物业客服工作总结

对于物业客服任务总结模板合集5篇

　　总结是把必定阶段内的无关状况剖析研讨，做出有指点性论断的书面资料，它能够给咱们下一阶段的进修以及任务糊口做指点，无妨让咱们仔细地实现总结吧。那末若何把总结写出新把戏呢？如下是小编为大师搜集的物业客服任务总结5篇，欢送大师分享。

物业客服任务总结 篇1

　　光阴如梭，转瞬间20xx年度任务行将完毕，自进职xx名目以来，正在名目指导的指点下以及各部分的撑持以及共同下，根本实现了年终预期任务目的及各项任务方案。一年以来，客服部环绕物业免费任务，增强了部分外部办理任务，强化了物业效劳程度，促进与业主的相同并妥当处置了与业主无关的胶葛、补偿事情，部分各项任务有了分明的进步以及改进，员工任务主动性失掉年夜幅进步，业主称心率有了明显进步。现将今年度任务总结以下。

　　今年度物业免费xx20000元（停止到20xx年xx月15日），收缴率80%，清缴上年度物业费10000元；处置补偿胶葛42起，告竣率100%；和谐处置年夜型物业保修培修10件，业主根本称心；欢迎抵魃厦xx件，处置实时率100%；受理一样平常报修xx0件，及格率100%；上门面访700人/次，受理定见、倡议200余件。

　　1、今年度部分任务施展阐发好的方面

　　（一）标准外部办理，加强了员工义务心以及任务服从。

　　自参加xx名目客服部后，发明部分外部办理比拟单薄，次要施展阐发正在员工义务心没有强、任务自动性不敷、任务服从较低、处事迁延等方面。针对于上述成绩，自己进一步美满了部分义务制，明白了部分员工的义务及任务规范；增强与员工的相同，有针对于性的构造多项培训，活期对于员工的任务停止点评，无力的鼓励了员工的任务义务心。今朝，部分员工任务主动性较高，由本来的主动、有前提的任务变化成如今的自动、志愿的任务立场，从而增进了部分各项任务的展开。

　　（二）采纳多种方式以及办法，稳固以及进步了物业免费程度。

　　今年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比客岁增加7%（客岁物业费收缴率60%），整体免费程度失掉稳固以及进一步进步。归结起来重点做好了三项免费办理任务，第一，免费方式多样化，重点增强节沐日上门免费。此前，客服部次要采纳的是德律风以及贴告诉的催缴体式格局，这两种催缴体式格局存正在免费服从低以及业主交费主动性差的成绩，因而，添加了路遇以及上门催费体式格局，并确保每一周6、日局部客服员上门免费，经过巡查等机遇增强与业主的相同、扳话借机催费，从而包管了免费的服从。第二，免费办法效劳化，经过促进业主称心,增进业主交费志愿。免费任务是物业效劳程度的表现，物业效劳程度是免费的根底，因而，效劳是进步物业免费程度的基本。往年，咱们将名目建立以来不断未处理的胶葛、补偿成绩停止了梳理，有重点、有步调的处理了少数成绩，应用名目现有资本，不论分外、格外，协助处理业主装修、培修、居家等成绩，置信，业主会因物业漠不关心的打动效劳，逐渐进步志愿缴费的主动性。第三，免费任务绩效化，经过鼓励员工免费主动性进步免费程度。免费任务不断是客服部难度最年夜的任务，员工免费不断主动性没有高，且会附带前提的加班免费。

　　（三）严抓客服员效劳本质以及程度，塑造了杰出的效劳抽象。

　　客服部是办理处的桥梁以及信息中枢，起着联络表里的感化，客服员的效劳程度以及效劳本质间接影响着客服部全体任务。往年下半年以来，我部正在做好免费任务的根底上重点做好了员工效劳办理任务，逐日下班前员工对于着装、礼节停止自检、互检，使客服员坚持杰出的效劳抽象，增强了客服员言语、礼仪、相同及处置成绩的本领培训，进步了客服员的效劳本质。部分建立了“殷勤、耐烦、热忱、过细”的效劳思惟，并将该思惟贯串到了对于业主的效劳当中，正在效劳中实在的将业主的工作当做本人的工作往看待。

