银行个人业务顾问年终工作总结

　　银行团体营业参谋年关任务总结（一）

　　20xx年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行乐成迈出了股分制变革的第一步。20xx年对于xx支行来说，是勤劳耕作的一年，是顺应革新的一年，是开辟立异的一年，也是理清思绪、放慢开展的一年。正在这一年里，各支行及上司分理处机构营业整合颠簸开展，综合营业零碎片面促进并获得预期目的。正在这一年里，构造以及指导赐与了我很多进修以及教练的时机。

　　1、强化营业进修，进步本身综合本质，顺应新情势的需求

　　我处置储备任务以来，非常重视团体营业才能的培育进修。为储户供给标准优良效劳的同时，吃苦研究营业技艺，正在纯熟把握了原营业流程的根底上，主动仔细地进修新营业、新常识，碰到没有懂之处谦虚向指导及业余科讨教进修。跟着银行变革的需求，我的任务才能以及综合本质失掉了较年夜水平的进步，营业程度以及业余技艺也跟着工行各阶段的变革失掉了更新以及提高。

　　2、以高度的义务心，用户至上的效劳理念，将优良任务落到实处

　　20xx年，我正在xx村落储备所任营业主管，次要担任重控、内控、核算品质、及柜面一般营业。经过增强内控办理，全地点客岁分行展开的核算品质评选中，从未列于倒数五十名内，还曾经多少度位于前3、四十名之列，我团体还曾经延续两月正在xx支行被评为“无过失柜员”。

　　我一直保持“客户第一”的思惟，把客户的工作当做本人的事来办，换位考虑成绩，急客户之所急，想客户之所想，斗胆勇敢开辟思惟，征对于差别客户采纳差别的任务体式格局，积极为客户供给最优良效劳，以博得客户对于我行营业的撑持。正在xx村落储备所任务时期，我同浩繁客户由客户谊开展成冤家情，屡次遭到差别范例客户的歌颂，从未接到过一同客户赞扬。

　　期间正在变、情况正在变，银行的任务也不时变革着，天天都有新的工具呈现、新的状况发作，这都需求我随着情势而改动。进修新的常识，把握新的本领，顺应四周情况的变革，进步本人的履岗才能，把本人培育成为一个营业片面的工行员工，更好地计划本人的职业生活生计是我所积极的目的。

　　固然，正在一些细节的处置以及操纵上我还存正在必定的完善，此后我将自始自终地做好本职任务，时辰以“效劳无尽头，效劳要立异，效劳要耐久“的效劳理念鞭笞以及美满自我，正在指导以及共事们的关怀、指点以及协助中进步本人、愈加严厉请求本人，为工行的变革开展过程添砖加瓦，将优良效劳任务落到实处！

　　银行团体营业参谋年关任务总结（二）

　　期近将过来的20xx年，外行指导以及共事的关怀下，我一直坚持着杰出的任务形态，以一位及格的建行员工规范严厉请求本人。安身本职任务，专心研究营业技艺，使本人可以正在伟大的岗亭上做出不服凡是的成果，为XX支行的开展奉献本人的一份光以及热。

　　这一年中，作为一位银行团体营业参谋，疾速、精确地操持营业，为客户供给优良效劳是柜员的根本营业本质。平常我一直请求本人实时把握最新的营业常识，理解行业静态及零碎讯息，不时美满对于行里各项规章轨制的认知。我深深地理解理睬，只要充沛并灵敏地把握营业技艺，才干增进任务熟能生巧地展开，完成功绩的增加打破。团体的积极离没有开个人的撑持，正在此我要感激我所任务的XX支行，感激指导以及共事的指点协助。柜员的一样平常任务其实不震天动地，但平淡淡淡的任务恰是咱们糊口的轨迹，正在这一份平平中咱们相互分享高兴与生长。

　　任务方面，我可以脚踏实地，以“客户称心、营业开展”为目的，建立激情亲切效劳的杰出窗口抽象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每位客户都感触感染到建行的优良效劳，快乐而来称心而回。正在储备营业以外，我主动营销保险、基金、黄金、信誉卡等产物，依据差别客户的差别需要有针对于性地停止营销，整年发卖保险合计六百余万，并与新进行的员工停止了保险发卖的经历分享。

　　思惟方面，我守规遵章、勾结共事，思惟上时辰与地方坚持分歧。尊崇指导以及共事，悉心为新员工指点营业，协助其较快顺应建行的任务情况，疾速进进任务形态。糊口中艰辛朴实，乐于助人，主动向共事讨教，谦虚朝上进步。

　　新的一年中我将持续增强进修，持之以恒地进修行里新的营业常识，并用于理论，更好地顺应建行开展的需求；

　　共同指导以及共事的任务，做好本职任务以外，更主动无效地营销客户，正在任务以及进修中锤炼本人，更好地空虚本人，以丰满的肉体欢迎新的应战。总结过往，是为了汲取经历以及经验，是为了更好的展开此后的任务，任务中的任何缺乏的地方，恳请指导以及共事批判、斧正！

