物业公司员工个人工作总结

员工团体任务总结1

工夫飞逝，20__年就要过来，正在这复杂而不服凡是的一年，花圃城物业工程部依靠公司及指导的撑持以及关怀，有了很年夜水平的进步，回忆一年来的任务，为了顺应各类任务请求，咱们不时晋升员工质量，正在工程培修技艺、任务绩效、前介任务、业余技艺、效劳立场等方面有了逐渐分明晋升。正在公司及办理处指导的精确指点下，根本上实现了部分的各项任务义务，为了总结经历，寻觅差异，计划远景，促进20__年任务再上一个新的台阶，现将20__年任务总结以下：

1、部分团队建立任务：

一、依据20__年任务方案，我部于往年7月份实现工程职员的雇用任务，从年终2人扩展到当今6人的工程团队，部分充沛应用劣势资本为行人部，处理了局部职员雇用压力，并于9月份实现工程培修职员考评、改换任务，使工程团队综合气力，失掉很年夜水平进步，为前期物业设置装备摆设设备一般运转供给了紧张的包管。

二、部分正在公司及办理处指导的召唤下，倡导团队全体作战才能。正在一样平常任务中，保持闭目塞听，强化履行，正在订定计划时，员工同心协力、群策群力，将每件事找到最好的处理计划后。团队成员消弭统统杂音，以一致的举动，确保订定的计划失掉无效落实。

三、部分严厉按公司请求除了从业资历证请求100%外，工程团队的职业资历程度也处于行业抢先，16%职员持有中级电工证，16%职员持有初级电工证，32%职员经过外送培训获得电梯办理证以及低压电工证。

2、部分培训任务：

合计展开45次，培训参与人数157人次，包含新员工进职培训，部分职员正在岗业余培训，平安消费常识培训，名目根底常识培训等;

3、系统文件建立任务：

一、部分依据现场实践任务需求，正在办理处主任的率领下，实现修正、体例工程部功课指点书，合计订正文件41个，表格34个，并经过部分全员培训后，严厉依照功课指点书请求展开相干任务。

二、为了晋升工程效劳及后期工程参与效劳品质、部分依据各岗亭的详细请求，体例部分岗亭职责及一样平常任务指引，对于岗亭操纵的详细任务及履行规范经过培训停止了明白。

4、平安消费任务：

依据名目实践状况，工程部为了包管接收设置装备摆设设备的一般运转，每一周对于接收设备设置装备摆设停止1次以上的平安反省，(注：详见《大众设备放哨记载》)对于存正在平安隐患的设备实时停止修复或者与地产主管部分相同和谐售后义务单元停止处置，部分整年合计对于存正在平安隐患的设置装备摆设设备自行处置87项，经过相同和谐施工单元处置的39项，部分为了包管工程部员工对于平安风险源的精确辨认，共构造了19次风险源辨认及平安类专项培训

5、后期工程参与任务：

一、第一季度：合计参与地产工程相干集会11次。施工现场没有按时放哨47次，并与工程对于接部分树立杰出的相同道路。与名目部、计划部、施工单元相同和谐计划功用23件，已经到达整改目标的有19件，如电梯机房添加空谐和设置装备摆设房展设地砖等。不采用但对于前期物业办理很紧张的成绩有4件，仍正在继续相同中，并已经任务信件方式与地产相干部分停止相同及上报办理处担任人以及地产客户效劳中间，如：物业用房，增设大众洗手间及建渣堆放等。

二、第二季度：合计对于N十二、N4异地展现区施工现场没有按时放哨48次。参与地产名目部周例会9次，计划部图纸会审专题会3次，工程整改和谐会4次。合计提出39条计划功用等书面倡议。42条工程整改行动倡议。任务信件倡议7条。相干部分采用并施行的45条、经商议前期停止处置的16条、不采用的27条、不采用但对于前期物业办理很紧张仍正在相同的成绩：如物业用房，增设大众洗手间及建渣堆放等。另本季度实现T9栋2-1以及2——1N4异地榜样房及景不雅的接收验出工作。

