当前位置:首页 > 工作总结 > 半年工作总结 >

公司前台个人上半年工作总结2021

www.977job.com 2020-10-14

  公司前台团体上半年任务总结2021(一)

  正在公司我是担任前台任务的,前台的任务次要是欢迎、收发文件、转接德律风、注销、职员收支大约理解、文具办理、中晚饭布置、值班职员布置和办公场合的干净。

  要做好前台这个岗亭的话,就该当对于前台任务有紧张性的看法。这个岗亭不仅仅表现出公司的抽象;仍是外来客户对于公司的第一印象。以是畴前台欢迎开端,就该当做好,好的开端是乐成的一半。我感到,不论哪个岗亭,不论处置哪一项任务,都是公司全体构造构造中的一局部,都是为了公司的全体目的而积极。有了对于其紧张性的看法,匆匆使我进一步考虑做好本职任务。

  如下是我2021年的上半年任务总结:

  1、高低班以前要收拾整顿好前台物品,观察统统电器能否残缺,能否封闭好电源,当天看看备忘录另有甚么工作要做。前台年夜厅是随时要坚持干净之处,能否收拾整顿洁净。天天的报纸要收拾整顿好,饮用水发明不敷时实时打德律风订购。坚持有充足的饮用水供给。反省前台文具,看能否有需求实时订购的,特别是炎天要包管有充足的饮用水供给。

  2、接纳传真,要留意对于方传给谁,问清传真的大约内收留,以避免接纳渣滓文件。而后降接纳到的传真文件实时派发给所属人,以避免耽搁任务过程。

  3、收发快寄,收快递时要做好注销记载,寄件人姓名和联络体式格局,单元和单元称号。实时将签收的文件派发或许告诉给收件人。还要将签收工夫记载上去,便当当前查找快件。发送快递时,仔细填写要发送的公司称号以及地点,联络人,联络体式格局,细心反省一遍,确认无误后再寄出,同时要将寄件人、寄件工夫,要寄的公司地点,联络人和联络体式格局记载上去,便当当前查找地点和联络人德律风。把寄进来的快件的底单保管好,便当实时查问快件详细状况。

  4、前台欢迎主人,做好这项任务,最紧张的是效劳立场以及效劳服从。看到有来访的主人时,要立刻起家自动问好,对于第一次来访主人要问清对于方尊姓,找谁有甚么事,理解来访者的目标告诉相干担任人,找公司老总的要问清对于方能否已经预定,而后再将其引到老总办公室,泡好茶送到主人手中,而后再悄然分开。正在带主人时还要思索能否把主人留正在年夜厅或许是集会室,或许是办公室主任那边,给主人上茶时要双手送上,面带浅笑,耐烦过细,密切小气。待主人稍坐后让其等待后立刻告诉相干担任人。

  5、转接德律风,要留意规矩用语,运用规范用语,您好!有甚么能够帮到您的?问清对于方找哪位?尊姓,有甚么工作,理解状况后转给相干担任人,熟习公司外部人的办公德律风号码,以便疾速转接或许是联络。假如对于方是告白、采购、收集之类的与公司有关的复电就坦率回绝。假如对于方是找老总或许是哪位司理要联络体式格局的,要问清对于方状况再看能否需求奉告对于方老总或许司理的联络体式格局。指导复电时也要密切问候!

  6、文具的办理,每一个礼拜都要对于文具停止清点一次,看看哪些文具不敷了要实时告诉相干担任人停止推销,对于公司员工领用文具要实时注销。

  7、员工订餐,天天上午10点后要开端统计员工订餐,实时打德律风给送餐职员,包管每一个人点餐都有。关于老总订餐,要仔细看待,夺取正在11点以前断定老老是否需求订餐,订餐晚了就订没有明晰。

  8、前台周边的情况卫生,正在干净进程中,要细心点,良多细节简单被疏忽。比方地毯上面的尘埃,墙缝中的渣滓,公司招牌下面的尘埃,玻璃窗下面的尘埃等,看到地上的渣滓要实时捡起,坚持整齐更紧张。

  9、值班布置,天天的值班职员布置,只管即便包管公道轮番值班,统计早晨加班职员,看其能否需求订餐,将加班职员状况奉告早晨值班职员,催促值班职员关好门窗,反省电源封闭,锁好门,周末值班职员要定时到岗,没有患上提早分开。

