银行产品室文员年终工作总结

　　银行产物室文员年关任务总结（一）

　　20xx年以来，我正在部分主任的精确指导下，仔细依照市分行党委提出的＂上总量、求品质、调构造、创机制、强办理、增效益，把开展作为硬事理＂的任务思绪，严密环绕＂贷款要上新台阶、清收办理要有新打破、运营效益要有年夜晋升、机制变革要有新办法、外部办理要标准＂重点任务，不时顺应新情势、新义务的请求，结实建立为指导效劳、为构造效劳、为下层效劳的思惟，进一步变化任务风格，帮忙部分指导实时实现了各种资料的草拟、公牍的考核，并正在办公室主任的指点下较好地实现了信息报送任务，起到了下情下达，上情上报的感化，为全行营业运营的开展作出了本人应有的奉献。现将一年来团体的思惟、进修及任务状况报告请示以下。

　　1、 保持进修轨制，政治、营业本质不时进步

　　一、政治进修方面。我可以不时增强本人的党性涵养，正在政治上、思惟上一直与党地方坚持分歧，外行动上到处以一位党员的身份严厉请求本人，脚踏实地，光明正大，保持准绳，遵纪违法，恭敬指导、勾结同道，不呈现违纪违规行动。

　　二、仔细参与了坚持共产党员进步前辈性教导勾当，经过三个阶段的进修，我共撰写xxx字以上的团体心患上领会文章x篇，撰写xx字以上的剖析整改资料一篇、并依照大师提出的定见，制定了改良办法，对于同道们提出的宣扬不敷、营业常识功底没有深等成绩及停止了纠改。

　　三、营业实际进修方面。能依照《xx市分行构造根本办理轨制》严厉请求本人，盲目参与市分行构造的例会进修以及全行性的营业培训进修，整年共参与较量争论机培训3期，金融实际新常识、新产物推行培训x期，参与外部规章轨制方面的进修xx余次，经过多方面的进修培训使本人的实际以及营业常识不时进步，并正在＂xxx网＂、＂xx网；等网站、报刊宣布较高品质实际性文章x篇。主动参与自学测验，不时进步文秘任务程度。经过进修往年我取得了＂较量争论机一级ms品级证书＂使本人应用文秘古代化办公的技能以及文秘任务服从不时进步。

　　2、仔细实行职责，较好地实现了办公室及市分行分派的各项任务义务

　　一、仔细实行职责，积极进步了文秘品质。严厉依照公牍标准请求，主动帮忙办公室主任严把公牍进口关，确保了我行公牍运行精确、实时、有序，为全行各项任务的顺遂展开起到了精确的指点感化。

　　二、仔细做好下情下达、上情上报任务，发扬了顾问助手感化。主动帮忙办公室指导，仔细做好办会办文任务，实时转达指导唆使，实时向部分指导反聩状况，做到了下情实时疾速转达，上情实时陈述，为各级指导精确决议计划供给了精确的信息。

　　三、主动帮忙办公室主任草拟文书、文件。一年来，依照部分指导请求，仔细实现了各种文书、文件的草拟，累计帮忙到场草拟年终、年中等各种集会资料x份达x万余字、草拟全行性任务总结2份达万余字，正在坚持共产党员进步前辈性教导勾当，帮忙市分行进步前辈性教导办公室草拟进步前辈性资料x份。

　　四、仔细做好行务信息以及对于外宣扬任务。共同全行各阶段重点任务，实时发明全行运营走光，并充沛应用信息对于进步前辈性经历加以总结推行，增进了全行营业运营任务的展开。20xx年共帮忙办公室主任编发状况周报xx期，编发简报xx期，此中被省份行＂两日状况＂采纳xx条，＂xx省份行信息＂采纳x期，＂xx省份行简报＂采纳x期，报送共同进步前辈性教导勾当办公室报送＂xx分行坚持进步前辈性教导勾当简报＂xx期，被省份行采纳x期，信息采纳率排名全省X行前x位。做好对于外宣扬任务，为树产xx银行正在社会中的杰出抽象做出了应有的奉献。20xx年共采写宣扬xx农行旧事稿件xx篇，此中《xx报》采纳x篇，《xx农夫报》采纳x篇，《中国xx报》采纳x篇，《xxx网》采纳x篇，点击率到达千人以上，打破了xx农行正在收集宣扬上的0记录，对于外稿件采纳率到达了89%。此中，采写的反应_农行撑持全市xx基地建立的纪实性旧事稿件《xxx》被《xxx平易近报》采纳后，还被评为xx好旧事三等奖，并取得了三等奖证书。