三、第三季度：合计对于N十二、N四、N5施工现场没有按时放哨61次。参与地产名目部周例会9次，实现对于N14-1地块景不雅图纸初审，前期运用计划倡议任务。实现N12物业办理用房图纸会审及功用倡议和谐任务。实现N12景不雅施工图纸会审功用倡议任务。实现物业工程会合反省计划的提交并经过地产名目部的考核。合计提出41条计划功用等书面倡议。52条工程整改行动倡议。任务信件倡议6条。相干部分采用并施行的29条、经商议没有作处置的19条、不采用的11条、采用侍前期施行的40条。

四、第四时度：合计对于N十二、N四、N5施工现场没有按时放哨52次。参与地产名目部周例会11次，帮忙名目部实现一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水反省、共同售后效劳部实现预接收验收等任务。实现物业办理处办公室的装修以及安插等任务。实现物业对于N12各种设置装备摆设设备的接收验收材料接收任务。实现业主进伙的预备任务。实现物业办理用房家具及软装装置及物业各部分用房的装修搬家任务，合计提出59条功用缺点等书面倡议。52条工程整改行动倡议。任务信件倡议9条。相干部分采用并施行的38条、经商议没有作处置的19条、不采用的18条、采用侍前期施行的45条。

6、工程营销共同：

营销共同整年合计处置2448件工程类报事，报事处置实现率百分之九十五。

每一周五对于营销地区现有的设置装备摆设设备停止1次活期调养，包管设置装备摆设设备的一般运转。

天天对于营销地区停止1次设备设置装备摆设放哨，实时对于进来毛病的设置装备摆设设备停止培修改换或者联络义务单元停止培修改换。

7、节能、环保、降耗任务：

一、为呼应公司扬帆年节能降耗指点肉体，部分充沛应用内部资本，向公司引荐业余工程供货商，使工程资料品质及资料售后失掉无效包管，同时也使推销本钱降低20%。(详见：积年工程资料推销清单比照)

二、部分从4月份开端施行节能降耗的另外一办法，对于营销地区地方空调、分体式空调、会所、榜样房照明实践分时开关，使营销地区能消耗用从均匀每个月的59509元摆布低落到48975元摆布，每个月为地产浪费10534元摆布的能消耗用，为了更无效的呼应公司节能降耗的肉体，于8月份部分再次与保洁部主管相同，将景不雅池塘洗濯换水时的费水停止用于洗濯路面，最年夜水平上低落水资本的糜费，同时再次对于营销地区地方空调、分体式空调、会所、榜样房照明依据时节停止调剂，使实在施3个月以来，降耗后果分明，将水电能耗从均匀48975元，低落到均匀30598元。(详见识产20__年与20__年花圃城营销地区水电领取用度清单比照)

三、工程资料方面，部分于5月份经屡次与地产计划部主管职员相同，最初正在计划部主管职员的监视下，匆匆使施工单元严厉依照售后质保请求，配送营销地区工程保护所需光源，并促进地产计划部分正在花圃城平装修，施工条约中备说明确的质保时期，光源配送请求。仅告竣营销地区施工单元质保期严厉配送光源一项，为公司浪费资料用度8572元，并年夜年夜的低落了物业前期保护本钱。(详见识产平装修施工条约及配送光源清单比照)

四、部分节能把持方面：部分从4月份开端树立报事以派工双方式，以及资料改换费料收受接管轨制以及资料领用注销轨制，有序的把持了资料的运用，从基本上根绝外部对于资料的糜费。

8、今年度部分存正在的成绩：

一、因为花圃城物业工程部20__年才实现组建，固然团队的成员都来自各个出名的物业公司，职业技艺以及任务经历也处于成熟形态，可是磨分解一支具有高度合作才能以及高履行力的团队另有必定难度，必需有如下多少点作为前题：(1)需求失掉公司相干指导继续的撑持以及信赖(2)发明轻松、调和、但严峻仔细的任务气氛以及复杂间接的相同准绳(3)树立公道、公道的鼓励机制以及杰出的任务情况。才干使工程部成为一支良好的团队。