　　银行团体营业参谋年关任务总结（三）

　　20xx年我正在团体营业参谋岗亭上，爱岗敬业，遵章守纪。一直请求本人实时把握最新的营业常识，理解行业静态及零碎讯息，不时美满对于行里各项规章轨制的认知。我深深地理解理睬，只要充沛并灵敏地把握营业技艺，才干增进任务熟能生巧地展开，完成功绩的增加打破。团体的积极离没有开个人的撑持，正在此我要感激我所任务的建行铁路支行，感激指导以及共事的指点协助。柜员的一样平常任务其实不震天动地，但平淡淡淡的任务恰是咱们糊口的轨迹，正在这一份平平中咱们相互分享高兴与生长，正在这一年伟大的日子里我脚踏实地地任务着，如下是我今年度的任务总结：

　　1、正在贷款方面保持波动老客户，积极拓展新客户的营销准绳。从首季开端重点梳理存量客户，将客户贷款公道设置装备摆设到各个产物中（首选能统筹季度、年度贷款产物）让银行与客户共赢。

　　2、正在思惟方面建立“要我揽储”为“我要揽储”新看法，并把这新看法灌注贯注到每位员工，与部分员工一同营建全员营销气氛。

　　3、正在保险营业发卖方面实时与保险公司渠道司理、驻点司理相同，理解营销计划实时转达到每一位员工。布置保险新产物、新营业进修，进步全员对于代办署理保险营业的看法，加强其任务的主动性、自动性，并与新进行的员工停止保险发卖的经历分享。每一个首季开端我支行就将代办署理保险营业的方案停止层层分化，落实给支行每一名员工，做到“千斤重任大师挑，大家肩上有目标”。

　　4、正在客户保护方面树立各项营业发卖台帐，天天保持注销及检查客户产物到期状况，实时告诉客户将及时发卖产物信息反应给客户，让客户不时把握发卖信息，而咱们以优良的效劳做好二次营销。

　　5、正在信誉卡、电子银行营业方面做到勤启齿，勤入手，临柜每位客户进零碎查问预审批状况，契合前提的主动自动营销。同时与年夜堂副理及保险驻点职员严密共同，做好后续激活任务。

　　6、正在管帐核算方面，遵章守纪，按章操纵，严厉依照相干规则发卖理财富品，仔细做好客户危害评价任务，没有代客操持营业，没有自办营业，日终细心逐笔勾对于流水，包管凭据完好、精确无误 。

　　瞻望20xx年我将环绕“产物、中收、效劳”三个重点展开任务。

　　一、20xx年末贷款冲刺后，少量资金游离于产物以外，主动展开“两金一保”、理财富品营销，应用新营业（金管家零碎、账户金兑换什物金营业、黄金T+D营业）锁定存量贷款。

　　二、将客户分类，针对于客户的危害接受才能，激进型的客户资金只管即便放正在活期贷款，团体保本理财富品；收益型的客户资金可作响应设置装备摆设（股票型基金、非保本理财富品、CTS、信任产物、保险）；过渡性资金或者客户尚需张望的先营销购置乾元凋谢型产物、货泉基金、债券基金等。

　　三、应用平板电脑做好客户发掘以及分流，继续做好常态化发卖任务，结实建立常态营销看法，进步逐日启齿率。

　　四、建立激情亲切效劳的杰出窗口抽象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每位客户都感触感染到建行的优良效劳，快乐而来称心而回。

　　五、增强与背景职员共同，晋升零碎操持营业的速率，增强小额客户分流，增加客户等待工夫，晋升客户全体称心度。

　　银行团体营业参谋年关任务总结（四）

　　20XX年，正在银行的精确指导下，我安身本身岗亭实践，发扬银行团体营业参谋的感化，主动效劳客户，扩展银行营销营业，较好地实现本人的任务义务，获得了必定的成果，取得客户的称心。现将20XX年任务状况详细总结以下：

　　1、仔细进修，进步营业程度以及任务技艺

　　作为一位银行团体营业参谋，我认识到金融业不时开展以及营业立异对于银行团体营业参谋提出了更高的请求，必需仔细进修，进步本人的营业程度以及任务技艺，才干顺应任务的需求。为此，我仔细进修银行营业操纵流程、相干轨制和若何与客户相同交换的本领等等，做到正在与客户的相同中，可以疾速、精确地回答客户的发问，给客户供给倡议以及处置办法，用本人的业余常识构架起与客户相同的桥梁，增进银行团体营业的开展。

　　2、过细进微，积极做好效劳任务

　　作为一位银行团体营业参谋，要经过对于客户的优良效劳，扩展银行理财富品的发卖。我做到正在片面把握银行营业以及银行产物常识的根底上，充沛理解客户的根本状况，针对于差别客户的特色，过细进微，积极做好效劳任务。

　　我过细进微，积极做好效劳任务，不只服从高，为银行夺取了一大量忠实客户，发明了可不雅的经济效益，并且也博得了客户由衷的赞成。20XX年，我整年发卖银行理财富品xx万元，此中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。

　　3、朴拙效劳，做好年夜堂办理任务

　　我朴拙效劳，积极做好年夜堂办理任务。一是常常提早下班，清扫以及收拾整顿年夜堂的卫生，收拾整顿年夜堂的沙发、座椅，一直坚持年夜堂的整齐，给客户一个文化庸俗的觉得。二是对于客户做到存心效劳，浅笑效劳，用本人的音收留，用本人的感情，用本人的行动，让客户感触密切、愉悦以及称心。

　　20XX年过来了，我固然实现了义务，获得杰出成果，但不克不及以此为满意。正在新的一年里，我要愈加积极进修，立异银行团体营业参谋的任务办法与效劳方式，夺取发明优秀功绩，为银行的开展作出积极与奉献。