　　（四）美满实现了二期进住任务，为客服部整体任务奠基了根底。

　　6月尾，名目接到了二期进住的义务，我部次要担任二期进住的材料发放、签约、处置业主胶葛等任务。累计操持进停止续852户，处置进住时期发生的胶葛31件，各项手续操持实时、精确，各类胶葛处置业主根本称心。进住任务正式操持前我部加班加点预备进住材料、条约等文件，制定了缜密、详确的一致说辞，并构造屡次进住练习训练任务。正在操持手续时期，客服员经过与业主的打仗，理解并把握了业主的家庭特点、客户群范例、根本经济情况，为往后免费及效劳任务奠基了根底。正在操持手续以及处置胶葛的进程中，客服员耐烦为业主停止解说、答复业主提出的疑难，向业主展现了杰出的客服抽象。

　　（五）亲密共同各部分，做好了办理处内、外联络、和谐任务。

　　客服部的紧张本能机能是联络办理处外部与业主等内部任务，经过反应信息实时为业主供给效劳。今年度累计和谐处置与工程无关的成绩92件，与保安无关的成绩40件，与保洁效劳无关的成绩23件，与开辟商无关的成绩56件。客服和谐任务的重点是成绩的跟进以及处置战略，正在处置成绩的进程中，我部做到了有跟进、有反应、有陈述，使每一件和谐任务失掉了很好的处理。

　　2、部分任务存正在的成绩

　　虽然部分整体任务获得了杰出的成果，但仍存正在一些成绩。为进一步做好来岁任务，现将本部分存正在的成绩总结以下。

　　（一）员产业务程度以及效劳本质偏偏低。

　　经过部分半年的任务以及理论来看，客服员-营业程度偏偏低，效劳本质没有是很高。次要施展阐发正在处置成绩的本领以及办法不敷成熟，应答突发事情的经历缺乏，正在效劳中的职业素质没有是很高。

　　（二）物业免费绩效增加程度没有高。

　　从今朝的免费程度来看，同比本市75%的均匀程度另有必定差异，次要成绩是催费的体式格局、办法不妥、员工的主动性没有高、后期以及一样平常效劳中遗留成绩未实时处理和名目整体效劳程度偏偏低，此中员工免费主动性以及催费体式格局、办法为次要要素。

　　（三）部分办理轨制、流程不敷健全。

　　因为部分正在近半年的任务中，次要精神放正在了免费以及收楼的任务中，因此疏忽了轨制化建立，今朝，员工办理方面、效劳标准方面、操纵流程方面的轨制没有是很健全，因而，使部分的任务服从、员工义务心以及任务主动性遭到必定影响。

　　（四）和谐、处置成绩不敷实时、妥当。正在赞扬处置、业主见见、倡议、业主告急方面的信息反应不敷实时、片面，接到成绩后未实时停止跟进以及陈述，处置成绩的体式格局、办法不当

　　3、20xx年任务方案要点

　　20xx年我部重点任务为进一步进步物业费免费程度，正在xx年根底上进步4-7个百分点；部分办理根本履行轨制化，员工义务心以及效劳程度有明显进步；各项效劳任务有序展开，业主称心率同比客岁有明显进步。

　　（一）持续增强客户效劳程度以及效劳品质，业主称心率到达85%摆布。

　　（二）进一步进步物业免费程度，确保免费率到达80%摆布。

　　（三）增强部分培训任务，确保客服员营业程度有明显进步。

　　（四）美满客服轨制以及流程，部分根本完成轨制化办理。

　　（五）亲密共同各部分任务，实时、妥当处置业主胶葛以及定见、倡议。

　　（六）增强保洁外保证理任务，做到有反省、有查核，不时进步效劳品质。

　　回忆xx年，任务中充溢了艰苦与崎岖，却播种了生长与成果，瞻望来岁，欢迎咱们的是机会以及应战。为此，客服部部分员工正在来岁的任务中将持续勾结分歧、群策群力的往完成部分目的，为公司开展奉献一份力气。

物业客服任务总结 篇2

　　1、 深入落实公司各项规章轨制以及物业部各项轨制正在XX年终步美满的各项规章轨制的根底上，XX年的重点是深入落实，为此，物业部客服依据公司的开展以及物业办理行业不时开展的近况，主动应答新的方式以及需求，分离湛蓝国内的实践状况，分批分次的对于客服职员停止培训查核，加深其对于物业办理的看法以及了解。同时，跟着物业办理行业一些法令、法例的出台以及美满，物业部客服也实时调剂客服任务的相干轨制，以求更好的顺应新的情势;