二、尽人皆知工程部作为物业业余技能团队，面对新接收的设备设置装备摆设，只要正在绝对熟习设置装备摆设功能的状况下，才干疾速的处理各种设备毛病，另外一方面工程部分需求以及动力部分坚持杰出的相同干系，才干包管动力的杰出供给，这还没有包含团队建立、培训、工程对于客和谐、整改相同、工程后期参与、工程物料把持等，这些都是需求消耗很年夜精神才干做好的任务，综合当今工程团队的实践状况(工程职员年夜多没有擅长处置笔墨任务)，部分需上交公司的各种笔墨任务、工程各种材料的收拾整顿任务就曾经消耗了(能处置好上述成绩职员)的年夜局部精神，面对花圃城一期的进伙，二期后期工程参与展开等，任务事件的成倍添加，持续坚持团队的杰出开展以及任务的无效推进是有很浩劫度的，因而部分需装备主管及专任文员才干使20__年部分的各种任务失掉高效的推进，才干疾速的使工程团队成为一支良好的团队。

9、20__年度任务方案：

一、依据办理处开展需求，稳定团队建立，经过继续外部、内部培训，晋升部分全员综合技艺以及效劳程度。

二、与各部分高度亲密共同，做好业主装修办理任务(部分将从装修审图、装修日放哨把持)。

三、继续仔细展开设备放哨调养方案，包管园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设置装备摆设设备的波动运转，做好办理处的中心技能保证。

四、严厉履行办理处的任务方案，展开户内工程有偿效劳任务，晋升物业办理处经济效益。

五、经过部分工程对于客效劳专项培训及外部查核，晋升部分工程业余效劳程度，夺取20__年客户工程称心度正在90℅以上。

六、继续展开节能降耗任务，对于接收的一期设置装备摆设设备，依据综合权衡适，时停止调剂，力图最年夜水平把持能耗。

七、继续与工程营业对于接部分坚持杰出的相同渠道，处置好对于办理处经营形成影响的一期工程遗留成绩。

八、总结20__年后期工程参与经历，做好N4N5N14-1的施工现场放哨、施工倡议、记载、集会相同等后期工程参与任务。

员工团体任务总结2

20__年没有知没有觉已经过来，回忆这一年的任务，我部正在房产和团体公司各级指导的关心下，部分员工时辰以“朴拙勤仁存心效劳”肉体为能源，秉持公司优秀传统，发挥爱岗敬业，享乐刻苦肉体，前后顺遂的实现了各项任务，获得了较好的成果，同时也失掉小区业主的好评。现将一年来的任务总结以下，并对于下年的任务停止进一步的计划。

1、20__年任务总结

20__年以来的一年中，面临本县物业任务的整体趋向，正在下级指导的指点以及关怀下，部分员工的积极下，咱们以丰满的热忱来做好了各项任务，正在各方面任务中获得了必定患上成果，上面对于20__年的任务总结以下：

(一)间接效劳部分任务总结(效劳中间)

效劳中间中间是咱们对于外效劳的窗口，其效劳程度远远高于平凡办理处。往年以来，依照部分的效劳理念，环绕部分的任务中心，依据部分年度任务方案的任务重点以及办理目的，展开各项效劳、办理、培训任务，并针对于原有存正在的缺乏的地方加年夜培训、逐渐予以改进。

一、用度收缴任务

20__年的任务重点之一是用度的收缴任务。因为工程遗留成绩，一局部业主以各类捏词推延或者拒交物业办理费以及相干的一些用度。效劳中间耐烦地、深化过细地做每户业主的任务：实时和谐各部分处理业主的户内存正在成绩;理解业主的需要，并实时予以跟进处置，失掉业主的赞成与承认，从而进步了用度的收缴率。

二、业主(住户)称心度查询拜访及赞扬处置

往年一年，效劳中间牢牢环绕一期的工程成绩以及返修任务停止跟进。依据实践状况，咱们明白了返修任务实现后，必需先由效劳中间、培修部、施工单元三方对于相干工程停止反省、验收，及格前方可告诉业主验收，增加了业主重复验收的状况以及赞扬。为明晰解过来一年每户的培修状况，效劳中间对于每户的培修记载一一停止分类统计，便于往后任务的跟进。

三、验收交楼任务

20__年的任务重点之二是二期交楼任务。正在持续做好二期交楼任务的同时，对于一期还没有交楼的——套房停止反省，包含户内的工程成绩、所缺配件等一一停止仔细过细的反省。关于工程成绩，告诉施工单元停止培修;关于所缺配件，告诉相干部分予以弥补。

