认识,做很多多少项根底运转保证的同时,进一步进步后勤效劳品质,为公司全体经营效劳的晋升做出奉献。

  一、进一步增强物业设备培修保护,进步效劳设备运转规范。

  XX年,后勤部对于长沈两店履行一致办理目的,正在任务规范以及标准方面完成一致办理。正在根底设备保护方面,XX年对于一切设备设置装备摆设停止普查,从头树立健全了设置装备摆设档案,一致体例了设置装备摆设调养方案,并履行跟踪反省进度,保证设置装备摆设设备的波动运转;关于触及物业运转的不测事情,树立了不测事情陈述总结轨制,请求不测事情发作时,填写《不测事情处置陈述单》,对于变乱处置进程、变乱发作缘由、进一步的改正防备办法均做了响应的请求,以此增加了异样成绩的反复发作;完成多级巡查轨制,包含司理级员工开店前巡查、物业办理员 巡查,指导抽查巡查,结合反省巡查等,保证物业成绩实时发明以及处置。XX年停止今朝,长沈两店经过巡查发明物业保护各种成绩近35000个,均失掉实时的处置,坚持了较好的物业运转规范。正在做好一样平常运转保护的同时,后勤部XX年停止今朝共构造实现改革施工名目247项,此中长春店108项,沈阳店39项,满意公司运营开展的需要。

  二、强化情况次序办理,营建清爽温馨的购物情况。 杰出的情况次序是对于主顾效劳最间接的表现。因而,后勤部一直把情况次序建立作为一样平常任务的重点来抓。

  XX年,次要从如下多少方面增强了任务:

  一是增强核心卫生保洁任务,对于核心的广场砖履行活期清算污渍,紧张部位天天用净水冲洗,正在风沙较年夜的时节,对于重点情节地区采纳洒水的体式格局降尘,同时添加了一样平常保洁打扫轮回密度,将保洁承当范畴不断马路上,尽量增加周边情况对于阛阓卫生的影响;

  二是主动改良保洁办法,片面进步室内保洁品质。保洁部分对于空中理石、墙面、地面等需干净部位,主动探究保洁调养的办法,对于重点保洁部位添加保护频次,并履行保洁品质活期以及没有按时抽查,关于保洁东西的请求坚持洁净干净,确保了保洁品质保到质的进步;

  三是注重卖场温度调理,把持适合温度。为较好的把持卖场温度,后勤部正在阛阓各部位装置温度计,天天上、下战书两次对于温度停止反省,对于温度呈现偏向地区停止实时调剂,保证了卖场温度一直坚持恒温,偏差没有超多±1°c,确保为主顾供给干净温馨的购物情况。

  三、自动增强效劳,进步员工的效劳认识。

  XX年后勤部提出“一站式”效劳的任务请求,关于到后勤部操持营业的供给商履行全天候效劳;同时,对于任务营业没有做岗亭合作,真正完成了“首问担任制”,一切后勤文职职员都能操持一切营业,来后勤部操持营业的客户不必等待,即有人全程可以操持实现;履行效劳赞扬德律风公示,自动承受效劳监视。为片面进步效劳品质,后勤部还订定了《培修赞扬德律风办理方法》,对于24小时培修德律风停止灌音,实时反应处置后果,对于各部分后勤效劳需要履行跟踪轨制,由物业办理员实时现场理解效劳后果及效劳称心度,实时总结以及处置效劳中的成绩;经过参与停业例会实时取得效劳信息,使后勤部第临时间理解效劳需要,实时予以共同以及处置;正在每一个公司特定勾当中,后勤部都要构造召开效劳共同和谐会,研讨效劳细节,确保后勤效劳共同任务保证到位,包管后勤效劳任务的美满实现。

  四、增强对于供给商专柜的现场办理,奉行有偿培修效劳。

  XX年,后勤部将专柜的设备办理归入物业效劳办理范畴中,对于专柜卖区履行天天巡查轨制,关于需求培修保护的名目,实时告诉专柜整改,关于不克不及按请求整改的,由后勤部按有偿培修体式格局停止实时处置,增进卖场全体运转情况的晋升;正在对于供给商专柜的培修中,后勤部保持“效劳为本”的主导思惟,关于能供给资料的专柜履行收费培修,关于我方供给资料的没有收取野生用度,遭到了供给商的欢送。正在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时增强对于专柜后区的办理任务,履行活期对于专柜库房停止反省巡查,实时发明以及处置平安隐患,防止了平安成绩的发作。

  2、增强根底任务建立,强化办理的立异理论,增进后勤物业全体办理程度的晋升。

  办理是效劳的根底,迷信有序的办理是坚持效劳继续无效的条件前提。XX年,后勤部正在总结XX年办理任务的根底上,进一步增强了根底任务建立,无效进步外部办理理运转程度,增进了各项任务的全体晋升。

  一、凸起任务重点,落实办理目的义务制。

  为增进后勤各项任务对症下药的展开。XX年终,后勤部构造召开了XX年的任务布置安插集会,提提出了以“本钱、服从、效劳”为任务主线建立各部分的办理目的。后勤部正在仔细总结XX年任务的成绩的根底上,对于各部分下达的任务目的共触及26项任务,目的或者目标60项;并同时提出了落实的办法以及办法、施行方案以及目的查核的方法。以此,明白了后勤各部分整年的任务标的目的。正在任务目的的完成方面,后勤部履行每个月反省跟踪落真相况,将落实任务目的的手腕以及办法参加各部分每个月的任务方案,年末履行任务目的实现状况考评,将考评后果参加各部分办理职员的年关绩效。正在任务目的落实进程中后勤部共从头树立以及美满任务轨制15项,无力地增进了办理程度的全体晋升。

  二、美满根底运转任务,奉行目视化办理。

  正在XX年房间办理遍及的根底上,XX年后勤部进一步强化了后勤设置装备摆设设备的运转办理,奉行办理目视化,即请求一切触及后勤物业运转的唆使、数据、部位履行片面标识办理。XX年,后勤部共制造各名目标化标记共600余项,内收留涵盖了一切的房间以及运转设置装备摆设,使设置装备摆设运转的信息愈加通明化,无效增加运转操纵失误的发作。

  三、树立任务反省系统,晋升全员任务监视认识。

  办理任务存正在的必然性以及没有断定性,普通来讲,办理者只能经过反省来监视办理的运转状况,但后勤部办理范畴较年夜,简单呈现成绩的部位也较多,若何能无效地包管后勤各零碎波动运转是后勤效劳落实的关头。为增强任务的反省监视,让任务反省监视任务至上而下成为一个全体。后勤部正在XX年推出了《树立后勤反省监视系统的办理方法》,中间内收留是层层实行反省本能机能,把随机没有断定的反省监视酿成可量化的反省职责的落实,层层明白反省范畴、反省内收留、反省办法、反省规范及反省周期;同时注重反省监视职责能否无效失掉落实,夸大现场反省,经过强无力的反省监视系统增进任务的落实。

  四、增强任务总结,增进办理晋升。

  为实时总结任务中的成绩,后勤部正在XX年履行每个月任务总结制。为了更好总结任务,后勤部订定了每个月任务总结表,对于总结任务内收留停止了明白,包管总结的片面性,便于实时发明成绩息争决成绩;为防止各部分任务进程中呈现的对于下级过分依附,进步自我晋升认识,后勤部还请求各部分正在一样平常办理任务中增强任务立异,请求各部分每一半月对于办理晋升状况停止总结,以陈述方式报给部指导核阅,无效地增进各部分的自我办理晋升认识,防止了办理逗留正在本来的程度。

  五、增强工时工效办理,树立员工束缚以及鼓励机制。

  后勤部是团体职员至多的部分,同时员工的全体本质没有高,年夜少数员工属于下层效劳职员。若何更好地增强办理,无效进步员工自动任务认识,是后勤部面对的次要成绩。针对于员工任务的实践状况,后勤部XX年对于各部分工时工效办理特地订定办理目的,请求各部分对于一切岗亭的无效任务工夫停止阶段性的跟踪、统计以及剖析,以此提出岗亭任务内收留的调剂以及晋升无效工时的方法,各部分颠末多少个月的跟踪剖析,均采纳了差别水平的进步工时的办法,获得了必定的后果。如工务部履行无效工时查核轨制,将纯真值班,侯工、道路,支付资料等工夫等没有参加工时,并断定普通操纵任务的通用工时规范及每个月规范工时,把工时查核同员工绩效挂钩,增进了员工对于任务的注重,完成了员工从等候派工到本人自动寻觅任务时机的变化。

后勤部分任务总结 篇4

  20xx年,后勤部正在团体指导下牢牢环绕“浪费本钱、晋升效劳、保证经营”的任务目的,对于内美满办理运转,对于外晋升效劳品质,保持效劳进程中的总结以及发明,不时晋升后勤部效劳办理理程度,根本按团体请求实现了后勤保证的任务义务。

  1、保持以停业为中间,做好后勤效劳的任务,积极发明杰出的营运情况

  营运是公司运营开展的性命线,后勤部作为停业保证部分,正在20xx年进一步强化了以停业为中间的效劳抱负,增强与前勤停业部分的相同和谐,自动取得效劳需要信息,晋升员工的效劳认识,做很多多少项根底运转保证的同时,进一步进步后勤效劳品质,为公司全体经营效劳的晋升做出奉献。

  (一)进一步增强物业设备培修保护,进步效劳设备运转规范。

  20xx年,后勤部对于长沈两店履行一致办理目的,正在任务规范以及标准方面完成一致办理。正在根底设备保护方面,XX年对于一切设备设置装备摆设停止普查,从头树立健全了设置装备摆设档案,一致体例了设置装备摆设调养方案,并履行跟踪反省进度,保证设置装备摆设设备的波动运转;关于触及物业运转的不测事情,树立了不测事情陈述总结轨制,请求不测事情发作时,填写《不测事情处置陈述单》,对于变乱处置进程、变乱发作缘由、进一步的改正防备办法均做了响应的请求,以此增加了异样成绩的反复发作;完成多级巡查轨制,包含司理级员工开店前巡查、物业办理员巡查,指导抽查巡查,结合反省巡查等,保证物业成绩实时发明以及处置。20xx年停止今朝,长沈两店经过巡查发明物业保护各种成绩近35000个,均失掉实时的处置,坚持了较好的物业运转规范。正在做好一样平常运转保护的同时,后勤部20xx年停止今朝共构造实现改革施工名目247项,此中长春店108项,沈阳店39项,满意公司运营开展的需要。