  10、实现指导共事交接的其余详细任务。

  正在前台任务了这半年里,任务内收留没有庞大,比拟细,我以为本人正在任务中另有很多需求改良之处,也有良多的缺乏,比方偶然候任务不敷会合,不敷仔细,客观能动性较差,这些都是我需求改良之处,我但愿本人正在新的一年可以仔细下班,勤力办事,为公司多做奉献。

  1、积极进步效劳品质,办事敏捷,无效率,只管即便没有出过失,效劳立场要杰出,欢迎主人要不时积聚经历,给主人留下杰出印象,接德律风时,要不论进步言语本领,多进修相干业余常识,多看书。奇妙的答复主人成绩,只管即便让客户称心。

  2、增强礼节常识进修,如专业工夫仔细进修礼节常识、大众干系学。理解正在待人接物中必需要恪守的礼节知识,包含坐姿、站姿、措辞口吻、眼神、化装、服装搭配等和答复客户的本领。

  3、增强与公司各部分的相同。理解公司的开展情况以及各部分的任务内收留,有了这些常识储藏,一方面能实时答复客户的成绩,精确的转接德律风,另外一方面也表现出公司的处事服从。每一个关键都是公司的一局部,它代表着公司的全体给人的印象。

  4、重视前台周边的情况卫生,随时留意察看,一直坚持整齐小气,如许给员工本人带来温馨的任务情况,也同时给来访的主人一个杰出的印象。

  公司的开展离没有开咱们每一个人的点滴奉献,正在新的一年里,我将做的好持续坚持,把做的欠好主动改良,坚持高昂的糊口、任务立场,为公司的不时开展、团体的不时美满好好积极

  公司前台团体上半年任务总结2021(二)

  1、上半年的任务效果

  一、转接德律风:①精确率到达99%;②可以坦率并公道看待骚扰德律风,进步任务服从。二、座机办理:①正在公司从头分别部分的根底上,确认座电机话表里线数目,从而到达便当运用及办理。②53部内线、32部外线,此中有20部外线无人运用。倡议改成停机保号处置,每个月5元,运用时可随时守旧。如许每个月每一部德律风可浪费15元,20部每个月浪费300元,一年公浪费3600元。③别的,每个月的座机话费单共85张,以是要别的收取85元手续费,倡议:将85张话费单改成一张话单表现,信息内收留稳定,没有影响报帐。每个月可浪费85元。综上所述:每一年一共能够浪费4620元。

  三、手机预存话费成绩:正在指导撑持以及财政职员的主动共同下,颠末细心查阅20xx年报帐状况,曾经乐成追回击机预贷款差额2028.23元,而且实时补给相干职员。至此,手机预存话费增加成绩处理。

  正在此事中看法到:虽然工作看起来很难、并且不眉目,但若完全投进往做也是能够实现的。只需入手往做,统统皆有能够!

  四、咭片制造:①咭片制造成绩曾经处理。现阶段与xx咭片公司协作,咭片品质较好、价钱公道、送货定时,诺言度到达95%以上;②同时还与其余三家咭片公司坚持联络,以便不测状况时需求。(三家公司辨别为:xx两家、xx一家)

  五、通信录更新:鉴于年夜区通信录不克不及实时变动,影响公司与客户之间的间接相同。以是,经过间接以及各年夜区秘书联络,实时更新通信录,如今通信录的精确率曾经到达95%以上,并且正在当前任务中常常以及年夜区秘书联络便于实时失掉精确信息。

  六、加密卡推销:同加密卡供给商xxx与xx协作高兴。固然协作时期偶然呈现供给商发货不迭时,迟延工夫成绩,颠末和谐相同都曾经处理。而且曾经经过条约的到货工夫请求供定时发货。

  正在此事中看法到:A、该讲准绳时不克不及手软,不然任由对于方摆步;B、发言要留意体式格局办法,好的体式格局办法能够到达事倍功半的后果。

  2、存正在成绩

  一、工牌成绩:因为不克不及实时精确办理,招致工牌丧失严峻。丧失缘由:A、不实时记载领用工牌职员名单;B、不活期对于工牌停止收拾整顿;C、对于xx出差返来后工牌数目增加不实时处理。

  倡议:由保安办理工牌的发放以及数目记载(此倡议没有是推辞义务,的确不充足精神努力于工牌的办理,因为偶然能够没有正在岗亭)。但愿如许可以晋升保安职员的仆人公肉体,他们不单是公司的维护者仍是公司的办理者,可以晋升任务主动性。条件是呈现任何过失由我来承当。