四、工程返修任务

二期的收楼任务一般停止着，关于一些返修任务已经实现的单位，加年夜了告诉业主停止二期收楼验收的力度，今朝已经实现二次收楼。因为有些施工单元的缘由或者业主自己的成绩，有一般单位的返修任务滞后，形成业主赞扬以及提出索赔请求，本部正在极力和谐相干施工单元尽快按交楼规范以及业次要求做好返修任务的同时，也主动地与业主相同、和谐，征患上业主的体谅，有些业主保持了索赔请求，有些业主年夜幅度低落了索赔的请求，获得较好的后果。正在往年三月份开端，从头启动的结合小组任务，关于一期以及二期业主索赔请求的商议、确认起到较好的后果。

(二)直接效劳部分任务总结(次序保护部、保洁部、工程部)

20__年，直接效劳部分紧紧掌握各自的任务职责，正在公司各级指导的关心撑持下，保护部、保洁部、工程部部分员工发挥“享乐刻苦”的肉体、克制各种坚苦，高品质、严请求，较好的实现了20__年的任务义务。

一、次序保护部

一是正在治安办理任务中，往年1月份至今，加年夜了办理力度，订定了办理计划，确保春节时期公司财、物以及施工现场的财、物平安，防止丧失被盗景象。

二是正在消防办理任务中，1月份至今，公司对于小区根本消防器品片面反省10次，并做好记载以及运用没有干胶封条停止封锁办理，无效的消防变乱的发作。

二、保洁部

干净任务上，起首对于员工停止了培训，并派放哨员逐日催促跟进外派干净公司各地区的卫生干净，羁系矫正他们分歧理的功课，发明成绩实时处理，匆匆使他们的干净程度、效劳认识到达公司的规范以及请求。

三、工程部(工程效劳、工程保护)

20__年，工程部正在别的兄弟部分的撑持共同和部分部分员工的积极下，较美满的实现了工程效劳以及工程保护两年夜任务，确保了小区各设置装备摆设设备、水、电、气的一般运转，和工程返修任务的顺遂停止。

2、存正在的成绩

翻检一年来的任务，值患上欣喜的是，咱们严厉依照公司安排请求，主动、仔细、安妥地展开各项任务，获得了必定的成果。但正在一定成果的同时，咱们也必需无视任务中存正在的成绩，次要施展阐发正在：

(一)运营拓展方面的成绩

今朝，我公司现有的效劳与业主实践需要还存正在着没有相婚配的状况，出格是由于返修工程量年夜、施工或者备料工夫长、施工延期、反复返修等状况，形成业主赞扬以及索赔的成绩，严峻影响着咱们效劳品质的进一步晋升。

(二)办理方面的成绩

从微观方面来说，咱们的计谋方案另有待进一步增强，同时，对于办理重点关键的把控尚没有到位，ISO履行后果反应及履行力度也还需求进一步强化。从宏观方面来看，一是部分间的互相跟尾、物业部与房产其余相干部分、施工方互相跟尾等需求进一步增强;二是流程间存正在轨制的缺点或者监视的缺失，影响着任务服从的晋升;三是各部分间的办理轨制及任务布置与流程有发作抵触的景象;

(三)员工本质认识方面的成绩

效劳认识、情况保护认识、平安防备认识、节能认识、本钱把持认识等等，如：工程职员进户保护的效劳理念贯彻、次序保护巡查发明大众设备破坏的反应认识等等都有待进一步增强，员工致体本质以及任务才能间隔一流物业办理的请求另有必定的差异，有待进一步晋升。

3、20__年任务方案

仔细审阅以及总结任务，咱们最深入的领会是，正在物业行业的市场合作日益剧烈，物业效劳的运营压力愈来愈年夜，业主对于效劳的请求愈来愈高的年夜布景下，咱们的任务逆水行舟。20__年曾经过来，20__年摆正在咱们眼前的义务还非常沉重，一方面要针对于上年任务中表露出的成绩以及缺乏，订定实在可行的办法，改良任务、晋升品质;另外一方面，还要把上年任务中好的思绪、办法和任务构造形式等予以传承以及发挥，坚持劣势、不屈不挠，确保我部整年任务目的以及义务的顺遂实现，确保我部各项任务高品质、高程度地继续促进。