　　五、主动共同办公室主任、副主任抓好全行政务办理以及一样平常事件性任务。帮忙主任草拟了《市分行构造根本办理轨制》，为市分行构造一样平常事件以及标准办理做出了必定的奉献。主动帮忙办公室指导筹备各种集会以及来人欢迎、高低相同、表里联络任务，做到了各种事变按排公道有序，为坚持市分行构造一般任务，尽到了本人的义务。

　　六、听从构造布置，仔细搞好各种反省任务。20xx年，正在办公室职员少、义务紧的状况下，我盲目听从办公室指导布置，前后参与了＂天下农行危害操纵年夜反省＂、＂全省农行档管办理年夜反省＂，并美满地实现了各反省任务组赐与的反省总结等任务义务，遭到反省任务组的好评。

　　3、 存正在成绩以及20xx年任务计划

　　本人固然正在20xx年办公室任务中获得了必定成果，但真正与办公室指导以及市分行指导请求另有很年夜差异，凸起地施展阐发正在三三个方面：一是实际功底不敷踏实，特别是马列主义实际程度较低，剖析成绩没有透辟，单独处理成绩的才能较差。二是对于古代金融营业常识进修不敷，只知外相，生吞活剥，只知粗心，没有解外延，使草拟的公牍品质没有高，没有深没有透，达没有到对于公牍主题凸起，三言两语的请求。三是深化下层较少，把握状况未几，对于外宣扬有待增强。

　　20xx年是我行片面施行三年计划的关健一年，我要严密环绕市分行党委提出的低落本钱抓贷款，抢抓机会抓营销，下苦功夫抓清收，创收节支抓利润，踏实仔细抓办理等重点任务请求，不时增强对于古代金融营业常识的进修，听从构造布置以及分派，仔细实现部分指导交办的各项任务义务，严把公牍品质关，主动帮忙主任做好一样平常性事件任务，充沛应用专业工夫，主动撰写宣扬稿件，积极为建立农业银行新抽象做出奉献。

　　银行产物室文员年关任务总结（二）

　　20xx年是我行施行“超凡规、跨跃式开展计谋”的残局之年，也是完成三年开展计划的第一年，20xx年银行任务职员年度任务总结。正在下级行的精确指导以及关怀撑持下，我行订定了缜密的任务方案以及任务办法，果断贯彻年终任务集会所订定的的任务思绪，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工勾结二心，奋力拼搏，获得了丰盛的效果。

　　1、次要营业运营目标实现状况

　　跟今年比拟，往年我行开展已经走上慢车道，各项营业屡立异高，出现出超凡规的开展态势。

　　（1）各项贷款疾速增加。到年底，全行各项国民币贷款余额xx亿元，近年初添加xx亿，同比添加xx万元，增加了xx%。。此中，国民币对于公贷款添加xx亿元、国民币储备添加x亿元、国民币同行贷款添加xx亿元；外汇贷款添加xx万美圆。整年日均比客岁日均增xx亿；外币对于公贷款添加成为我行贷款增加的一个紧张根源，同行贷款以及储备贷款也年夜幅添加，贷款增加速率创汗青新高。

　　（2）存款范围添加，构造不时优化。年底，各项存款余额xx亿元，近年初添加x亿，次要增投于优秀客户以及按揭、花费存款等低危害存款；如xxx等年夜名目；信贷资产整体上仍坚持较高品质，没有良存款占比低于xx%，特别是往年第一季度、第二季度没有良存款余额都比客岁降低；但从存量上剖析，凝滞存款有所添加；表内收息率估计达100%以上，综合收息率估计达97%，收息程度居全辖前线。

　　（3）两头营业年夜幅度增加。往年我行国内结算以及结售汇总量稳居全辖第二位，已经迫近第一名。估计整年将实现国内结算量xx亿美圆、结售汇约x亿美圆。外汇营业罢手续费支出有较年夜的增加，估计可达xx万，相称于我利润的xx%摆布。银行承兑汇票营业以及单据贴现营业也有年夜幅增加，成为另外一个新的利润根源。