  (二)强化情况次序办理,营建清爽温馨的购物情况。

  杰出的情况次序是对于主顾效劳最间接的表现。因而,后勤部一直把情况次序建立作为一样平常任务的重点来抓。20xx年,次要从如下多少方面增强了任务:一是增强核心卫生保洁任务,对于核心的广场砖履行活期清算污渍,紧张部位天天用净水冲洗,正在风沙较年夜的时节,对于重点情节地区采纳洒水的体式格局降尘,同时添加了一样平常保洁打扫轮回密度,将保洁承当范畴不断马路上,尽量增加周边情况对于阛阓卫生的影响;二是主动改良保洁办法,片面进步室内保洁品质。保洁部分对于空中理石、墙面、地面等需干净部位,主动探究保洁调养的办法,对于重点保洁部位添加保护频次,并履行保洁品质活期以及没有按时抽查,关于保洁东西的请求坚持洁净干净,确保了保洁品质保到质的进步;三是注重卖场温度调理,把持适合温度。为较好的把持卖场温度,后勤部正在阛阓各部位装置温度计,天天上、下战书两次对于温度停止反省,对于温度呈现偏向地区停止实时调剂,保证了卖场温度一直坚持恒温,偏差没有超多±1°C,确保为主顾供给干净温馨的购物情况。

  (三)自动增强效劳,进步员工的效劳认识。

  20xx年后勤部提出“一站式”效劳的任务请求,关于到后勤部操持营业的供给商履行全天候效劳;同时,对于任务营业没有做岗亭合作,真正完成了“首问担任制”,一切后勤文职职员都能操持一切营业,来后勤部操持营业的客户不必等待,即有人全程可以操持实现;履行效劳赞扬德律风公示,自动承受效劳监视。为片面进步效劳品质,后勤部还订定了《培修赞扬德律风办理方法》,对于24小时培修德律风停止灌音,实时反应处置后果,对于各部分后勤效劳需要履行跟踪轨制,由物业办理员实时现场理解效劳后果及效劳称心度,实时总结以及处置效劳中的成绩;经过参与停业例会实时取得效劳信息,使后勤部第临时间理解效劳需要,实时予以共同以及处置;正在每一个公司特定勾当中,后勤部都要构造召开效劳共同和谐会,研讨效劳细节,确保后勤效劳共同任务保证到位,包管后勤效劳任务的美满实现。

  (四)增强对于供给商专柜的现场办理,奉行有偿培修效劳。

  20xx年,后勤部将专柜的设备办理归入物业效劳办理范畴中,对于专柜卖区履行天天巡查轨制,关于需求培修保护的名目,实时告诉专柜整改,关于不克不及按请求整改的,由后勤部按有偿培修体式格局停止实时处置,增进卖场全体运转情况的晋升;正在对于供给商专柜的培修中,后勤部保持“效劳为本”的主导思惟,关于能供给资料的专柜履行收费培修,关于我方供给资料的没有收取野生用度,遭到了供给商的欢送。正在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时增强对于专柜后区的办理任务,履行活期对于专柜库房停止反省巡查,实时发明以及处置平安隐患,防止了平安成绩的发作。

  2、增强根底任务建立,强化办理的立异理论,增进后勤物业全体办理程度的晋升。

  办理是效劳的根底,迷信有序的办理是坚持效劳继续无效的条件前提。20xx年,后勤部正在总结XX年办理任务的根底上,进一步增强了根底任务建立,无效进步外部办理理运转程度,增进了各项任务的全体晋升。

  (一)凸起任务重点,落实办理目的义务制。

  为增进后勤各项任务对症下药的展开。XX年终,后勤部构造召开了XX年的任务布置安插集会,提出了以“本钱、服从、效劳”为任务主线建立各部分的办理目的。后勤部正在仔细总结XX年任务的成绩的根底上,对于各部分下达的任务目的共触及26项任务,目的或者目标60项;并同时提出了落实的办法以及办法、施行方案以及目的查核的方法。以此,明白了后勤各部分整年的任务标的目的。正在任务目的的完成方面,后勤部履行每个月反省跟踪落真相况,将落实任务目的的手腕以及办法参加各部分每个月的任务方案,年末履行任务目的实现状况考评,将考评后果参加各部分办理职员的年关绩效。正在任务目的落实进程中后勤部共从头树立以及美满任务轨制15项,无力地增进了办理程度的全体晋升。

  (二)美满根底运转任务,奉行目视化办理。

  正在XX年房间办理遍及的根底上,XX年后勤部进一步强化了后勤设置装备摆设设备的运转办理,奉行办理目视化,即请求一切触及后勤物业运转的唆使、数据、部位履行片面标识办理。XX年,后勤部共制造各名目标化标记共600余项,内收留涵盖了一切的房间以及运转设置装备摆设,使设置装备摆设运转的信息愈加通明化,无效增加运转操纵失误的发作。

  (三)树立任务反省系统,晋升全员任务监视认识。

  办理任务存正在的必然性以及没有断定性,普通来讲,办理者只能经过反省来监视办理的运转状况,但后勤部办理范畴较年夜,简单呈现成绩的部位也较多,若何能无效地包管后勤各零碎波动运转是后勤效劳落实的关头。为增强任务的反省监视,让任务反省监视任务至上而下成为一个全体。后勤部正在20xx年推出了《树立后勤反省监视系统的办理方法》,中间内收留是层层实行反省本能机能,把随机没有断定的反省监视酿成可量化的反省职责的落实,层层明白反省范畴、反省内收留、反省办法、反省规范及反省周期;同时注重反省监视职责能否无效失掉落实,夸大现场反省,经过强无力的反省监视系统增进任务的落实。

  (四)增强任务总结,增进办理晋升。

  为实时总结任务中的成绩,后勤部正在20xx年履行每个月任务总结制。为了更好总结任务,后勤部订定了每个月任务总结表,对于总结任务内收留停止了明白,包管总结的片面性,便于实时发明成绩息争决成绩;为防止各部分任务进程中呈现的对于下级过分依附,进步自我晋升认识,后勤部还请求各部分正在一样平常办理任务中增强任务立异,请求各部分每一半月对于办理晋升状况停止总结,以陈述方式报给部指导核阅,无效地增进各部分的自我办理晋升认识,防止了办理逗留正在本来的程度。

  (五)增强工时工效办理,树立员工束缚以及鼓励机制。

  后勤部是团体职员至多的部分,同时员工的全体本质没有高,年夜少数员工属于下层效劳职员。若何更好地增强办理,无效进步员工自动任务认识,是后勤部面对的次要成绩。针对于员工任务的实践状况,后勤部20xx年对于各部分工时工效办理特地订定办理目的,请求各部分对于一切岗亭的无效任务工夫停止阶段性的跟踪、统计以及剖析,以此提出岗亭任务内收留的调剂以及晋升无效工时的方法,各部分颠末多少个月的跟踪剖析,均采纳了差别水平的进步工时的办法,获得了必定的后果。如工务部履行无效工时查核轨制,将纯真值班,侯工、道路,支付资料等工夫等没有参加工时,并断定普通操纵任务的通用工时规范及每个月规范工时,把工时查核同员工绩效挂钩,增进了员工对于任务的注重,完成了员工从等候派工到本人自动寻觅任务时机的变化。

  3、保持平安第一的思惟,平安办理以及细节效劳偏重,为停业供给平安运转以及效劳的保证。

  公司的消防平安任务不断是后勤部任务的重中之重。20xx年,后勤部对于保安部提出了“美满根底、重视细节、效劳到位、保证运转”的任务请求,进一步请求从保安步队建立、外部办理、对于形状象等方面进步公司平安运转办理程度。

  (一)增强全员平安教导,进步员工的平安认识。

  员工是任务的终极履行以及落实者,让全员把握平安常识,进步平安认识是公司全体平安运转的保证。为此,20xx年,后勤部进一步增强了对于员工平安常识的培训,次要从如下次要关键动手:一是把好进职上岗关,和谐人力资本部正在新员工进职培训时,添加平安常识内收留的培训,使新员工上岗前理解把握根本的平安常识;二是增强员工任务进程中的消防常识抽查,正在其余部分的共同下,停止日前,保安部20xx年共抽查员工平安常识把握状况100余次,抽查人数近20xx人次,进一步促进了员工理解把握平安常识。三是增强消防平安练习训练,20xx年,长沈两店每一周均停止两次消防分散练习训练,正在练习训练行进行消防常识解说,将消防办理任务贯串于员工任务进程中。

  (二)增强消防零碎的运转保护,包管零碎波动运转。

  消防主动把持零碎是消防平安技能防备的根本包管。20xx,后勤部进一步增强消防零碎的培修保护任务,请求零碎成绩培修不外夜,包管了消防零碎的波动运转。正在详细任务中,后勤部强化如下三方面的任务:一是消防设备设置装备摆设调养的规范化。针对于各种消防设备设置装备摆设,正在年终断定调养规范以及调养检测周期,同时增强成绩的整改跟踪以及验收反省,确保一切设备设置装备摆设处于杰出形态;二是对于可挪动消防设置装备摆设停止非凡资产办理,包管“可以使用、没有丢失”的办理请求;三是美满报修流程,履行保护以及监视分隔隔离分散,增进整改跟踪,长沈两店停止日前前后发作20次消防报警毛病,均正在规则工夫内失掉处理。

  (三)平安反省,实时消弭变乱隐患。

  后勤部每一年请求构造4次专项平安隐患反省,经过已经实现的三次平安反省,长沈两店共发明平安隐患达460项,此中长春店311项,沈阳店149项,一切的成绩均已经正在规则刻日内整改终了;正在落实部分平安反省的同时,一样平常的巡查反省也黑白常紧张的任务内收留,后勤部20xx年对于平安反省名目停止了分类,依据任务重点差别,履行日检、周检、月检、随机反省等差别的反省种别,使任务反省的针对于性更强;关于重点部位的消防平安任务,履行专人盯防,最年夜强度的防止了平安变乱的发作。经过一年的积极,XX年整年长沈两店均未发作火险变乱,包管了阛阓的平安运转。

  (四)治安综合管理,为停业发明有益的效劳情况。

  正在注重消防平安办理的同时,后勤部也增强了公司外部平安管理任务。20xx年,正在治安任务中,后勤部次要从如下三方面动手:一是增强与停业部分和谐,冲击偷盗商品的行动及帮忙处置主顾胶葛,停止日前,长沈两店共接警155次,间接抓获到阛阓的各种立功怀疑人20人次,遭到主顾以及供给商的好评,整年保安部20人次遭到团体的惩处嘉奖。二是与收银等部分和谐,冲击“倒卡“行动,停止日前,后勤部采纳间接盯防等体式格局确认并采纳办法处置倒卡职员9人次,根本根绝了倒卡职员正在我阛阓内地下处置倒卡勾当。

  4、注重员工继续培训任务,积极进步后勤员工的全体本质,增强后勤员工步队建立。

  针对于后勤部员工构造中下层效劳职员偏偏多,全体文明本质偏偏低的实践情况,20xx年,后勤部有针对于性的展开员工培训任务,从晋升员工岗亭胜任才能动手,增强员工的效劳认识,流程认识,团队认识,抽象认识,正在全体打造顺应公司开展的后勤效劳团队。

  (一)岗亭锻炼力度,特别是各类告急状况的处置的练习训练。

  20xx年,后勤部正在每一周两次消防分散练习训练的根底上,将一样平常的员工岗亭锻炼扩展到停电、停水、非凡气候、跑水、设置装备摆设停运、严重治安事情处置等多方面。每个月都停止就轮回练习训练。正在练习训练进程中,夸大各部分各岗亭的互相和谐共同。同时,经过每一次练习训练调剂任务规范,实时发明成绩,晋升了员工处置告急状况的才能;XX年后勤部长沈两店前后停止各种告急状况练习训练70余次,每一次练习训练场构成练习训练陈述,对于练习训练实践状况停止剖析,总结经历以及缺乏,从而也晋升了员工共同和谐处置任务的才能。