如下是详细任务办法：

一、强化效劳认识，进一步晋升任务品质

鄙人年的任务中，咱们要持续强化效劳认识，以业主称心为查验任务品质的终极规范，片面停止深入办理效劳体系体例变革任务，扩展效劳的广度与深度，正在任务品质、效劳时效上狠下功夫，进步任务服从以及参加效劳准点率，想方设法让业主称心，要增强对于各地区的一样平常保洁调养及绿化养护任务，给翡翠湖以及海德华府高贵的业主营建一个干净、文雅的寓居情况;与此同时，正在工程品质方面，要增强与业主的相同和谐，偏重点跟进一期未实现单位的工程返修和业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及和1、二期遗留的工程返修。

二、强化立异认识，行之有效地展开任务

鄙人年的任务中，咱们要持续强化立异认识，要拿出新招法、新办法，以立异增进任务品质的晋升。针对于业主用度缴纳没有尽人意的状况，咱们要群策群力，对于差别业主采纳响应的办法实时追缴各种欠费，加年夜物业办理费以及其余用度的收缴任务力度;我部将依据海德本身特色，展开方式多样的公益、体裁、兴趣等社区文明勾当，变更业主到场的主动性，拉近与业主之间的间隔，正在每个节庆前对于园区以及会所停止粉饰以及安插，营建杰出的节日氛围，立异效劳;针对于今朝公司一线岗亭职员活动状况较为严峻，新的一年将增强对于次序保护部缺编职员的雇用任务，尽力满意次序保护部缺编请求，同时充沛发扬员工的任务自动性以及主动性。

三、强化办理认识，促进任务标准化运作

正在新年度的任务中，我部将持续强化办理认识，使外部办理轨制片面化以及标准化，将义务落实到人，美满各项效劳规范及操纵流程，包管员工效劳程度的分歧性，做离职责明白。要以轨制束缚人，正在轨制履行进程中给员工输出“按章处事，敷衍了事”的办理理念。

四、强化培训的认识，片面晋升员工的任务才能

企业的合作，归根结柢是能人的合作。今朝我手下辖各部分职员的综合本质遍及有待进步，正在新年度的任务中，咱们要持续强化培训认识，经过培训尽力进步员工的全体本质以及任务才能，打造一流的团队。出格是为欢迎二期业主顺遂收楼，咱们要增强对于礼仪规矩、效劳认识、操纵规程、平安功课等方面的培训。

瞻望20__年，咱们将积极使任务程度再上一个新台阶，构成并彰显咱们的中心合作力，不时进步业主对于本公司的信任以及称心，建立杰出的抽象以及口碑，把本公司物业打形成为全县办理程度第一的高等室第园区。

员工团体任务总结3

起首，感激您们能给我时机__物业办理公司任务生长进修的时机。正在我试用期一个月工夫里，我次要的任务是情况、职员、轨制流程的熟习理解，经过进修，我熟习了公司名目的全部操纵流程。任务中，我不断严厉请求本人，仔细实时做好指导交接的每项义务，同时自动为指导分忧及提出好的倡议;名目方面没有理解的成绩谦虚向共事进修讨教，不时进步空虚本人，但愿能及早融进到任务中，为公司做出更年夜的奉献，公司指导的协助下部分员工的合作下已经任务了1个多月，对于这段时期的任务报告请示以下：

1、片面熟习公司、名目职员情况、轨制流程，感悟公司企业文明。

自己参加公司时，部分公司员工正在老总的率领下，满腔热忱，主动朝上进步，出现出勃勃向上的公司气氛。正在这类杰出的公司文明感化下，我很快满身心肠投进任务中。

2、改正过错、公道倡议：

因为后期多种缘由，形成物业办理效劳中间任务滞后，出格是工程培修方面，经过积极一一处置，充沛查询拜访研讨，迷信公道履行公司指导的交接的各类事件;公道分离农夫安顿房物业办理特征;正在参考同业业操纵纪律的条件下，对于本名目物督工作停止了调剂。

3、标准办理轨制、进步名目履行才能：

接办__名目后，逐一与部分员工扳谈，促进理解，应用例会、暂时集会停止培训，包含物业办理法例条例、粉饰装修、修建物资量规范、保质刻日等国度省市规范。正在任务中发明存正在的成绩隐患，实时的解说进修消弭，同时正在应用好原有轨制的根底上美满树立了一些规章轨制：

1。装修粉饰放哨轨制;

2。保安部周勤务履行轨制;

3。保洁勤务任务流程分派计划;