　　（4）运营利润成倍添加。20xx年，我行完成利润总额达xx亿元（含结售汇支出），此中国民币利润约为xxx万，外汇利润约为xx万美圆，结售汇手续费支出约为xx万元。人均利润达xx万元。同过来多少年的创利程度比拟，往年我行的利润程度完成了跨跃式的开展。

　　2、次要任务办法以及乐成经历

　　（一）细分市场，精确定位，捉住重点，主动营销零售营业。20xx年，我即将对于公市场细分为“五个一”，即一个口岸、一条小道、一个房地产、一批名目及一个信任公司。明白了目的定位后，咱们树立了一套反响活络、决议计划疾速、攻关无力、效劳到位的市场营销机制，发明性地展开任务，全方位拓展市场。详细做法有：晋升运营条理，对于范围年夜、请求高的重点优秀客户将义务主体晋升到营业部，xxx万美圆以上的名目间接由行长担任攻关协议判；组建强无力的攻关小组，把全行攻关才能较强的职员会合起来构成强力攻关小组，对于差别特色的企业挑选适宜的职员停止组合，团体作战，高低联动，精兵攻坚。凸起合作劣势，捉住我行深化奉行企业文明建立的契机，正在效劳上年夜做文章，以优良的效劳吸收客户，鼎力营销总分行推出的新营业种类，为客户供给一揽子效劳计划，夺取正在效劳的深度以及广度上优于他行；行指导身先士卒，带头攻关，包管至多一半的工夫用于访问客户，重点客户保持每个月访问一次，注重改进以及进步银企干系。经过没有懈的积极，往年我行新夺取了一批有代价上层次的客户，如xx纸业、xx化学、xx水产、xxx病院等重点客户，同时还储藏了xx、xx、进口加工区、国内货柜等一批有后劲的名目，为我行此后两三年的营业疾速开展打下了坚固的根底。

　　银行产物室文员年关任务总结（三）

　　任务以来，正在单元指导的经心培养以及教诲下，经过本身的不时积极，不管是思惟上、进修上仍是任务上，都获得了长足的开展以及宏大的播种，现将任务总结以下：

　　思惟上，主动参与政治进修，保持四项根本准绳，反对党的各项目标政策，盲目恪守各项法例。

　　任务方案上，自己自20xx年任务以来，前后正在某某部分、某某科室、管帐科等科室任务过，不论走到那里，都严厉请求本人，吃苦研究营业，争当里手行家。便是凭着如许一种坚决的信心，我已经纯熟把握储备、管帐、方案、信誉卡、个贷等营业，成为xx行营业的里手行家。

　　记患上，刚进xx行，为了尽快把握xx行营业，我天天都提早一个多小时到岗，操练点钞、计划盘、储备营业，固然当时住处离任务单元要坐车1个多小时，但我天天都风雨无阻，出格是冬季，雪窖冰天，怕挤没有上车，我经常要提早两、三个小时下班，便是当时起我养成为了早到单元的习气，如今天天都是第一个到行里，先清扫卫生，再看看营业书或者预备预备一天的任务，也是这个习气，给了我充分的工夫进修到更多的营业常识，为我多少年来任务的顺遂展开打下了杰出的根底。

　　我任务过的岗亭年夜局部正在前台文员，为了能更好的效劳客户，针对于差别条理、差别需要的客户，我赐与差别的协助以及效劳，记患上有一名第一次到我行客户，当我理解到他要存款买二手房时，因为他没有知该怎样办，只是有个设法主意，我便具体地向他引见了个贷的一切手续。除正在效劳客户上我不遗余力，外行里构造的各项勾当中我也主动呼应，常常参与单元构造的各项比赛，展现自我，并获得了优良的成果，遭到了单元的褒奖。

　　进修方案上，自从参与任务以来，我从不保持进修实际常识以及营业常识。因为我结业财校属于中专，刚任务我就应用专业工夫自学年夜专，并于xx年结业，但我不满意于近况，又于20xx年自修xx年夜学金融本科，因为进修勤劳吃苦，成果优秀，进修中遭到教师充沛一定，今朝在主动预备论文辩论。不单把握以及进步了金融常识，也有了必定的实际程度，完整到达了本科生所具备的水准。进修实际的同时，愈加研究营业，把学到的金融常识畅通领悟到任务中往，使营业程度不时进步，并于20xx年参与天下中级经济师资历测验，顺遂经过同时被行里聘为中级师。正在多年的营业常识查核傍边，每一次管帐营业资历测验都到达1级程度。