　　2、实际联络实践，主动展开客服职员的培训任务

　　一个好的客服办理及效劳，职员的业余性以及任务立场起决议性的感化，针对于XX年客服任务中职员的实际常识缺乏的成绩，XX年侧重对于客服职员停止了少量的培训：

　　一、 培训方式多种多样，比方：实际解说、实操、评论辩论等，从基本上使客服职员的综合本质上了一个台阶。

　　二、 本着走进来，请出去的思惟，咱们构造职员对于仲量联行等兄弟企业的观赏进修，使咱们的视线愈加的坦荡，办理的理念更能跟下行业开展的步调。

　　三、 主动应答新出台的法令、法例，XX年西安市新出台的最紧张的一部物业办理行业的法例便是《西安市供热办理条例》，针对于这一状况，商管公司指导实时布置客服职员参与了供热公司构造的条例培训，经过此次的进修，使咱们的任务愈加的熟能生巧，同时，物业部客服正在第临时间构造职员睁开进修、评论辩论，并停止了严厉的闭卷查核，使客服职员无理解的根底愈加深了影象，为XX年夏季的供热任务做了充沛的实际预备，确保了夏季供热任务的顺遂展开，停止XX年末未呈现因供热任务形成的赞扬。

　　3、XX年物业免费规范以及泊车费免费规范的年审任务准期实现

　　一个标准化的物业办理企业，必需做到免费任务以及效劳任务有法可依，严厉依照物价办理部分的规范停止免费，XX年4月份，主动预备了相干的材料，将湛蓝国内年夜厦物业办理免费的规范停止了年审，果断根绝乱免费景象，保护业主的正当权柄。

　　4、 主动应答突发事情，仔细做好震后培修表明任务

　　往年5·12汶川年夜地动给良多中央形成了差别水平的毁坏，西安作为离汶川没有远之处，影响也很年夜，国内年夜厦也遭到差别水平的破坏，震后年夜厦的培修任务的和谐跟进由物业部客服来担任，客服职员本着对于公司高度担任的立场，从一开端就跟进着培修任务，同时对于受损的业主的抚慰任务也由客服职员详细担任，为了统筹公司以及业主的两重好处，客服职员常常与业主停止相同、表明，因为局部业主的不睬解，任务停止的很坚苦，培修任务也没有是很顺遂，可是，大师从不就此畏缩，终极，颠末近一个月的工夫，培修任务顺遂实现，未呈现业主肇事的状况，均衡了单方的好处。为了加强大师处置曾经突发事情的才能，物业部客服请求购置了《陕西省大众应急指南》散发给广阔业主，使大师进修应变各种突发事情的才能。

　　5、呼应国度召唤，主动正在写字楼宣扬节能降耗

　　跟着迷信技能的飞速开展，动力的运用愈来愈显患上告急，正在各行各业宣扬节能减排被提到了必定的高度。为了呼应国度召唤，物业部客服联络公司企划部制造了节能降耗建议书并正在业主中宣扬，使大师养成一个杰出的任务以及糊口习气的同时到达节能降耗的目标。正在到达节能降耗的同时，客服还依据西安地域炎天气温较高的实践状况，制造了一份防暑降温小知识散发到每一位业主的手中，使大师坚持着杰出的任务形态，同时也进步了大师正在碰到此类成绩时的应急才能。

物业客服任务总结 篇3

　　正在过来的一年中，颠末团体对于客户称心度的查询拜访，发明客户称心是一种心思勾当，是客户的需要正在被满意后的愉悦感。关于主顾来讲，他花了定的价格，需求到达必定的目标，假如咱们供给给他的产物、效劳等有很年夜一局部没有是他所的，那怕你的价钱比他人低，能够也不克不及进步他的称心度。以是客户称心度是权衡客户称心度的量化目标，由该目标能够间接理解企业、产物或者效劳正在客户心目中的称心度级别。