颠末开端的规化调剂，每一个员工的确做到义务到人、奖罚到人;做到培训、查核常常化，无效进步员工业余效劳常识与技艺。如今本名目员工的效劳认识以及对于客户效劳才能有较猛进步。颠末一过个多月的任务，固然获得了一些成果，但是，仍存正在缺乏，如别工程培修方面未能完整实时的处理，现极力逐一和谐处理，自己置信正在叶总的率领下，正在公司指导的撑持下，桂林萃岛物业效劳中间的任务会愈加提高。

员工团体任务总结4

1、盲目增强进修，积极顺应任务

我是初度打仗物业办理任务，对于综合办理员的职义务务没有甚理解，为了尽快顺应新的任务岗亭以及任务情况，我盲目增强进修，谦虚请教释惑，不时理清任务思绪，总结任务办法，现已经根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不时把握办法积聚经历。我重视以任务义务为牵引，依靠任务岗亭进修进步，经过察看、探索、查阅材料以及理论锤炼，较快地进进了任务状况。另外一方面，问书籍、问共事，不时丰厚常识把握本领。正在各级指导以及共事的协助指点下，从没有会到会，从没有熟习到熟习，我逐步摸清了任务中的根本状况，找到了切进点，掌握住了任务重点以及难点。

2、做好团体任务方案，心系本职任务，仔细实行职责，做好团体任务总结陈述

(一)耐烦过细地做好财政任务。自接办__x办理处财政任务的半年来，我仔细查对上半年的财政账簿，理清财政干系，严厉财政轨制，做好每笔账，确保了年度出入均衡以及红利目的的完成。一是做好每笔收支账。关于每笔收支账，我都依据财政的分类划定规矩，分门别类记载正在案，注销造册。同时仔细查对发票、账单，搞好单据办理。二是搞好每个月例行对于账。依照财政轨制，我细化当月出入状况，活期体例财政报表，按公司的请求实时停止对于账，不呈现漏报、错报的状况。三是实时收缴效劳费。分离________的实践，正在进一步理解把握效劳费和谈收缴方法的根底上，我仔细搞好辨别，依照鸿亚公司、业主以及我方协议的效劳费，活期予以收缴、催收，20__年整年的效劳费已经全额到账。四是公道把持开销。公道把持开销是完成红利的紧张关键，我保持从公司的好处动身，主动帮忙办理处主任当家理财。出格正在常常性开销方面，严厉把好推销关、耗费关以及监视关，避免浪费糜费，同时提出了一些公道化倡议。

(二)主动自动地搞好案牍办理。半年来，我次要处置办公室的任务，__x的案牍办理上手比拟快，次要做好了如下2个方面的任务：一是材料录进以及文档编排任务。对于办理处触及的材料文档以及无关集会记载，我仔细搞好录进以及编排打印，依据任务需求，制造表格文档，起草报表、做好办公室任务总结等。二是档案办理任务。到办理处后，对于档案的零碎化、标准化的分类办理是我的一项常常性任务，我采纳平常保护以及活期会合收拾整顿相分离的方法，将档案停止分类存档，并做好收发文注销办理。

(三)仔细担任地抓好绿化保护。小区绿化任务是10月份开端交与我担任的，对于我来说，这是一项初度打交道的任务，因为缺少业余常识以及办理经历，以后又短少绿化工人，正值夏季，小区绿化任务情势比拟严格。我次要做了如下2个方面的任务：一是搞好小区绿化的一样平常保护。二是仔细验收交代。

3、次要经历以及播种

正在20__任务半年来，实现了一些任务，获得了必定成果，总结起来有如下多少个方面的经历以及播种：

(一)只要摆正本人的地位，下功夫熟习根本营业，才干尽快顺应新的任务岗亭

(二)只要自动融进个人，处置好各方面的干系，才干正在新的情况中坚持好的任务形态

(三)只要保持准绳落实轨制，仔细理财管账，才干实行好财政职责

(四)只要建立效劳认识，增强相同和谐，才干把分外的任务做好。

4、存正在的缺乏

因为任务理论比拟少，缺少相干任务经历，20__年的任务存正在如下缺乏：

(一)对于物业办理效劳费的和谈内收留理解不敷，出格是对于以往的一些免费状况理解还不敷实时;

(二)食堂炊事开支较年夜，微观上掌握简单，宏观上把持坚苦;