  (二)效劳规范化,进步员工的现场效劳才能。

  正在公司停业进程中,后勤员工不成防止地间接面临主顾,因而,后勤部正在教导员工若何正在任务进程中增加对于主顾的搅扰以及影响外,更进一步注重若何能更好地为主顾主顾供给间接的效劳。正在20xx年,后勤部构造了员工对于一切阛阓品牌,业种地位停止培训,请求员工正在需求时能疾速抵达指定地位,同时,正在主顾征询时能精确为主顾供给效劳。经过培训,日先后勤员工中年夜局部能熟记品牌及业种地位,为处置任务及为主顾供给效劳供给了便当的前提;正在间接面临主顾的岗亭,后勤部还夸大效劳的规范化,防止差别职员效劳呈现差别,坚持了效劳的分歧性。

  (三)员工的规矩礼节查核,晋升员工对于形状象。

  后勤部从如下多少方面增强了后勤员工规矩礼节任务:一是从坐、立、行等根底方面标准员工行动,反省催促员工养成杰出的习气;二是从着装仪表上增强一样平常反省监视,夸大岗前正收留。工人正在实现任务义务后疾速改换脏的工装,确保正在新任务义务时洁净着装;三是增强非凡员工的一样平常岗亭锻炼,保安部天天早上临时保持停止员工行列步队锻炼,使保安员构成了较好的行动习气。

  (四)任务规范,奉行员工岗亭任务量化查核任务。

  为了使员工进一步对于本人的任务职责愈加明晰。后勤部正在精确规则各岗亭任务职责的根底,对于岗亭实践任务内收留进一步细化,断定任务每一个关键以及内收留的细化任务规范,构成岗亭任务量化查核表。日前,后勤部从司理到普通员工均实现了岗亭任务量化查核表的订定,使员工任务查核有据可依,根本到达“细化、量化、明晰化“的办理目的。

  5、做好外部效劳,实行后勤保证本能机能,为员工发明杰出的任务情况。

  后勤部正在做好停业运转效劳的同时,依照团体倡导员工员工之间及部分之间效劳的理念,积极做好对于内的效劳,主动发扬后勤保证功用,为员工正在公司任务发明杰出的任务情况。

  (一)员工餐厅品质关,进步员工称心度。

  办妥餐厅不断是后勤任务中的难点之一,若何让年夜少数员工正在公司就餐担心称心是后勤部重复研讨的课题。20xx年,员工餐厅进一步正在菜品把戏高低功夫,天天菜品添加到6个,员工根本可履行自助就餐,自在加餐,确保员工可挑选到绝对爱好的菜肴;同时,20xx年,员工餐厅还多渠道搜集员工关于就餐称心度的信息,依据员工称心状况当令调剂菜品出品,尽量确保餐品契合年夜少数员工的口胃;为满意员工就餐多样化的需要,餐厅正在XX年还推出头具名条、盖浇饭,及商务套餐等种类;也遭到员工的欢送。同时,也为此后餐厅运营办理体式格局的调剂供给经历。

  (二)换衣室的办理,为员工供给平安洁净的勾当空间。

  换衣室天天都有多少千人高低班正在此换衣,平安、卫生成绩是换衣室办理面对的困难,从前也不断呈现物品失贼的事情。为此,20xx年后勤部分构造闭会研讨换衣室办理成绩,对于换衣室办理任务提出新的规范:一是理顺换衣室收支的流程,增强平安办理;二是履行换衣室会合时段凋谢制,既便当员工又便于办理;三是增强对于暂时收支换衣室员工的效劳,经过以上办法,使换衣室的平安成绩失掉了把持,XX年根本未发作换衣平安变乱。正在换衣室卫生方面,后勤部做到实时清扫,天天反省,包管换衣室一直坚持卫生洁净的形态。

  (三)为停业部分效劳,满意员工的效劳请求。

  为包管员工杰出的任务情况,后勤部活期布置职员对于员工任务场合停止没有活期巡查,实时理解员工任务情况设备设置装备摆设运行的状况,正在供热、供水等非凡期间后勤部布置专人到任务场合反省,实时停止调理以及处置。正在其余部分有后勤效劳需要的状况下,后勤部主动布置好任务,第临时间处理成绩;同时,后勤部各层面职员经过各类渠道,次要向停业部分收罗效劳需要,自动做好效劳任务,无力地协助其余部分处理了任务之忧。

  6、增强资产推销办理任务,建立本钱把持看法,节能降耗任务再回升台阶。

  后勤部是公司运转用度运用最年夜的部分,增强用度把持,实行节能降耗是后勤任务的重点之一,20xx年,后勤部重点正在如下多少方面做好用度把持,低落本钱的任务。

  (一)闲置资产办理,进步资产应用率。

  颠末多年的运营,后勤库房积聚了必定数目的闲置资产。为了更好地做好资产办理任务,20xx年,后勤部构造了闲置资产年夜清点任务,对于闲置资产从头停止了分类、评价,并对于局部资产停止培修保护;同时,对于局部可应用资产停止了重点注销,以便当资产的挑唆。正在推销需要履行前,履行资产办理员考核后行考核轨制,确认能否有可替换闲置资产后再断定能否履行推销,最年夜限制应用闲置资产。往常年对于超市提报推销消磁板的进程中,后勤部从闲置资产中挑唆进去停止改革培修,满意了超市的需要,浪费推销资金4万余元。往年以来,后勤部和谐部分之间挑唆资产100屡次,长沈两店资产挑唆12次,长沈哈之间挑唆资产达30余次,进步了资产的应用率。

  (二)履行推销顺序,增强推销办理监视。

  正在推销把持办理方面,后勤部一直保持经常使用物质的推销经过投标断定供给商的轨制。年终,构造了后勤、财政、总办等部分召开推销投标评定会,现场断定协作供给商;其次增强推销价钱的监视,关于市场价钱动摇年夜的产物履行活期访问市场,随机抽查供给商报价等方法,确保推销价钱的公道性;同时,关于市场价钱周期动摇加年夜的推销推销考核进程中请求供给比拟供给商,以包管以就高价格推销,增强监视。

  (三)动力运转把持,节能降耗后果明显。

  节能降耗任务是后勤部十分存眷的重点任务之一,XX年后勤部更是把节能降耗任务查核的目标之一,请求各部分订定节能降耗的详细办法以及方案。后勤部次要采纳了如下的节能降耗办法:一是对于一切动力耗费设置装备摆设设备停止普查,从头断定运转工夫周期及频次;二是对于动力运用耗费的场合增强动力耗费把持,如办公室、值班室、库房等履行巡查办理,催促各部分正在办理好动力耗费设置装备摆设,防止不用要的动力耗费;三是进步全员的浪费认识,实时发明以及避免动力糜费的成绩,经过如下办法的施行,XX年,节能降耗任务获得较好的后果,停止日前沈阳店电费与方案比拟浪费133.7万元,长春店浪费电费达86.6万元。

  (四)用度运用剖析,实时调剂用度把持方法。

  后勤部每个月对于次要用度收入名目均停止用度剖析,包含:餐厅用度运用剖析,电费、船脚、燃气费等用度收入剖析。对于方案履行状况及两店运转用度状况停止综合比照,剖析差别与变革缘由,提出下阶段应采纳的用度把持办法以及方法,经过逐月的用度剖析陈述,确保部指导实时把握用度的运用状况及后果,实时采纳调剂办法,使用度运用能一直把持正在公道以及预期的范畴内。

  7、任务中的成绩与20xx年的任务重点。

  后勤部正在XX年任务中根本已经实现了后勤保证的义务,实行了响应本能机能,经过积极局部外部办理任务失掉增强以及晋升。但任务中表露出的成绩以及缺乏仍不成无视,也需求此后任务中进一步加以美满以及改良。

  一、任务落实没有完全,招致任务细节呈现忽略。施展阐发正在任务跟进依然不敷,员工承受任务以及指导布置工没有明晰;任务范畴有脱漏。固然部内的请求转达上来了,但正在抽查进程中依然能发明成绩。

  二、下层主管的构造办理才能偏偏弱,下层主管的文明水平偏偏低,办理经历缺乏,招致任务构造不章法,外部还正在办理凌乱或者程度偏偏低的状况。

  三、任务服从低,落实任务不迭时。员工任务落实还依附下级的反省以及监视,招致不该呈现的成绩呈现。如:长春店喷淋爆裂成绩的'反复呈现。

  四、效劳才能完善,存正在想效劳但缺少效劳本领以及效劳手腕的状况,不养成杰出的效劳习气,对于其余部分的任务没有理解也是后勤效劳针对于性没有强的次要缘由。

  五、对于推销产物品质短少无效的跟踪以及称心度理解,常常呈现成绩后才表露推销产物品质缺点,也反应了后勤效劳的自动性缺乏。

  六、与其余部分还不克不及做到无缝相同,存正在“上边热,下边冷“的状况,根底员工根本没有相同或者相同没有力,招致任务履行的没有和谐。

  针对于以上成绩,后勤部将正在20xx年任务中重点加以存眷息争决,分离公道细节的成绩,后勤部20xx年整体任务重点以下:

  一、树立美满的后勤效劳系统,效劳的内收留要进一步明晰化,效劳监视做到平面化,片面晋升后勤效劳。

  二、树立员工的监视查核系统,查核内收留进一步量化,确保后勤次要任务办理的目的的完成。同时与公司绩效查核无效分离,真正发扬查核对于任务的增进感化。

  三、进一步订正以及美满任务规范以及办理轨制,做到涵盖一切重点的任务,两店任务手册完成完整一致。

  四、处理服从偏偏低的成绩,将任务布置、任务处置、任务跟踪、任务答复流程构成闭环。

  五、片面进步员工的全体本质,进一步对于员工停止注销评定。经过培训以及查核完成优越劣汰,添加员工自我压力,增进员工的自我晋升美满。

  六、会合劣势资本,片面包管哈尔滨店准备停业任务的顺遂停顿。正在20xx年终后勤部将进一步剖析后勤人力资本,细化哈尔滨店后勤准备任务布置,以包管哈尔滨名目的顺遂停顿。

  总之,后勤部20xx年仍然面对着诸多的成绩,对于此,后勤部将仔细总结XX年经历经验,力图任务各方面再有所打破,实在进步后勤保证才能以及运转程度。

后勤部分任务总结 篇5

  列位指导,列位教师你们好。20xx年行将过来,咱们后勤部分正在病院指导的精确指导以及协助下,正在无关兄弟科室鼎力撑持以及帮忙下。咱们后勤部分克制了职员少,工作杂等坚苦,为病院做了少量的任务。也较好的实现了后勤整年各项任务义务,现总结以下:

  1、处置突发事情的任务状况

  因为病院管线老化以及报酬等缘由,前楼及后楼的上水管线暖和气管线常常有梗塞以及管线爆裂等变乱的发作。发明状况后,咱们会立刻构造相干后勤职员停止抢修,可以正在最短的工夫内把成绩处置失落,保证了医疗任务的有序停止。此中就包含了一楼屡次棚顶漏水以及一楼手术室热气管爆裂和后四楼热气管爆裂等变乱的发作。

  往年的3月4日的半夜12点多,因为患者家眷酒后惹事,把病院一扇年夜门的玻璃打坏了,我接到德律风后顿时离开病院理解状况,并做了妥当的处置。第2天把破坏的年夜门修复好,不由于玻璃的破坏而影响到病院的一般任务。

  2、节能降耗及用水、用电、防火平安办理任务的增强。

  夏季的到来,使患上我院的用电量分明加年夜,因为热霸、电热器、热水器等运用量的添加,使我院局部电闸超负合运用而严峻被销毁。也给局部科室的任务形成了影响及风险。依据这类状况,咱们正在往年的2月份从头订定了用电、用水、防火平安等轨制,辨别发放到各科室。而且对于全院有热霸、电热器、热水器和用电年夜的设置装备摆设逐个做了注销。9月份咱们又对于全院各科室的设备做了一次片面的年夜排查。对于一局部电闸、灯管、及患者热饭地位的电线等中央都停止了改换以及培修,扫除了没有平安隐患。

  7月份,咱们对于病院用的桶装水增强了细化办理,而且改换了厂家,由本来每一桶6.50元调制到如今的每一桶5.50元,对于桶装水的运用也由本来的一致寄存,到如今发放到各楼层,为各部分独自合算奠基了根底。仅桶装水以及体检用的瓶装水一年就为病院浪费资金7--8000元摆布。

  别的咱们还为各部分需求推销的一些一样平常用品做顾问,发掘病院外部物品的后劲,增加不用要的收入。

后勤部分任务总结 篇6

  20xx年,后勤部正在团体指导下牢牢环绕“浪费本钱、晋升效劳、保证经营”的任务目的,对于内美满办理运转,对于外晋升效劳品质,保持效劳进程中的总结以及发明,不时晋升后勤部效劳办理理程度,根本按团体请求实现了后勤保证的任务义务。

  1、保持以停业为中间,做好后勤效劳的任务,积极发明杰出的营运情况

  营运是公司运营开展的性命线,后勤部作为停业保证部分,正在20xx年进一步强化了以停业为中间的效劳抱负,增强与前勤停业部分的相同和谐,自动取得效劳需要信息,晋升员工的效劳认识,做很多多少项根底运转保证的同时,进一步进步后勤效劳品质,为公司全体经营效劳的晋升做出奉献。

  (一)进一步增强物业设备培修保护,进步效劳设备运转规范。

  20xx年,后勤部对于长沈两店履行一致办理目的,正在任务规范以及标准方面完成一致办理。正在根底设备保护方面,XX年对于一切设备设置装备摆设停止普查,从头树立健全了设置装备摆设档案,一致体例了设置装备摆设调养方案,并履行跟踪反省进度,保证设置装备摆设设备的波动运转;关于触及物业运转的不测事情,树立了不测事情陈述总结轨制,请求不测事情发作时,填写《不测事情处置陈述单》,对于变乱处置进程、变乱发作缘由、进一步的改正防备办法均做了响应的请求,以此增加了异样成绩的反复发作;完成多级巡查轨制,包含司理级员工开店前巡查、物业办理员巡查,指导抽查巡查,结合反省巡查等,保证物业成绩实时发明以及处置。20xx年停止今朝,长沈两店经过巡查发明物业保护各种成绩近35000个,均失掉实时的处置,坚持了较好的物业运转规范。正在做好一样平常运转保护的同时,后勤部20xx年停止今朝共构造实现改革施工名目247项,此中长春店108项,沈阳店39项,满意公司运营开展的需要。

  (二)强化情况次序办理,营建清爽温馨的购物情况。

  杰出的情况次序是对于主顾效劳最间接的表现。因而,后勤部一直把情况次序建立作为一样平常任务的重点来抓。20xx年,次要从如下多少方面增强了任务:一是增强核心卫生保洁任务,对于核心的广场砖履行活期清算污渍,紧张部位天天用净水冲洗,正在风沙较年夜的时节,对于重点情节地区采纳洒水的体式格局降尘,同时添加了一样平常保洁打扫轮回密度,将保洁承当范畴不断马路上,尽量增加周边情况对于阛阓卫生的影响;二是主动改良保洁办法,片面进步室内保洁品质。保洁部分对于空中理石、墙面、地面等需干净部位,主动探究保洁调养的办法,对于重点保洁部位添加保护频次,并履行保洁品质活期以及没有按时抽查,关于保洁东西的请求坚持洁净干净,确保了保洁品质保到质的进步;三是注重卖场温度调理,把持适合温度。为较好的把持卖场温度,后勤部正在阛阓各部位装置温度计,天天上、下战书两次对于温度停止反省,对于温度呈现偏向地区停止实时调剂,保证了卖场温度一直坚持恒温,偏差没有超多±1°C,确保为主顾供给干净温馨的购物情况。

  (三)自动增强效劳,进步员工的效劳认识。

  20xx年后勤部提出“一站式”效劳的任务请求,关于到后勤部操持营业的供给商履行全天候效劳;同时,对于任务营业没有做岗亭合作,真正完成了“首问担任制”,一切后勤文职职员都能操持一切营业,来后勤部操持营业的客户不必等待,即有人全程可以操持实现;履行效劳赞扬德律风公示,自动承受效劳监视。为片面进步效劳品质,后勤部还订定了《培修赞扬德律风办理方法》,对于24小时培修德律风停止灌音,实时反应处置后果,对于各部分后勤效劳需要履行跟踪轨制,由物业办理员实时现场理解效劳后果及效劳称心度,实时总结以及处置效劳中的成绩;经过参与停业例会实时取得效劳信息,使后勤部第临时间理解效劳需要,实时予以共同以及处置;正在每一个公司特定勾当中,后勤部都要构造召开效劳共同和谐会,研讨效劳细节,确保后勤效劳共同任务保证到位,包管后勤效劳任务的美满实现。

  (四)增强对于供给商专柜的现场办理,奉行有偿培修效劳。

  20xx年,后勤部将专柜的设备办理归入物业效劳办理范畴中,对于专柜卖区履行天天巡查轨制,关于需求培修保护的名目,实时告诉专柜整改,关于不克不及按请求整改的,由后勤部按有偿培修体式格局停止实时处置,增进卖场全体运转情况的晋升;正在对于供给商专柜的培修中,后勤部保持“效劳为本”的主导思惟,关于能供给资料的专柜履行收费培修,关于我方供给资料的没有收取野生用度,遭到了供给商的欢送。正在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时增强对于专柜后区的办理任务,履行活期对于专柜库房停止反省巡查,实时发明以及处置平安隐患,防止了平安成绩的发作。

  2、增强根底任务建立,强化办理的立异理论,增进后勤物业全体办理程度的晋升。

  办理是效劳的根底,迷信有序的办理是坚持效劳继续无效的条件前提。20xx年,后勤部正在总结XX年办理任务的根底上,进一步增强了根底任务建立,无效进步外部办理理运转程度,增进了各项任务的全体晋升。

  (一)凸起任务重点,落实办理目的义务制。

  为增进后勤各项任务对症下药的展开。XX年终,后勤部构造召开了XX年的任务布置安插集会,提出了以“本钱、服从、效劳”为任务主线建立各部分的办理目的。后勤部正在仔细总结XX年任务的成绩的根底上,对于各部分下达的任务目的共触及26项任务,目的或者目标60项;并同时提出了落实的办法以及办法、施行方案以及目的查核的方法。以此,明白了后勤各部分整年的任务标的目的。正在任务目的的完成方面,后勤部履行每个月反省跟踪落真相况,将落实任务目的的手腕以及办法参加各部分每个月的任务方案,年末履行任务目的实现状况考评,将考评后果参加各部分办理职员的年关绩效。正在任务目的落实进程中后勤部共从头树立以及美满任务轨制15项,无力地增进了办理程度的全体晋升。

  (二)美满根底运转任务,奉行目视化办理。

  正在XX年房间办理遍及的根底上,XX年后勤部进一步强化了后勤设置装备摆设设备的运转办理,奉行办理目视化,即请求一切触及后勤物业运转的唆使、数据、部位履行片面标识办理。XX年,后勤部共制造各名目标化标记共600余项,内收留涵盖了一切的房间以及运转设置装备摆设,使设置装备摆设运转的信息愈加通明化,无效增加运转操纵失误的发作。

  (三)树立任务反省系统,晋升全员任务监视认识。

  办理任务存正在的必然性以及没有断定性,普通来讲,办理者只能经过反省来监视办理的运转状况,但后勤部办理范畴较年夜,简单呈现成绩的部位也较多,若何能无效地包管后勤各零碎波动运转是后勤效劳落实的关头。为增强任务的反省监视,让任务反省监视任务至上而下成为一个全体。后勤部正在20xx年推出了《树立后勤反省监视系统的办理方法》,中间内收留是层层实行反省本能机能,把随机没有断定的反省监视酿成可量化的反省职责的落实,层层明白反省范畴、反省内收留、反省办法、反省规范及反省周期;同时注重反省监视职责能否无效失掉落实,夸大现场反省,经过强无力的反省监视系统增进任务的落实。

  (四)增强任务总结,增进办理晋升。

  为实时总结任务中的成绩,后勤部正在20xx年履行每个月任务总结制。为了更好总结任务,后勤部订定了每个月任务总结表,对于总结任务内收留停止了明白,包管总结的片面性,便于实时发明成绩息争决成绩;为防止各部分任务进程中呈现的对于下级过分依附,进步自我晋升认识,后勤部还请求各部分正在一样平常办理任务中增强任务立异,请求各部分每一半月对于办理晋升状况停止总结,以陈述方式报给部指导核阅,无效地增进各部分的自我办理晋升认识,防止了办理逗留正在本来的程度。

  (五)增强工时工效办理,树立员工束缚以及鼓励机制。

  后勤部是团体职员至多的部分,同时员工的全体本质没有高,年夜少数员工属于下层效劳职员。若何更好地增强办理,无效进步员工自动任务认识,是后勤部面对的次要成绩。针对于员工任务的实践状况,后勤部20xx年对于各部分工时工效办理特地订定办理目的,请求各部分对于一切岗亭的无效任务工夫停止阶段性的跟踪、统计以及剖析,以此提出岗亭任务内收留的调剂以及晋升无效工时的方法,各部分颠末多少个月的跟踪剖析,均采纳了差别水平的进步工时的办法,获得了必定的后果。如工务部履行无效工时查核轨制,将纯真值班,侯工、道路,支付资料等工夫等没有参加工时,并断定普通操纵任务的通用工时规范及每个月规范工时,把工时查核同员工绩效挂钩,增进了员工对于任务的注重,完成了员工从等候派工到本人自动寻觅任务时机的变化。