　　最初，我想说的是，下面只是我任务中获得的一点成果，这与单元的指导以及共事们的协助是分没有开的。我一直深信一句话“一根洋火再亮，也只要豆年夜的光。但假使用一根洋火往扑灭一堆洋火，则会熊熊熄灭”。我但愿用我亮丽的芳华，往扑灭四周每一个人的热情，感化鼓励着共事们一同为咱们的奇迹贡献、朝上进步、犯罪、建业……

　　银行产物室文员年关任务总结（四）

　　岁末将至，回首回头回忆这一年来，我一直保持着”道虽通不可没有至，事虽小没有为不可”的人生信条，正在任务中紧跟xx支行指导班子的步调，环绕支行任务重点，超卓的实现了各项任务义务，用聪慧以及汗水，用举动以及后果表现出了爱岗敬业，忘我贡献的肉体。上面我从三方面临本人20XX年任务停止总结：

　　1、规矩思惟，迎难而上，时辰坚持高效任务形态

　　我正在任务中一直建立客户第一的思惟，把客户的工作当做本人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，请求本人看待任务必需有激烈的奇迹心以及义务心，怨天尤人，主动任务，从没有挑三拣四，拈轻怕重，看待每项任务都不遗余力，定时保质的实现，正在一样平常任务中，一直保持对于本人高规范，严请求，保全年夜局，没有计患上失，为了实现各项任务义务，不吝就义专业工夫，应用统统工夫以及时机为客户效劳，与客户交冤家，做客户情愿来往的冤家，经过本人没有懈的积极，正在XX年的任务中，为本人交了一份称心的答卷。

　　2、事必躬亲，狠抓落实，力图美满超卓实现义务

　　正在任务办法上，我一直做到“三勤”，即勤动腿、勤入手、勤动脑，以博得客户对于我行营业的撑持。正在实践任务中可以做一个故意人，正在一次走亲探友时，我有意从xx口中得悉咱们邻村落比来将有一笔分地款，预先经过xx引见，本人又几回登门访问，向客户宣扬我行的效劳劣势以及产物劣势，终极压服客户方案将xxx万的分地款存进我行，我晓得这还没有是终极的乐成，正在客户拿到转帐支票的时分，我又自动帮忙客户汇集村落平易近身份证号码，核实确认客户分款额，比及xx份存单散发到每一户村落平易近手中时，我才正在心中深深地舒了口吻。

　　正在效劳客户的进程中，我存心过细，把兄妹情、冤家意注进任务中，使复杂单调的效劳任务变患上丰厚而多采，真正表现了客户第一的看法。正在与客户打交道的进程中，真正做到以诚相待，把客户的好处视为本人的好处，理解客户的意向，晓得客户的所思所欲，为每一位客户量身引荐我行的各类金融产物，经过我的没有懈积极，正在”争一保二”勾当中实现了营销贷款xx万，理财金卡x张，信誉卡x张，电子银行签约xx户，保险发卖xx万的功绩，最令我欣喜的是客户也失掉了双嬴，他们正在满意本人需求的同时，也享用到了建行愈加过细殷勤的效劳。

　　3、积极进修，不时朝上进步，片面进步本身营业本质

　　作为一位前台文员任务职员，偶然本人正在效劳中还不敷耐烦过细，需求把握的常识还良多，正在当前的任务中我会盲目增强进修，向实际进修，向业余常识进修，向身旁的共事进修，进一步进步本人的实际程度以及营业才能，出格是理财营业常识，片面进步综合营业常识程度。克制年老气躁，做到兢兢业业，进步任务的自动性，没有怕多办事，没有怕做大事，正在点滴理论中美满进步本人，决不克不及由于获得一点小成果而自鸣得意，自豪自卑，而要坚持苏醒的脑筋，与时俱进，发明出更年夜的灿烂。同时持续进步本身政治涵养，强化为客户效劳的主旨认识，积极使本人成为一位更及格的xx人。

　　有一种奇迹，需求芳华以及抱负往寻求，有一种寻求需求支出艰苦的休息力以及血汗汗水，我愿我所处置的金融奇迹永久年老以及绚丽，兴隆以及兴旺。