  二、办事情不敷仔细,思索成绩没有片面,偶然候会丢三拉四。比方:①正在做加密卡请款与定货单请指导具名时常常遗忘附加各年夜区领用加密卡的状况阐明;②周五停电部分员工放假一天,我该当留下值班,但由于不思索到这个,就同其余人座班车走了,厥后想到该当留下值班的,又本人乘车回公司。

  3、对于本人的倡议

  一、作为行政部员工,除兢兢业业、认仔细真办事外,还该当留意人际干系的掌握;

  二、按规则办事的条件下还该当留意体式格局办法,立场坚决、发言坦率;

  三、办事要思索全面、仔细;

  四、任务进度及任务进程中碰到的成绩应实时向下级反应。以上这些恰是我正在任务中短少的。

  4、对于部分的倡议

  部分外部职员该当常常交换相同,宣布对于任务的设法主意。本部分外部职员该当相互了解撑持协作,配合进步部分任务效度。

  公司前台团体上半年任务总结2021(三)

  2021上半年是空虚繁忙而又高兴的半年。回首回头回忆过来,瞻望将来!正在公司的指引下,正在部分指导的关怀协助及共事之间的敌对协作下,咱们的任务进修失掉了很多的提高。

  1、进步效劳品质,标准前台效劳

  前台是展现公司的抽象、效劳的终点。关于客户来讲,前台是他们打仗咱们公司的第一步,是对于公司的第一印象,黑白常紧张的。以是前台正在必定水平上代表了公司的抽象。同时,公司对于客户的效劳,畴前台迎客开端,好的开端是乐成的一半。有了对于其紧张性的看法,以是咱们必定要仔细做好本职任务。 积极进步效劳品质。仔细接听每个德律风,对于反响的成绩仔细解答做好记载同时依据信息触及的部分或者义务人停止调剂、传送、报告请示。客户来访时咱们将时辰重视坚持杰出的效劳立场,热忱的欢迎。正在适宜的情况下奇妙答复客户提出的成绩。做到笑容相迎、耐烦过细、舒适提醒等。正在专业工夫咱们将增强进修一些对于德律风本领以及效劳礼节常识。不时的为本人充电,以顺应公司的疾速开展。

  依据记载统计,2021年我来公司开端:填写钢、铝基价80余次、欢迎来访主人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接德律风200余次、更新通信录3次、快递收发100余次、清点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、清扫卫生80余次、周末转接德律风4次、指纹注销10余次等。

  2、做好堆栈办理,定时清点堆栈,做好物品回类

  严厉接照公司轨制,做到每一件物品收支都有注销。实时检查物品的残缺状况,对于短少或者破坏的物品实时上报相干部分停止推销或者培修。依据统计xx年10月份至今共操持各部分各项物品进库20余次,进库物品都配有响应出库记载。

  3、应以年夜局为重,没有计算团体患上失

  不论是任务工夫仍是休假工夫,公司有暂时义务分派,咱们都听从布置,主动往共同,没有找来由推辞。

  作为xx的一员,咱们将贡献本人的一份力气为公司效命。平常主动参与公司构造的勾当,增强共事之间的豪情以及部分之间的相同。而且多理解公司的根本状况以及运营内收留。为了今后能更好的任务不时的打下根底。

  固然前台的任务偶然是比拟的噜苏,但巨细事都是要仔细才干做好。以是咱们城市存心的往做每件事。感激部分指导的教导以及公司赐与咱们的时机;经过这快要x个月的任务,我也苏醒地看到了本人还存正在很多缺乏,正在当前的日子里咱们将增强进修,积极把任务做患上更好!

  公司前台团体上半年任务总结2021(四)

  2021上半年曾经过来,没有知没有觉我已经进司担当前台任务快要7个月,前台不像公司营业、营销、财政等部分对于公司开展所作的奉献年夜、间接,但公司既然设了这个岗亭,指导肯定以为有其存正在的须要性。经过考虑,我以为,不论哪个岗亭,不论处置哪一项任务,都是公司全体构造构造中的一局部,都是为了公司的整体目的而积极。正在这9个月的工夫里我正在公司指导以及共事的关怀协助下,顺遂实现了响应的任务,固然也存正在很多缺乏之处需求改良,现将2021上半年的任务作如下总结。