  3、保持平安第一的思惟,平安办理以及细节效劳偏重,为停业供给平安运转以及效劳的保证。

  公司的消防平安任务不断是后勤部任务的重中之重。20xx年,后勤部对于保安部提出了“美满根底、重视细节、效劳到位、保证运转”的任务请求,进一步请求从保安步队建立、外部办理、对于形状象等方面进步公司平安运转办理程度。

  (一)增强全员平安教导,进步员工的平安认识。

  员工是任务的终极履行以及落实者,让全员把握平安常识,进步平安认识是公司全体平安运转的保证。为此,20xx年,后勤部进一步增强了对于员工平安常识的培训,次要从如下次要关键动手:一是把好进职上岗关,和谐人力资本部正在新员工进职培训时,添加平安常识内收留的培训,使新员工上岗前理解把握根本的平安常识;二是增强员工任务进程中的消防常识抽查,正在其余部分的共同下,停止日前,保安部20xx年共抽查员工平安常识把握状况100余次,抽查人数近20xx人次,进一步促进了员工理解把握平安常识。三是增强消防平安练习训练,20xx年,长沈两店每一周均停止两次消防分散练习训练,正在练习训练行进行消防常识解说,将消防办理任务贯串于员工任务进程中。

  (二)增强消防零碎的运转保护,包管零碎波动运转。

  消防主动把持零碎是消防平安技能防备的根本包管。20xx,后勤部进一步增强消防零碎的培修保护任务,请求零碎成绩培修不外夜,包管了消防零碎的波动运转。正在详细任务中,后勤部强化如下三方面的任务:一是消防设备设置装备摆设调养的规范化。针对于各种消防设备设置装备摆设,正在年终断定调养规范以及调养检测周期,同时增强成绩的整改跟踪以及验收反省,确保一切设备设置装备摆设处于杰出形态;二是对于可挪动消防设置装备摆设停止非凡资产办理,包管“可以使用、没有丢失”的办理请求;三是美满报修流程,履行保护以及监视分隔隔离分散,增进整改跟踪,长沈两店停止日前前后发作20次消防报警毛病,均正在规则工夫内失掉处理。

  (三)平安反省,实时消弭变乱隐患。

  后勤部每一年请求构造4次专项平安隐患反省,经过已经实现的三次平安反省,长沈两店共发明平安隐患达460项,此中长春店311项,沈阳店149项,一切的成绩均已经正在规则刻日内整改终了;正在落实部分平安反省的同时,一样平常的巡查反省也黑白常紧张的任务内收留,后勤部20xx年对于平安反省名目停止了分类,依据任务重点差别,履行日检、周检、月检、随机反省等差别的反省种别,使任务反省的针对于性更强;关于重点部位的消防平安任务,履行专人盯防,最年夜强度的防止了平安变乱的发作。经过一年的积极,XX年整年长沈两店均未发作火险变乱,包管了阛阓的平安运转。

  (四)治安综合管理,为停业发明有益的效劳情况。

  正在注重消防平安办理的同时,后勤部也增强了公司外部平安管理任务。20xx年,正在治安任务中,后勤部次要从如下三方面动手:一是增强与停业部分和谐,冲击偷盗商品的行动及帮忙处置主顾胶葛,停止日前,长沈两店共接警155次,间接抓获到阛阓的各种立功怀疑人20人次,遭到主顾以及供给商的好评,整年保安部20人次遭到团体的惩处嘉奖。二是与收银等部分和谐,冲击“倒卡“行动,停止日前,后勤部采纳间接盯防等体式格局确认并采纳办法处置倒卡职员9人次,根本根绝了倒卡职员正在我阛阓内地下处置倒卡勾当。

  4、注重员工继续培训任务,积极进步后勤员工的全体本质,增强后勤员工步队建立。

  针对于后勤部员工构造中下层效劳职员偏偏多,全体文明本质偏偏低的实践情况,20xx年,后勤部有针对于性的展开员工培训任务,从晋升员工岗亭胜任才能动手,增强员工的效劳认识,流程认识,团队认识,抽象认识,正在全体打造顺应公司开展的后勤效劳团队。

  (一)岗亭锻炼力度,特别是各类告急状况的处置的练习训练。

  20xx年,后勤部正在每一周两次消防分散练习训练的根底上,将一样平常的员工岗亭锻炼扩展到停电、停水、非凡气候、跑水、设置装备摆设停运、严重治安事情处置等多方面。每个月都停止就轮回练习训练。正在练习训练进程中,夸大各部分各岗亭的互相和谐共同。同时,经过每一次练习训练调剂任务规范,实时发明成绩,晋升了员工处置告急状况的才能;XX年后勤部长沈两店前后停止各种告急状况练习训练70余次,每一次练习训练场构成练习训练陈述,对于练习训练实践状况停止剖析,总结经历以及缺乏,从而也晋升了员工共同和谐处置任务的才能。

  (二)效劳规范化,进步员工的现场效劳才能。

  正在公司停业进程中,后勤员工不成防止地间接面临主顾,因而,后勤部正在教导员工若何正在任务进程中增加对于主顾的搅扰以及影响外,更进一步注重若何能更好地为主顾主顾供给间接的效劳。正在20xx年,后勤部构造了员工对于一切阛阓品牌,业种地位停止培训,请求员工正在需求时能疾速抵达指定地位,同时,正在主顾征询时能精确为主顾供给效劳。经过培训,日先后勤员工中年夜局部能熟记品牌及业种地位,为处置任务及为主顾供给效劳供给了便当的前提;正在间接面临主顾的岗亭,后勤部还夸大效劳的规范化,防止差别职员效劳呈现差别,坚持了效劳的分歧性。

  (三)员工的规矩礼节查核,晋升员工对于形状象。

  后勤部从如下多少方面增强了后勤员工规矩礼节任务:一是从坐、立、行等根底方面标准员工行动,反省催促员工养成杰出的习气;二是从着装仪表上增强一样平常反省监视,夸大岗前正收留。工人正在实现任务义务后疾速改换脏的工装,确保正在新任务义务时洁净着装;三是增强非凡员工的一样平常岗亭锻炼,保安部天天早上临时保持停止员工行列步队锻炼,使保安员构成了较好的行动习气。

  (四)任务规范,奉行员工岗亭任务量化查核任务。

  为了使员工进一步对于本人的任务职责愈加明晰。后勤部正在精确规则各岗亭任务职责的根底,对于岗亭实践任务内收留进一步细化,断定任务每一个关键以及内收留的细化任务规范,构成岗亭任务量化查核表。日前,后勤部从司理到普通员工均实现了岗亭任务量化查核表的订定,使员工任务查核有据可依,根本到达“细化、量化、明晰化“的办理目的。

  5、做好外部效劳,实行后勤保证本能机能,为员工发明杰出的任务情况。

  后勤部正在做好停业运转效劳的同时,依照团体倡导员工员工之间及部分之间效劳的理念,积极做好对于内的效劳,主动发扬后勤保证功用,为员工正在公司任务发明杰出的任务情况。

  (一)员工餐厅品质关,进步员工称心度。

  办妥餐厅不断是后勤任务中的难点之一,若何让年夜少数员工正在公司就餐担心称心是后勤部重复研讨的课题。20xx年,员工餐厅进一步正在菜品把戏高低功夫,天天菜品添加到6个,员工根本可履行自助就餐,自在加餐,确保员工可挑选到绝对爱好的菜肴;同时,20xx年,员工餐厅还多渠道搜集员工关于就餐称心度的信息,依据员工称心状况当令调剂菜品出品,尽量确保餐品契合年夜少数员工的口胃;为满意员工就餐多样化的需要,餐厅正在XX年还推出头具名条、盖浇饭,及商务套餐等种类;也遭到员工的欢送。同时,也为此后餐厅运营办理体式格局的调剂供给经历。

  (二)换衣室的办理,为员工供给平安洁净的勾当空间。

  换衣室天天都有多少千人高低班正在此换衣,平安、卫生成绩是换衣室办理面对的困难,从前也不断呈现物品失贼的事情。为此,20xx年后勤部分构造闭会研讨换衣室办理成绩,对于换衣室办理任务提出新的规范:一是理顺换衣室收支的流程,增强平安办理;二是履行换衣室会合时段凋谢制,既便当员工又便于办理;三是增强对于暂时收支换衣室员工的效劳,经过以上办法,使换衣室的平安成绩失掉了把持,XX年根本未发作换衣平安变乱。正在换衣室卫生方面,后勤部做到实时清扫,天天反省,包管换衣室一直坚持卫生洁净的形态。

  (三)为停业部分效劳,满意员工的效劳请求。

  为包管员工杰出的任务情况,后勤部活期布置职员对于员工任务场合停止没有活期巡查,实时理解员工任务情况设备设置装备摆设运行的状况,正在供热、供水等非凡期间后勤部布置专人到任务场合反省,实时停止调理以及处置。正在其余部分有后勤效劳需要的状况下,后勤部主动布置好任务,第临时间处理成绩;同时,后勤部各层面职员经过各类渠道,次要向停业部分收罗效劳需要,自动做好效劳任务,无力地协助其余部分处理了任务之忧。

  6、增强资产推销办理任务,建立本钱把持看法,节能降耗任务再回升台阶。

  后勤部是公司运转用度运用最年夜的部分,增强用度把持,实行节能降耗是后勤任务的重点之一,20xx年,后勤部重点正在如下多少方面做好用度把持,低落本钱的任务。

  (一)闲置资产办理,进步资产应用率。

  颠末多年的运营,后勤库房积聚了必定数目的闲置资产。为了更好地做好资产办理任务,20xx年,后勤部构造了闲置资产年夜清点任务,对于闲置资产从头停止了分类、评价,并对于局部资产停止培修保护;同时,对于局部可应用资产停止了重点注销,以便当资产的挑唆。正在推销需要履行前,履行资产办理员考核后行考核轨制,确认能否有可替换闲置资产后再断定能否履行推销,最年夜限制应用闲置资产。往常年对于超市提报推销消磁板的进程中,后勤部从闲置资产中挑唆进去停止改革培修,满意了超市的需要,浪费推销资金4万余元。往年以来,后勤部和谐部分之间挑唆资产100屡次,长沈两店资产挑唆12次,长沈哈之间挑唆资产达30余次,进步了资产的应用率。

  (二)履行推销顺序,增强推销办理监视。

  正在推销把持办理方面,后勤部一直保持经常使用物质的推销经过投标断定供给商的轨制。年终,构造了后勤、财政、总办等部分召开推销投标评定会,现场断定协作供给商;其次增强推销价钱的监视,关于市场价钱动摇年夜的产物履行活期访问市场,随机抽查供给商报价等方法,确保推销价钱的公道性;同时,关于市场价钱周期动摇加年夜的推销推销考核进程中请求供给比拟供给商,以包管以就高价格推销,增强监视。