　　对于客户称心度的一个查询拜访也次要是正在客户回访中做到的，正在一年的工夫里，经过对于一些客户的回访，来搜集客户的定见，并将这些定见收拾整顿以及总结，反应给公司，如许的话就可以进一阵势进步客户称心度，而终极目标便是为进一步发卖展垫的预备。客户关于具备品牌出名度或者承认其诚信度的企业的回访常常会比拟担心，情愿相同以及提出一些详细的定见。客户供给的信息是企业正在停止回访或者称心度查询拜访时的紧张目标。假如企业自身其实不为人太多晓得，而筹划回访的水平又不可的话，那极可能会影响公司自身的抽象，和再次的买卖。以是我正在每一次回访的时分城市维护好客户的隐衷，只管即便谈一些客户爱好的，如许就可以搜集到更多的定见，而这些定见关于咱们公司来讲是珍贵的。

　　零埋怨无赞扬实际上是每一个企业的一个愿景，也是咱们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正可以到达如许的企业能够说不，由于花费者的心思以及行动是公司难以断定的，公司能够经过积极来添加本人效劳的品质，如许只是可以进步客户称心度，但却没法决议客户称心度。零埋怨无赞扬是公司寻求的目的，他请求公司可以完完整全地为花费者效劳，花费者便是天主，这句话必定要时辰记正在心中。

　　整体来讲，一个企业可否生活上来，便是看企业的客户对于企业的撑持状况怎样样？这个撑持状况是由客户称心度来间接影响的，以是正在新的一年里，我想能够经过本人杰出的效劳，好筹划的客户回访来添加客户称心度。而公司也凭着优良的产物以及效劳向着“零埋怨无赞扬”目的开展。

　　客户称心度是权衡一个公司效劳品质的最紧张的规范，颠末团体对于客户称心度的查询拜访，发明客户称心是一种心思勾当，是客户的需要正在被满意后的愉悦感。关于主顾来讲，他花了 定的价格，需求到达必定的目标，假如咱们供给给他的产物、效劳等有很年夜一局部没有是他所 的，那怕你的价钱比他人低，能够也不克不及进步他的称心度。以是客户称心度是权衡客户称心 度的量化目标，由该目标能够间接理解企业、产物或者效劳正在客户心目中的称心度级别。

　　客户回访也次要是对于客户称心度的一个查询拜访，事先正在买卖进程中，大概客户并无想到的'各种状况，正在运用进程中碰着了，抑或者间接正在承受公司效劳的时分碰到的，他能够对于公司停止反应，而咱们关于客户的反应定见也将停止研讨以及保管，进而可以进步客户称心度，而终极目标便是为进一步发卖展垫的预备，仔细的筹划。客户关于具备品牌出名度或者承认其诚信度的企业的回访常常会比拟担心，情愿相同以及提出一些详细的定见。客户供给的信息是企业正在停止回访或者称心度查询拜访时的紧张目标。假如企业自身其实不为人太多晓得，而筹划回访的水平又不可的话，那极可能会影响公司自身的抽象，和再次的买卖。

　　零埋怨无赞扬实际上是每一个企业的一个愿景，真正可以到达如许的企业能够说不，由于花费者的心思以及行动是公司难以断定的，公司能够经过积极来添加本人效劳的品质，如许只是可以进步客户称心度，但却没法决议客户称心度。零埋怨无赞扬是公司寻求的目的，他请求公司可以完完整全地为花费者效劳，花费者便是天主，这句话必定要时辰记正在心中。

物业客服任务总结 篇4

　　繁忙的20xx年行将过来。回首回头回忆客务部一年来的任务,慨叹颇深。这一年来客服部正在公司各级指导的关怀以及撑持下、正在客服部部分职员的主动积极共同下、正在发明、处理、总结中逐步成熟,而且获得了必定的成果。

　　1、 进步效劳品质,标准前台效劳。

　　正在“首问担任制”目标落实的同时,咱们正在7月份对于前台停止培训。次要针对于《前台效劳标准》、《前台效劳标准用语》、《仪态礼节》、《辞吐礼节》、《送客礼节》、《接听礼节》、〈活动行动〉、〈前台操持营业标准用语〉等停止培训。培训后还停止了口试以及日反省的方式停止查核,并且每一周正在前台提出一个效劳标语,如“浅笑、问候、标准”等。咱们依据平常成果到月尾停止赏罚,使前台的效劳有了较年夜的进步,失掉了广阔业主的承认。