(三)绿化任务情势严格，本身正在小区绿化办理上还要下更年夜的功夫

(四)做好下半年任务方案，夺取将各项任务展开患上更好。

员工团体任务总结5

自己20__年10月到__物业效劳处任务至今已经有一年多的工夫，一年来，特别是自己掌管__物业效劳处一样平常任务以来，自己率领部分员工仔细贯彻落实公司各项唆使肉体，标准办理，立异效劳，增强免费，不管真实外部办理仍是效劳免费上都获得必定成果，现将一年的任务状况总结以下：

1、运营方面

20__年，__物业效劳处以“平安任务为根底，运营任务为基本”正在各级指导的鼎力撑持下、颠末部分员工苦心奋战，正在运营方面有了必定的打破，物业费的收缴有了年夜幅度进步，物业收缴率到达95%，颠末开端测算20__年__物业效劳处完成支出超300万元，物业效劳处的运营才能逐渐进步。整年完成平安消费无变乱，员工步队波动，无休息胶葛状况。

办法1仔细梳理后期欠费，对于能够收缴的局部，落实义务、义务到人、专项收缴。关于决心逃避、歹意拖欠的单元，采纳蹲点等待、见缝插针的体式格局，并用登记信寄送催缴告诉单，给拖欠企业添加压力，并获得必定的后果。

办法2__物业费的收缴采纳的是先效劳后免费的体式格局，水电费也是由公司先垫资给供水供电部分，公司正在运转进程中垫出少量的资金，有形中添加了良多危害。针对于这一成绩，我仔细剖析研讨决议履行物业费以及水电费都采纳提早收缴，并于从往年第四时度起对于新进住的企业履行，并逐渐向老客户以及年夜客户过分，正在添加收缴率的同时低落运转危害。

办法3解雇一批正在客岁年末任务中严峻影响员工步队波动职员。

办法4处理后期遗留的员工年假未休成绩。经统计后期因各类缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能没有添加额定用度的状况下将这些工夫消化失落，自己领先垂范，率领安保班组2名办理职员停止顶岗，积极克制气候酷热、身材疲惫等倒霉要素，咱们乃至延续48小时不断息，咬紧牙关保持一个多月晦于处理这一员工屡次提出的成绩包管了步队的波动。

办法5活期召开班组长以及主干员工集会并主动与员工停止相同，实时处理员工提出的诉求，细心谛听他们的设法主意，员工正在岗肉体形态丰满，没有带心情上岗。

2、办理方面

20__年我仔细进修公司各项文件并实时贯彻落实。强化外部管控，树立起一支具备高度义务感以及凝集力的员工步队。为更好的奉行系统，咱们严厉按年终考核方案，对于现场效劳、外部管控停止内审，并于20__年1月承受中国品质认证中间的考核。

办法1主动梳理各项办理轨制以及流程，依据__实践状况，出台多项办理轨制，并严厉履行使轨制没有

流于方式、流于外表。

办法2强化外拓资金办理，树立健全内控办理系统。正在“收”、“交”、“支”等多少个枢纽关头点上都有严厉办理以及监视。

办法3加年夜本钱办理力度，节能降耗低落本钱，发掘后劲，添加外拓，构成自上而下的本钱、运营认识，营建全员存眷效益的气氛。

办法4重视用办理职员的本身素质往影响员工，一直以松散的任务风格、仔细担任的任务立场、敢于贡献的敬业肉体，来对于每个员工发生耳濡目染的影响;

3、效劳方面

20__年正在效劳业主进程中拓宽思绪、斗胆勇敢思想，与管委会、办理公司配合为进园企业供给立异、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳称心率局部达标与09年同期比拟呈现必定增幅。

办法1亲密共同管委会提出的“提档晋级、立异办理”的请求做好管委会指导存眷的园区车辆办理、绿化除了草等任务。

办法2履行活期相同回访制，每一周五定时时向管委会书面陈述一周运转状况。

办法3侧重重存眷it企业的运营办理形式，理解他们的效劳近况以及特征地点，并将此中特征效劳融汇至现有物业效劳中来，发扬研发一公司同属电信行业特点，帮忙为业主供给便利的电信移机、转号等营业。

20__年，是公司三年转动开展第一年，我将安身岗亭，积极任务，率领__物业效劳处部分员工为打造携程物业的品牌做出本人奉献!