  (三)动力运转把持,节能降耗后果明显。

  节能降耗任务是后勤部十分存眷的重点任务之一,XX年后勤部更是把节能降耗任务查核的目标之一,请求各部分订定节能降耗的详细办法以及方案。后勤部次要采纳了如下的节能降耗办法:一是对于一切动力耗费设置装备摆设设备停止普查,从头断定运转工夫周期及频次;二是对于动力运用耗费的场合增强动力耗费把持,如办公室、值班室、库房等履行巡查办理,催促各部分正在办理好动力耗费设置装备摆设,防止不用要的动力耗费;三是进步全员的浪费认识,实时发明以及避免动力糜费的成绩,经过如下办法的施行,XX年,节能降耗任务获得较好的后果,停止日前沈阳店电费与方案比拟浪费133。7万元,长春店浪费电费达86。6万元。

  (四)用度运用剖析,实时调剂用度把持方法。

  后勤部每个月对于次要用度收入名目均停止用度剖析,包含:餐厅用度运用剖析,电费、船脚、燃气费等用度收入剖析。对于方案履行状况及两店运转用度状况停止综合比照,剖析差别与变革缘由,提出下阶段应采纳的用度把持办法以及方法,经过逐月的用度剖析陈述,确保部指导实时把握用度的运用状况及后果,实时采纳调剂办法,使用度运用能一直把持正在公道以及预期的范畴内。

  7、任务中的成绩与20xx年的任务重点。

  后勤部正在XX年任务中根本已经实现了后勤保证的义务,实行了响应本能机能,经过积极局部外部办理任务失掉增强以及晋升。但任务中表露出的成绩以及缺乏仍不成无视,也需求此后任务中进一步加以美满以及改良。

  一、任务落实没有完全,招致任务细节呈现忽略。施展阐发正在任务跟进依然不敷,员工承受任务以及指导布置工没有明晰;任务范畴有脱漏。固然部内的请求转达上来了,但正在抽查进程中依然能发明成绩。

  二、下层主管的构造办理才能偏偏弱,下层主管的文明水平偏偏低,办理经历缺乏,招致任务构造不章法,外部还正在办理凌乱或者程度偏偏低的状况。

  三、任务服从低,落实任务不迭时。员工任务落实还依附下级的反省以及监视,招致不该呈现的成绩呈现。如:长春店喷淋爆裂成绩的反复呈现。

  四、效劳才能完善,存正在想效劳但缺少效劳本领以及效劳手腕的状况,不养成杰出的效劳习气,对于其余部分的任务没有理解也是后勤效劳针对于性没有强的次要缘由。

  五、对于推销产物品质短少无效的跟踪以及称心度理解,常常呈现成绩后才表露推销产物品质缺点,也反应了后勤效劳的自动性缺乏。

  六、与其余部分还不克不及做到无缝相同,存正在“上边热,下边冷“的状况,根底员工根本没有相同或者相同没有力,招致任务履行的没有和谐。

  针对于以上成绩,后勤部将正在20xx年任务中重点加以存眷息争决,分离公道细节的成绩,后勤部20xx年整体任务重点以下:

  一、树立美满的后勤效劳系统,效劳的内收留要进一步明晰化,效劳监视做到平面化,片面晋升后勤效劳。

  二、树立员工的监视查核系统,查核内收留进一步量化,确保后勤次要任务办理的目的的完成。同时与公司绩效查核无效分离,真正发扬查核对于任务的增进感化。

  三、进一步订正以及美满任务规范以及办理轨制,做到涵盖一切重点的任务,两店任务手册完成完整一致。

  四、处理服从偏偏低的成绩,将任务布置、任务处置、任务跟踪、任务答复流程构成闭环。

  五、片面进步员工的全体本质,进一步对于员工停止注销评定。经过培训以及查核完成优越劣汰,添加员工自我压力,增进员工的自我晋升美满。

  六、会合劣势资本,片面包管哈尔滨店准备停业任务的顺遂停顿。正在20xx年终后勤部将进一步剖析后勤人力资本,细化哈尔滨店后勤准备任务布置,以包管哈尔滨名目的顺遂停顿。

  总之,后勤部20xx年仍然面对着诸多的成绩,对于此,后勤部将仔细总结XX年经历经验,力图任务各方面再有所打破,实在进步后勤保证才能以及运转程度。

后勤部分任务总结 篇7

  20xx年,后勤部正在团体指导下牢牢环绕“浪费本钱、晋升效劳、保证经营”的任务目的,对于内美满办理运转,对于外晋升效劳品质,保持效劳进程中的总结以及发明,不时晋升后勤部效劳办理理程度,根本按团体请求实现了后勤保证的任务义务。

  1、保持以停业为中间,做好后勤效劳的任务,积极发明杰出的营运情况

  营运是公司运营开展的性命线,后勤部作为停业保证部分,正在20xx年进一步强化了以停业为中间的效劳抱负,增强与前勤停业部分的相同和谐,自动取得效劳需要信息,晋升员工的效劳认识,做很多多少项根底运转保证的同时,进一步进步后勤效劳品质,为公司全体经营效劳的晋升做出奉献。

  (一)进一步增强物业设备培修保护,进步效劳设备运转规范。

  20xx年,后勤部对于长沈两店履行一致办理目的,正在任务规范以及标准方面完成一致办理。正在根底设备保护方面,20xx年对于一切设备设置装备摆设停止普查,从头树立健全了设置装备摆设档案,一致体例了设置装备摆设调养方案,并履行跟踪反省进度,保证设置装备摆设设备的波动运转;关于触及物业运转的不测事情,树立了不测事情陈述总结轨制,请求不测事情发作时,填写《不测事情处置陈述单》,对于变乱处置进程、变乱发作缘由、进一步的改正防备办法均做了响应的请求,以此增加了异样成绩的反复发作;完成多级巡查轨制,包含司理级员工开店前巡查、物业办理员巡查,指导抽查巡查,结合反省巡查等,保证物业成绩实时发明以及处置。20xx年停止今朝,长沈两店经过巡查发明物业保护各种成绩近35000个,均失掉实时的处置,坚持了较好的物业运转规范。正在做好一样平常运转保护的同时,后勤部20xx年停止今朝共构造实现改革施工名目247项,此中长春店108项,沈阳店39项,满意公司运营开展的需要。

  (二)强化情况次序办理,营建清爽温馨的购物情况。

  杰出的情况次序是对于主顾效劳最间接的表现。因而,后勤部一直把情况次序建立作为一样平常任务的重点来抓。20xx年,次要从如下多少方面增强了任务:一是增强核心卫生保洁任务,对于核心的广场砖履行活期清算污渍,紧张部位天天用净水冲洗,正在风沙较年夜的时节,对于重点情节地区采纳洒水的体式格局降尘,同时添加了一样平常保洁打扫轮回密度,将保洁承当范畴不断马路上,尽量增加周边情况对于阛阓卫生的影响;二是主动改良保洁办法,片面进步室内保洁品质。保洁部分对于空中理石、墙面、地面等需干净部位,主动探究保洁调养的办法,对于重点保洁部位添加保护频次,并履行保洁品质活期以及没有按时抽查,关于保洁东西的请求坚持洁净干净,确保了保洁品质保到质的进步;三是注重卖场温度调理,把持适合温度。为较好的把持卖场温度,后勤部正在阛阓各部位装置温度计,天天上、下战书两次对于温度停止反省,对于温度呈现偏向地区停止实时调剂,保证了卖场温度一直坚持恒温,偏差没有超多±1°c,确保为主顾供给干净温馨的购物情况。

  (三)自动增强效劳,进步员工的效劳认识。

  20xx年后勤部提出“一站式”效劳的任务请求,关于到后勤部操持营业的供给商履行全天候效劳;同时,对于任务营业没有做岗亭合作,真正完成了“首问担任制”,一切后勤文职职员都能操持一切营业,来后勤部操持营业的客户不必等待,即有人全程可以操持实现;履行效劳赞扬德律风公示,自动承受效劳监视。为片面进步效劳品质,后勤部还订定了《培修赞扬德律风办理方法》,对于24小时培修德律风停止灌音,实时反应处置后果,对于各部分后勤效劳需要履行跟踪轨制,由物业办理员实时现场理解效劳后果及效劳称心度,实时总结以及处置效劳中的成绩;经过参与停业例会实时取得效劳信息,使后勤部第临时间理解效劳需要,实时予以共同以及处置;正在每一个公司特定勾当中,后勤部都要构造召开效劳共同和谐会,研讨效劳细节,确保后勤效劳共同任务保证到位,包管后勤效劳任务的美满实现。

  (四)增强对于供给商专柜的现场办理,奉行有偿培修效劳。

  20xx年,后勤部将专柜的设备办理归入物业效劳办理范畴中,对于专柜卖区履行天天巡查轨制,关于需求培修保护的名目,实时告诉专柜整改,关于不克不及按请求整改的,由后勤部按有偿培修体式格局停止实时处置,增进卖场全体运转情况的晋升;正在对于供给商专柜的培修中,后勤部保持“效劳为本”的主导思惟,关于能供给资料的专柜履行收费培修,关于我方供给资料的没有收取野生用度,遭到了供给商的欢送。正在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时增强对于专柜后区的办理任务,履行活期对于专柜库房停止反省巡查,实时发明以及处置平安隐患,防止了平安成绩的发作。

  2、增强根底任务建立,强化办理的立异理论,增进后勤物业全体办理程度的晋升。

  办理是效劳的根底,迷信有序的办理是坚持效劳继续无效的条件前提。20xx年,后勤部正在总结08年办理任务的根底上,进一步增强了根底任务建立,无效进步外部办理理运转程度,增进了各项任务的全体晋升。

  (一)凸起任务重点,落实办理目的义务制。

  为增进后勤各项任务对症下药的展开。20xx年终,后勤部构造召开了20xx年的任务布置安插集会,提出了以“本钱、服从、效劳”为任务主线建立各部分的办理目的。后勤部正在仔细总结08年任务的成绩的根底上,对于各部分下达的任务目的共触及26项任务,目的或者目标60项;并同时提出了落实的办法以及办法、施行方案以及目的查核的方法。以此,明白了后勤各部分整年的任务标的目的。正在任务目的的完成方面,后勤部履行每个月反省跟踪落真相况,将落实任务目的的手腕以及办法参加各部分每个月的任务方案,年末履行任务目的实现状况考评,将考评后果参加各部分办理职员的年关绩效。正在任务目的落实进程中后勤部共从头树立以及美满任务轨制15项,无力地增进了办理程度的全体晋升。

  (二)美满根底运转任务,奉行目视化办理。

  正在08年房间办理遍及的根底上,20xx年后勤部进一步强化了后勤设置装备摆设设备的运转办理,奉行办理目视化,即请求一切触及后勤物业运转的唆使、数据、部位履行片面标识办理。20xx年,后勤部共制造各名目标化标记共600余项,内收留涵盖了一切的房间以及运转设置装备摆设,使设置装备摆设运转的信息愈加通明化,无效增加运转操纵失误的发作。