　　2、标准效劳流程,物业办理走向业余化。

　　跟着新《物业办理条例》的公布以及施行,和别的相干法令、法例的日趋健全,人们对于物业公司的请求也愈来愈高。物业办理已经再也不满意于走正在边沿的近况,而是朝着业余化、顺序化以及标准化的标的目的迈进。正在对于园区的一样平常办理中,咱们严厉把持、增强巡查,发明园区内违章的操纵以及装修,咱们从办理效劳角度动身,好心开导,实时避免,而且同公司的法令参谋多相同,订定了响应的整改办法,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发明咱们顿时下整改告诉书,责令其立刻整改。

　　3、 改动本能机能、树立提成制。

　　以往客服部对于免费任务不敷注重,没设专任免费职员,由楼宇办理员兼职免费,并且只正在周6、日才收,形成楼宇办理员把巡查放正在第一名,免费放正在第二位,如许楼宇办理员不压力,收多收少都同样,乃至收与没有收一个样,严峻影响了免费率。以是,从今年度第二季度开端咱们开端变革,撤消楼宇办理员,设立专任免费员,将人为与免费坦白接挂钩,树立鼓励机制,将没有顺应变革的楼宇办理员解雇。雇用专任免费员,经过变革证实是无效的。一期免费率从55%进步到58%;二期从60%晋升到70%;三期从30%晋升到40%。

　　4、增强培训、进步营业程度

　　物业办理行业是一个法制没有健全的行业,并且触及范畴广,业余常识关于搞物业办理者来讲很紧张。但物业办理实际尚不可熟,理论中缺少经历。市场情况逐渐构成,步进正规还需一段很长的工夫。这些主观前提都决议了咱们从业职员需不时地进修,进修该行业的法令法例及静态,关于搞好咱们的任务是颇有好处的。

　　客服部是与业主打交道最间接最频仍的部分,员工的本质上下代表着企业的抽象,以是咱们不断不时地搞好员工培训、进步咱们的全体效劳程度,咱们培训的次要内收留有:

　　(一)搞好礼节培训、标准仪收留仪表

　　杰出的抽象给人以赏心悦顺眼的觉得,物业办理起首是一个效劳行业,欢迎业主来访,咱们做到热忱殷勤、浅笑效劳、立场粗暴、如许即便业主带着心情来,咱们的殷勤效劳也会让其消减一些,以使咱们处理业主的成绩这方面,陈司理特地给局部门员工做业余性的培训,完整是旅店式效劳标准来请求员工。如前台接德律风职员,必需正在铃响三声以内接起德律风,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×报酬您效劳”。前台效劳职员必需站立效劳,不管是公司指导仍是业主畴前台颠末时要说“你好”,如许,即晋升了客务部的抽象,正在必定水平也晋升了全部物业公司的抽象,更凸起了物业公司的效劳性子。

　　(二)搞好业余常识培训、进步业余技艺

　　除礼节培训之外,业余常识的培训是次要的。咱们活期给员工做这方面的培训。次要是分离《物业办理条例》、《物业办理企业免费办理方法》等净化法例、进修相干法令常识,从法令上处理实践傍边碰到的成绩,咱们还约请工程部徒弟给咱们解说无关工程培修方面的常识,如业主报修,咱们应能分清报修地位、根本处置办法、徒弟应带甚么东西往、各局部工程品质保修刻日是几多,是有分明了这些成绩,才干给业主宣扬、讲。让业主分明理解理睬物业办理没有是永久保修的,也没有是交了物业办理费咱们公司就甚么都担任的,咱们会拿一些典范案例,大师配合讨论、剖析、进修,发作胶葛物业公司空间承当多年夜的义务等。都需求咱们正在任务中不时进修、不时积聚经历。

物业客服任务总结 篇5

　　20xx年的任务曾经完毕，正在这旧往新来的时辰。对于客服部任务做如下总结。

　　回忆12年的任务，曾经告一段落。 能够说是美满实现了对于物业各项用度的收取，也对于业主效劳到达了一个称心的规范。可是任务中也存正在了良多的缺乏，正在这一年里咱们从客服欢迎，业主回访，处置以及和谐各类成绩中进修到了良多的常识。也很年夜水平上看法到了本身的缺乏的地方。固然支出了很多的积极，也获得了一点成果。可是支出的汗水，以及失掉的任务后果还相差很多。以是想经过此次总结，仔细深思找出成绩地点。正在新的一年里使任务愈加标准，业主愈加称心。