  1、前台一样平常任务

  一、前台欢迎欢迎职员是展示公司抽象的第一人,2021年1月进职至7月以来,从我严厉依照公司请求,热忱看待每位来访客户,并指引到相干办公室,关于上门采购的营业职员,规矩相迎并把其留下的适用咭片、宣扬册收拾整顿回档,以便于当前任务的不断之需,近7个月来,合计欢迎用户达600人次摆布。

  二、德律风接听转接、传真复印及函件散发仔细接听凭何复电,精确率到达98%;可以坦率并公道看待骚扰德律风,进步任务服从;发传真时留意对于方有没有收到,能否完好明晰。复印时留意复印的材料完好否,防止复印材料罅漏。若有函件也实时交给了相干职员。

  三、暂时事情处置饮用水桶水发明不敷时会实时叫xx送水。前台所需物品不敷时,会实时请求购置如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机不墨时,会德律风告诉加墨营业职员加墨。办公德律风用度快用完时,提早往停业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开关,洗手间灯,会实时打德律风给国企物业,让物业徒弟检查缘由,需求本人买的设置装备摆设本人买后让物业徒弟装置;交流机考勤机毛病成绩间接联络商家售后处理,德律风路线有成绩告急电信局处理等。总之,碰到成绩城市实时想方法处理。

  2、综合事件任务

  一、房间、机票车票及诞辰蛋糕预订名目部职员出差需求订车票或者机票时我会实时联络票务,并继续跟踪直至车票送到公司,以避免费影响到出警察员路程;到今朝为止累计订票70张摆布。关于来xx出差需求订房间的指导或者共事,订好房间后我会短信或者德律风给指导或者共事确认旅店具体信息;另有便是员工诞辰蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认工夫,诞辰当天通知xx正在OA上发作日祝愿,2021年累计订诞辰蛋糕17个。

  二、文档回整及处事处资产注销从名目部职员接办的培训材料、确认单都用档案袋分门别类的回整起来;处事处新购置的册本会让xx先盖印,再停止编号,以便于资产办理,现处事处册本累计已经有37本;别的的办公设置装备摆设(如条记本、插座等)也都有具体注销,员工借历时也都依公司规则署名注销。

  三、考勤统计每个月25号以前从考勤机中导出考勤明细,没有分明之处发邮件与大师查对,再停止统计汇总,都可以定时发给xx。

  四、构造员工勾当每一周三下战书5点构造员工往xx勾当,经过勾当进步大师团队认识,并很好的锤炼了身材,近段气候较冷,情愿进来的勾当人数也正在增加,时期构造过一次乒乓球竞赛,但后果是否是出格抱负,这也是一方面当前需求改良之处。

  3、别的任务

  正在实现本职任务的同时,也帮忙共同实现别的部分的任务。如帮忙软件名目部职员装订名目文档;帮忙营销部xxx,与他一同给客户送礼物,制造标书等。正在这个进程中本人同时也取得了一些新的常识。

  4、任务中的缺乏

  一、推销办专用品时不可以很好地方案,想患上不敷片面,只看到面前目今缺的,这点需求本人当前多存心,多费心。

  二、考勤统计进程中存正在不对误,固然事先已经矫正过去,不形成年夜的影响,可是这也提示了我仔细的紧张性,考勤做进去后,必定要细心反省一遍,确认精确后再收回往,另有一些同范例的函件也是同样,收回往了有过错再修正重发很简单让他人以为你便是个粗枝大叶的人,固然这类过错只是偶然,但也必定要只管即便防止。

  三、邻近冬季构造室外勾当的后果很欠好,两头也与xx磋商一同正在室内勾当,给大师供给象棋、跳棋等合适室内玩的勾当,并构造施行过,可是如许仍是达没有到户外活动的后果,关于触决这类状况的方法也还正在思索当中。

  5、2021下半年任务方案

  一、进步本身的自动性及相同才能,多存心,仔细,各方面全面思索,以便更好地实现任务。

  二、增强与公司各部分的相同。理解公司的开展情况以及各部分的任务内收留,有了这些常识储藏,一方面能实时精确地答复客户的成绩,精确地转接德律风;或许正在力不从心的范畴内,扼要答复客户的成绩。

  正在过来的泰半年中,我出格要感激张利对于我的协助,她热情耐烦教我很多,也对于我很信赖,我为有如许的共事而感触幸运,也为正在如许一个厚待员工的公司而自豪,如今已经是新的一年,正在这一年里我要兢兢业业,仔细地实现本人的任务,为公司开展尽一份本人的菲薄之力!

Copyrights 2018-2019 个人工作总结 www.977job.com, All rights reserved.