  (三)树立任务反省系统,晋升全员任务监视认识。

  办理任务存正在的必然性以及没有断定性,普通来讲,办理者只能经过反省来监视办理的运转状况,但后勤部办理范畴较年夜,简单呈现成绩的部位也较多,若何能无效地包管后勤各零碎波动运转是后勤效劳落实的关头。为增强任务的反省监视,让任务反省监视任务至上而下成为一个全体。后勤部正在20xx年推出了《树立后勤反省监视系统的办理方法》,中间内收留是层层实行反省本能机能,把随机没有断定的反省监视酿成可量化的反省职责的落实,层层明白反省范畴、反省内收留、反省办法、反省规范及反省周期;同时注重反省监视职责能否无效失掉落实,夸大现场反省,经过强无力的反省监视系统增进任务的落实。

  (四)增强任务总结,增进办理晋升。

  为实时总结任务中的成绩,后勤部正在20xx年履行每个月任务总结制。为了更好总结任务,后勤部订定了每个月任务总结表,对于总结任务内收留停止了明白,包管总结的片面性,便于实时发明成绩息争决成绩;为防止各部分任务进程中呈现的对于下级过分依附,进步自我晋升认识,后勤部还请求各部分正在一样平常办理任务中增强任务立异,请求各部分每一半月对于办理晋升状况停止总结,以陈述方式报给部指导核阅,无效地增进各部分的自我办理晋升认识,防止了办理逗留正在本来的程度。

  (五)增强工时工效办理,树立员工束缚以及鼓励机制。

  后勤部是团体职员至多的部分,同时员工的全体本质没有高,年夜少数员工属于下层效劳职员。若何更好地增强办理,无效进步员工自动任务认识,是后勤部面对的次要成绩。针对于员工任务的实践状况,后勤部20xx年对于各部分工时工效办理特地订定办理目的,请求各部分对于一切岗亭的无效任务工夫停止阶段性的跟踪、统计以及剖析,以此提出岗亭任务内收留的调剂以及晋升无效工时的方法,各部分颠末多少个月的跟踪剖析,均采纳了差别水平的进步工时的办法,获得了必定的后果。如工务部履行无效工时查核轨制,将纯真值班,侯工、道路,支付资料等工夫等没有参加工时,并断定普通操纵任务的通用工时规范及每个月规范工时,把工时查核同员工绩效挂钩,增进了员工对于任务的注重,完成了员工从等候派工到本人自动寻觅任务时机的变化。

  3、保持平安第一的思惟,平安办理以及细节效劳偏重,为停业供给平安运转以及效劳的保证。

  公司的消防平安任务不断是后勤部任务的重中之重。20xx年,后勤部对于保安部提出了“美满根底、重视细节、效劳到位、保证运转”的任务请求,进一步请求从保安步队建立、外部办理、对于形状象等方面进步公司平安运转办理程度。

  (一)增强全员平安教导,进步员工的平安认识。

  员工是任务的终极履行以及落实者,让全员把握平安常识,进步平安认识是公司全体平安运转的保证。为此,20xx年,后勤部进一步增强了对于员工平安常识的培训,次要从如下次要关键动手:一是把好进职上岗关,和谐人力资本部正在新员工进职培训时,添加平安常识内收留的培训,使新员工上岗前理解把握根本的平安常识;二是增强员工任务进程中的消防常识抽查,正在其余部分的共同下,停止日前,保安部20xx年共抽查员工平安常识把握状况100余次,抽查人数近20xx人次,进一步促进了员工理解把握平安常识本文根源:。三是增强消防平安练习训练,20xx年,长沈两店每一周均停止两次消防分散练习训练,正在练习训练行进行消防常识解说,将消防办理任务贯串于员工任务进程中。

  (二)增强消防零碎的运转保护,包管零碎波动运转。

  消防主动把持零碎是消防平安技能防备的根本包管。20xx,后勤部进一步增强消防零碎的培修保护任务,请求零碎成绩培修不外夜,包管了消防零碎的波动运转。正在详细任务中,后勤部强化如下三方面的任务:一是消防设备设置装备摆设调养的规范化。针对于各种消防设备设置装备摆设,正在年终断定调养规范以及调养检测周期,同时增强成绩的整改跟踪以及验收反省,确保一切设备设置装备摆设处于杰出形态;二是对于可挪动消防设置装备摆设停止非凡资产办理,包管“可以使用、没有丢失”的办理请求;三是美满报修流程,履行保护以及监视分隔隔离分散,增进整改跟踪,长沈两店停止日前前后发作20次消防报警毛病,均正在规则工夫内失掉处理。

  (三)平安反省,实时消弭变乱隐患。

  后勤部每一年请求构造4次专项平安隐患反省,经过已经实现的三次平安反省,长沈两店共发明平安隐患达460项,此中长春店311项,沈阳店149项,一切的成绩均已经正在规则刻日内整改终了;正在落实部分平安反省的同时,一样平常的巡查反省也黑白常紧张的任务内收留,后勤部20xx年对于平安反省名目停止了分类,依据任务重点差别,履行日检、周检、月检、随机反省等差别的反省种别,使任务反省的针对于性更强;关于重点部位的消防平安任务,履行专人盯防,最年夜强度的防止了平安变乱的发作。经过一年的积极,20xx年整年长沈两店均未发作火险变乱,包管了阛阓的平安运转。

  (四)治安综合管理,为停业发明有益的效劳情况。

  正在注重消防平安办理的同时,后勤部也增强了公司外部平安管理任务。20xx年,正在治安任务中,后勤部次要从如下三方面动手:一是增强与停业部分和谐,冲击偷盗商品的行动及帮忙处置主顾胶葛,停止日前,长沈两店共接警155次,间接抓获到阛阓的各种立功怀疑人20人次,遭到主顾以及供给商的好评,整年保安部20人次遭到团体的惩处嘉奖。二是与收银等部分和谐,冲击“倒卡“行动,停止日前,后勤部采纳间接盯防等体式格局确认并采纳办法处置倒卡职员9人次,根本根绝了倒卡职员正在我阛阓内地下处置倒卡勾当。

  4、注重员工继续培训任务,积极进步后勤员工的全体本质,增强后勤员工步队建立。

  针对于后勤部员工构造中下层效劳职员偏偏多,全体文明本质偏偏低的实践情况,20xx年,后勤部有针对于性的展开员工培训任务,从晋升员工岗亭胜任才能动手,增强员工的效劳认识,流程认识,团队认识,抽象认识,正在全体打造顺应公司开展的后勤效劳团队。

  (一)岗亭锻炼力度,特别是各类告急状况的处置的练习训练。

  20xx年,后勤部正在每一周两次消防分散练习训练的根底上,将一样平常的员工岗亭锻炼扩展到停电、停水、非凡气候、跑水、设置装备摆设停运、严重治安事情处置等多方面。每个月都停止就轮回练习训练。正在练习训练进程中,夸大各部分各岗亭的互相和谐共同。同时,经过每一次练习训练调剂任务规范,实时发明成绩,晋升了员工处置告急状况的才能;20xx年后勤部长沈两店前后停止各种告急状况练习训练70余次,每一次练习训练场构成练习训练陈述,对于练习训练实践状况停止剖析,总结经历以及缺乏,从而也晋升了员工共同和谐处置任务的才能。

  (二)效劳规范化,进步员工的现场效劳才能。

  正在公司停业进程中,后勤员工不成防止地间接面临主顾,因而,后勤部正在教导员工若何正在任务进程中增加对于主顾的搅扰以及影响外,更进一步注重若何能更好地为主顾主顾供给间接的效劳。正在20xx年,后勤部构造了员工对于一切阛阓品牌,业种地位停止培训,请求员工正在需求时能疾速抵达指定地位,同时,正在主顾征询时能精确为主顾供给效劳。经过培训,日先后勤员工中年夜局部能熟记品牌及业种地位,为处置任务及为主顾供给效劳供给了便当的前提;正在间接面临主顾的岗亭,后勤部还夸大效劳的规范化,防止差别职员效劳呈现差别,坚持了效劳的分歧性。

  (三)员工的规矩礼节查核,晋升员工对于形状象。

  后勤部从如下多少方面增强了后勤员工规矩礼节任务:一是从坐、立、行等根底方面标准员工行动,反省催促员工养成杰出的习气;二是从着装仪表上增强一样平常反省监视,夸大岗前正收留。工人正在实现任务义务后疾速改换脏的工装,确保正在新任务义务时洁净着装;三是增强非凡员工的一样平常岗亭锻炼,保安部天天早上临时保持停止员工行列步队锻炼,使保安员构成了较好的行动习气。

  (四)任务规范,奉行员工岗亭任务量化查核任务。

  为了使员工进一步对于本人的任务职责愈加明晰。后勤部正在精确规则各岗亭任务职责的根底,对于岗亭实践任务内收留进一步细化,断定任务每一个关键以及内收留的细化任务规范,构成岗亭任务量化查核表。日前,后勤部从司理到普通员工均实现了岗亭任务量化查核表的订定,使员工任务查核有据可依,根本到达“细化、量化、明晰化“的办理目的。

  5、做好外部效劳,实行后勤保证本能机能,为员工发明杰出的任务情况。

  后勤部正在做好停业运转效劳的同时,依照团体倡导员工员工之间及部分之间效劳的理念,积极做好对于内的效劳,主动发扬后勤保证功用,为员工正在公司任务发明杰出的任务情况。

  (一)员工餐厅品质关,进步员工称心度。

  办妥餐厅不断是后勤任务中的难点之一,若何让年夜少数员工正在公司就餐担心称心是后勤部重复研讨的课题。20xx年,员工餐厅进一步正在菜品把戏高低功夫,天天菜品添加到6个,员工根本可履行自助就餐,自在加餐,确保员工可挑选到绝对爱好的菜肴;同时,20xx年,员工餐厅还多渠道搜集员工关于就餐称心度的信息,依据员工称心状况当令调剂菜品出品,尽量确保餐品契合年夜少数员工的口胃;为满意员工就餐多样化的需要,餐厅正在20xx年还推出头具名条、盖浇饭,及商务套餐等种类;也遭到员工的欢送。同时,也为此后餐厅运营办理体式格局的调剂供给经历。

  (二)换衣室的办理,为员工供给平安洁净的勾当空间。

  换衣室天天都有多少千人高低班正在此换衣,平安、卫生成绩是换衣室办理面对的困难,从前也不断呈现物品失贼的事情。为此,20xx年后勤部分构造闭会研讨换衣室办理成绩,对于换衣室办理任务提出新的规范:一是理顺换衣室收支的流程,增强平安办理;二是履行换衣室会合时段凋谢制,既便当员工又便于办理;三是增强对于暂时收支换衣室员工的效劳,经过以上办法,使换衣室的平安成绩失掉了把持,20xx年根本未发作换衣平安变乱。正在换衣室卫生方面,后勤部做到实时清扫,天天反省,包管换衣室一直坚持卫生洁净的形态。

  (三)为停业部分效劳,满意员工的效劳请求。

  为包管员工杰出的任务情况,后勤部活期布置职员对于员工任务场合停止没有活期巡查,实时理解员工任务情况设备设置装备摆设运行的状况,正在供热、供水等非凡期间后勤部布置专人到任务场合反省,实时停止调理以及处置。正在其余部分有后勤效劳需要的状况下,后勤部主动布置好任务,第临时间处理成绩;同时,后勤部各层面职员经过各类渠道,次要向停业部分收罗效劳需要,自动做好效劳任务,无力地协助其余部分处理了任务之忧。