　　正在这一年里咱们仔细贯彻咱们金源人企业理念“以情效劳，存心办事” 把效劳业主，做好本职，为己任。我客服部正在公司指导的鼎力撑持以及各部分的勾结协作下，正在部分员工积极任务下，仔细进修物业办理根本常识及岗亭职责，热忱欢迎业主，主动实现指导交办的各项任务，操持手续实时、效劳殷勤，报修、赞扬、回访等营业效劳不遗余力敦促处置妥当，顺遂实现了年终既定的各名目标及方案。如下是紧张任务义务实现状况及剖析：

　　一， 一样平常欢迎任务逐日填写《客户效劳部值班欢迎记录》，记载业主复电来访赞扬及效劳事变，并和谐处置后果，实时反应、德律风回访业主。

　　二，信息公布任务今年度，我部合计向客户发放各种书面告诉约30屡次。使用短信群发发送告诉累计54000条，做到告诉拟发实时、细致，表述明晰、用词精确，同时主动共同告诉内收留做好相干表明任务。

　　三， 业主脱漏工程赞扬处置任务20xx年我客服部回访率98%，工程培修称心率96%。

　　5、进户效劳定见查询拜访任务我部分任务职员正在实现一样平常任务的同时，主动走进小区业主家中，汇集各种客户对于物业办理进程中的定见及倡议，不时进步世纪城小区物业办理的效劳品质及效劳程度。

　　六，树立健全业主档案任务 已经美满及更新业主档案并继续弥补收拾整顿业主电子档案。

　　八， 培训进修任务正在物业公司欧主任的屡次指点下，我部分从客服职员最根本的抽象树立，从物业办理最根本的观点，到物业职员的相同本领，到物业办理的各个关键任务，再分离相干的法令法例综合常识，停止了较为零碎的培训进修。

　　九，正在公司鼎力召唤全员卖车位车库的标的目的下，咱们E区客服员工做出了积极以及汗水，做出了没有速率功绩。

　　部分员工由一个思惟看法缺乏、对于任务不热情的步队领导成一个对于公司充溢神往，对于行业开展以及本身生长充溢但愿的团队；把部分员工由一个对于物业办理常识把握空缺培训成一个具必定物业办理知识的团队。

　　任务中存正在的缺乏、发明的成绩及碰到的坚苦总结以下：

　　1、因为我部分均未颠末业余的物业办理培训，对于物业方面的常识仍需零碎进修，效劳标准及相同本领也要进一步增强。

　　2、业主各项脱漏工程的任务跟进、反应不敷实时；

　　3、物业各项用度收取机遇、体式格局、办法不敷美满；物业费到期业主催缴，水电费预交用度缺乏。

　　4、客服任务压力年夜，员工身材本质及自我心思调理才能需不时进步。

　　5、客服任务内收留噜苏简约，急需迷信正轨的任务流程来标准并公道使用进步前辈的办理软件来进步任务服从，简化任务难度。

　　往后任务的积极标的目的及任务想象：

　　我部分正在做好免费及一样平常任务的根底上，持续增强员工的培训以及指点，进一步明白各项义务制，强化部分任务规律以及效劳标准，并依照目的、估算以及任务方案实时做好各项任务。

　　1、对于部分员工任务范畴、内收留进一步细化、明白；

　　2、增强培训，包管部分员工胜任响应岗亭，不时进步效劳品质；

　　3、强化部分任务规律办理，做到任务松散、规律严正；

　　4、增强对于各项信息、任务情况的跟进，做到各项信息疏通、精确。

　　5、经过部分的一样平常任务布置以及心思调试本领进修，营建出“正在任务中锤炼，正在锤炼中生长”的气氛，让部分员工有种“告急但又没有会觉得压力太年夜”的空虚感以及被注重的成绩感。

　　6、主动进修迷信正轨的任务流程标准，公道使用进步前辈的办理软件来进步任务服从。

　　综上所述，20xx年，我部分任务正在公司指导的尽力撑持，正在各部分的鼎力共同和部分员工的通力合作下，固然获得了必定的成果，但尚未完整到达公司的请求，离进步前辈物业办理程度规范另有一段间隔，咱们此后必定增强进修，正在物业公司司理的间接指导下，根据湖南省、长沙当局无关物业办理的政策、法例及世纪城小区《暂时办理规约》为业主供给标准、快速、无效的效劳，仔细做好欢迎任务，为业主发明美丽 、温馨的糊口、休闲气氛，晋升世纪金源的效劳品牌。