公司客服10月份工作总结

　　光阴一晃而过，10月份又要进进到开端，我的这一段的客服任务也将完毕，正在这个月里，我正在任务上有很多的播种，让我正在客服这个岗亭上有了新的感触感染。如今对于我10月份的任务做如下的总结：

　　1、仔细答复客户的德律风

　　本月里，我天天接听德律风xxx个，打出德律风xxx个，关于这些德律风，我天天城市仔细的往答复每个客户的复电，回电亦是规矩的。看待客户的成绩，我会给出杰出的回答，让客户可以感触感染到咱们客服的至心以及对于任务的仔细。偶然候客户会问到一些比拟难的成绩，我也是很仔细的查问以后，给出比拟标准的回答，给客户一个只管即便称心的谜底。客户是咱们要往老实反对的天主，为他们供给客服效劳咱们是仔细担任的。

　　2、仔细进修客服常识，进步才能

　　本月里，我参与了公司举行的客服培训会，正在会上仔细的做条记，随着培训教师进修客服常识，不时的弥补客服常识，不时的进步本人的客服效劳才能，让本人汲取更多的客服业余常识以及技艺，协助的任务更好的停止。同时，也不时的向列位长辈进修，汲取好的经历，也往寻觅本人的缺乏，积极矫正并进一步的进步本人的任务才能。正在客服的岗亭上把本人的学到的常识使用下来，让任务越加的便当。

　　3、回访老客户，坚持联络

　　正在10月份，我做了一份老客户的德律风联络表，并对于表上每位老客户停止了德律风回访，跟踪老客户最新的静态，并仔细的记载老客户的近期信息，实时更新他们的信息。表上也有一般的客户的联络体式格局停止了改换，如许一来我正在回访的时分，把联络体式格局记载上去，更新了客户的联络体式格局，这便当了我下一次与客户的联络。本月对于每个老客户都坚持了疏通的联络，积极的把这些老客户维系了豪情，这对于公司与他们的协作供给了更年夜的便当。

　　本月的任务固然也会有做的欠好的方面，可是我正在这个进程中，渐渐的寻觅进去，而后一点点的改良。固然仍是有一些缺乏，但发明的没有晚，我将鄙人个月把这些缺乏都矫正过去吗，让客服这任务愈加顺遂。本月任务中的经验会成为我下个月的经历，我置信本人必定能够把本人的任务做称心，把公司的客户都效劳好的。