  6、增强资产推销办理任务,建立本钱把持看法,节能降耗任务再回升台阶。

  后勤部是公司运转用度运用最年夜的部分,增强用度把持,实行节能降耗是后勤任务的重点之一,20xx年,后勤部重点正在如下多少方面做好用度把持,低落本钱的任务。

  (一)闲置资产办理,进步资产应用率。

  颠末多年的运营,后勤库房积聚了必定数目的闲置资产。为了更好地做好资产办理任务,20xx年,后勤部构造了闲置资产年夜清点任务,对于闲置资产从头停止了分类、评价,并对于局部资产停止培修保护;同时,对于局部可应用资产停止了重点注销,以便当资产的挑唆。正在推销需要履行前,履行资产办理员考核后行考核轨制,确认能否有可替换闲置资产后再断定能否履行推销,最年夜限制应用闲置资产。往常年对于超市提报推销消磁板的进程中,后勤部从闲置资产中挑唆进去停止改革培修,满意了超市的需要,浪费推销资金4万余元。往年以来,后勤部和谐部分之间挑唆资产100屡次,长沈两店资产挑唆12次,长沈哈之间挑唆资产达30余次,进步了资产的应用率。

  (二)履行推销顺序,增强推销办理监视。

  正在推销把持办理方面,后勤部一直保持经常使用物质的推销经过投标断定供给商的轨制。年终,构造了后勤、财政、总办等部分召开推销投标评定会,现场断定协作供给商;其次增强推销价钱的监视,关于市场价钱动摇年夜的产物履行活期访问市场,随机抽查供给商报价等方法,确保推销价钱的公道性;同时,关于市场价钱周期动摇加年夜的推销推销考核进程中请求供给比拟供给商,以包管以就高价格推销,增强监视。

  (三)动力运转把持,节能降耗后果明显。

  节能降耗任务是后勤部十分存眷的重点任务之一,20xx年后勤部更是把节能降耗任务查核的目标之一,请求各部分订定节能降耗的详细办法以及方案。后勤部次要采纳了如下的节能降耗办法:一是对于一切动力耗费设置装备摆设设备停止普查,从头断定运转工夫周期及频次;二是对于动力运用耗费的场合增强动力耗费把持,如办公室、值班室、库房等履行巡查办理,催促各部分正在办理好动力耗费设置装备摆设,防止不用要的动力耗费;三是进步全员的浪费认识,实时发明以及避免动力糜费的成绩,经过如下办法的施行,20xx年,节能降耗任务获得较好的后果,停止日前沈阳店电费与方案比拟浪费133.7万元,长春店浪费电费达86.6万元。

  (四)用度运用剖析,实时调剂用度把持方法。

  后勤部每个月对于次要用度收入名目均停止用度剖析,包含:餐厅用度运用剖析,电费、船脚、燃气费等用度收入剖析。对于方案履行状况及两店运转用度状况停止综合比照,剖析差别与变革缘由,提出下阶段应采纳的用度把持办法以及方法,经过逐月的用度剖析陈述,确保部指导实时把握用度的运用状况及后果,实时采纳调剂办法,使用度运用能一直把持正在公道以及预期的范畴内。

  7、任务中的成绩与20xx年的任务重点。

  后勤部正在20xx年任务中根本已经实现了后勤保证的义务,实行了响应本能机能,经过积极局部外部办理任务失掉增强以及晋升。但任务中表露出的成绩以及缺乏仍不成无视,也需求此后任务中进一步加以美满以及改良。

  一、任务落实没有完全,招致任务细节呈现忽略。施展阐发正在任务跟进依然不敷,员工承受任务以及指导布置工没有明晰;任务范畴有脱漏。固然部内的请求转达上来了,但正在抽查进程中依然能发明成绩。

  二、下层主管的构造办理才能偏偏弱,下层主管的文明水平偏偏低,办理经历缺乏,招致任务构造不章法,外部还正在办理凌乱或者程度偏偏低的状况。

  三、任务服从低,落实任务不迭时。员工任务落实还依附下级的反省以及监视,招致不该呈现的成绩呈现。如:长春店喷淋爆裂成绩的反复呈现。

  四、效劳才能完善,存正在想效劳但缺少效劳本领以及效劳手腕的状况,不养成杰出的效劳习气,对于其余部分的任务没有理解也是后勤效劳针对于性没有强的次要缘由。

  五、对于推销产物品质短少无效的跟踪以及称心度理解,常常呈现成绩后才表露推销产物品质缺点,也反应了后勤效劳的自动性缺乏。

  六、与其余部分还不克不及做到无缝相同,存正在“上边热,下边冷“的状况,根底员工根本没有相同或者相同没有力,招致任务履行的没有和谐。

  针对于以上成绩,后勤部将正在20xx年任务中重点加以存眷息争决,分离公道细节的成绩,后勤部20xx年整体任务重点以下:

  一、树立美满的后勤效劳系统,效劳的内收留要进一步明晰化,效劳监视做到平面化,片面晋升后勤效劳。

  二、树立员工的监视查核系统,查核内收留进一步量化,确保后勤次要任务办理的目的的完成。同时与公司绩效查核无效分离,真正发扬查核对于任务的增进感化。

  三、进一步订正以及美满任务规范以及办理轨制,做到涵盖一切重点的任务,两店任务手册完成完整一致。

  四、处理服从偏偏低的成绩,将任务布置、任务处置、任务跟踪、任务答复流程构成闭环。

  五、片面进步员工的全体本质,进一步对于员工停止注销评定。经过培训以及查核完成优越劣汰,添加员工自我压力,增进员工的自我晋升美满。

  六、会合劣势资本,片面包管哈尔滨店准备停业任务的顺遂停顿。正在20xx年终后勤部将进一步剖析后勤人力资本,细化哈尔滨店后勤准备任务布置,以包管哈尔滨名目的顺遂停顿。

  总之,后勤部20xx年仍然面对着诸多的成绩,对于此,后勤部将仔细总结20xx年经历经验,力图任务各方面再有所打破,实在进步后勤保证才能以及运转程度。

后勤部分任务总结 篇8

  20xx年正在繁忙以及空虚中渡过,总的来讲,一年来,我分担协管的任务比拟多、任务范畴广、义务重、义务年夜,因为我精确了解指导的任务安排,较好地实行了作为行政职务以及作为业余技能职务的职责,发扬了指导办理以及构造和谐才能,充沛变更员工的任务主动性,较好地实现了整年分担以及协管的任务义务。现扼要回忆总结以下:

  1、抓好后勤办理任务,鼎力晋升效劳程度

  后勤办理任务触及面广、杂,一年来咱们以增强监视办理,晋升效劳程度为指点,从多方面动手,积极做好后勤任务。

  我次要担任的是办专用品堆栈办理以及糊口后勤保证任务,能做到有实时地申购办公所需用品,做到没有糜费,无过量存货等状况的发作。为各科室做好效劳,能实时、保质保量送往各科室所需办公物品。月月清点,对于库内物品熟习、分明。

  办公仪器以及一样平常糊口方面呈现毛病以及成绩时能实时处置,处置没有了时请业余人士来处置,做到没有担误一般任务的运转。正在后勤任务中失掉了共事的撑持以及共同。经过咱们的积极共同,美满地实现了20xx年的后勤以及仓督工作。

  2、车辆办理及保护

  往年咱们变革了用车轨制,一致调剂办理,做到出车有,回车有记载等任务流程;同时,车辆用油方面也订定出相干监视流程,扫除了公车私用等状况的发作。

  正在车辆平安运转方面咱们与司机签了出车平安义务书,包管出车平安,恪守交通划定规矩。正在包管任务一般运转的状况下,增强车辆办理,做好车辆的一般调养及培修,为我院任务的展开供给了较好的效劳。

  3、做好全院卫生任务发明美丽 情况做好平安捍卫任务

  对于两位卫生员停止深入、兽性化的思惟培训以及详细任务细节及义务的培训与指点。订定相干卫生义务轨制,请求天天多转、常扫、勤擦,随时发明成绩实时处置。每一周一年夜扫,周周有反省。

  对于公司里的床单被罩等医用品及员工的任务服做好实时、分类、洁净的洗濯、晾晒、发放等任务。

  对于公司捍卫职员,停止了平安防守、防电、防火、防水培训,强化平安认识,做到不时提示以及常常反省。

  4、帮忙办公,经心尽责

  正在办公室次要是共同办公室主任实现院内一样平常任务,做好文员统计任务,较好地实现了指导办公室的卫生及欢迎任务。正在院内共同展开丰厚多彩的勾当,活泼员工文明糊口,营建安康xx的企业人文情况,促进企业文明、夺目文化倡议,展现我院主动向上的肉体相貌。

  5、立体计划收集推行

  因为我进修过一些相干的常识技艺,以是正在单元暂缺立体计划职员以及收集工程师时,我积极进修相干业余常识,存心把这方面任务做的更好。我置信颠末咱们办公室成员的通力合作进修,必定会正在这些方面有所提高以及做出成果。

  6、增强市场宣扬力度与办理

  往年的告白宣扬方式有多种,电台、报纸、电视、收集以及空中营销。空中营销有体检、杂志、挂历以及下乡挂宣扬牌。

  体检次要是正在3-8月份做的,后果还没有错,但因为全部年夜情况等方面影响,体检勾当到9月份就停息了。

  村落挂宣扬牌,幅射面比拟广,后果也没有错,经过理解,有一些患者是经过看到村落里的宣扬牌后打德律风征询来的。20xx年共挂了1266块牌,咱们正在挂牌时思索到患者的根源状况,对于郊区以及四县分出了重侧区;咱们正在挑选地位时只管即便思索到宣扬牌寿命的临时性以及夺目性,以是请求挂牌职员有义务心肠看待每块牌子,做抵家家情愿让我院挂牌并能做好维护任务。挂到高处易看到,不容易被毁坏之处,多为村落平易近的屋山头,做好临时的保护以及改换任务。同时咱们正在挂牌时,也正在做与人背靠背的宣扬任务,所到的地方,都能使四周的村落平易近对于咱们留下好的印象,做到村落村落有我院告白牌以及宣扬。

  20xx年杂志印刷了三期,共8万本,20xx年挂历共做3000本,依据客户群的差别,都做到了无效的发放。

  新的一年里我为本人订定了新的目的,那便是要不时进修,更好的空虚本人,以丰满的肉体形态来欢迎新一年的应战,有义务心肠脚踏实地任务,不克不及只限于本身四周的小圈子,要着眼年夜局,着眼此后的开展。向其余共事进修,扬长避短,互相交换好任务经历,配合提高。新的一年里,我会环绕着公司的中间任务,明白团体职责做好实质任务,搞好和谐、当好顾问、搞好效劳,亲密共同,但愿能美满地实现了20xx年的各项任务义务,为公司开展起到主动感化。

Copyrights 2018-2019 个人工作总结 www.977job.com, All rights reserved.