2020销售经理年终工作总结900字

发卖司理年关任务总结一

20_年6月以来，正在人保财险阜阳分公司颍东支公司的精确指导下，作为营销营业四部一位发卖团队司理，我安身本身岗亭实践，率领部分发卖职员，仔细积极任务，主动效劳客户，实现了任务义务，获得杰出的成果，取得下级指导以及客户的称心。无关团体任务状况总结以下：

1、团体根本状况以及任务经历

我叫__，男，1992年6月2日出身，__年_月结业于郑州理工专修学院国内经济与商业业余，年夜学本科文明。20_年6月参与任务，前后正在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道营业一部中介展业岗任务，厥后担当营销营业二部以及营销营业四部个代营销团队司理岗、发卖团队司理。

2、仔细进修，进步营业程度以及任务技艺

自参与人保财险任务以来，我认识到保险业不时开展以及营业立异对于保险员工提出了更高的请求，必需仔细进修，进步本人的营业程度以及任务技艺，才干顺应任务的需求。为此，我主动参与下级构造的相干营业培训，仔细进修保险营业操纵流程、相干轨制、本钱市场常识、保险产物常识和若何与客户相同交换的本领等等，做到正在与客户的相同中，当客户问起保险产物以及其余无关成绩时，可以疾速、精确地回答客户的发问，给客户供给倡议以及处置办法，用本人的业余常识构架起与客户相同的桥梁，增进保险营业开展，为单元发明杰出经济效益。

3、仔细任务，积极效劳好客户

我如今次要担任安徽省阜阳市开辟区“长城、菲亚特、帝豪、全世界鹰、奔驰、江淮以及钰龙名车行”等6家4S店的保险营业。我率领部分发卖职员仔细任务，积极效劳好客户，增进保险营业开展，进步单元经济效益。一是一直保持以客户为中间，严厉实行“地下答应”、“首问担任”、“浅笑效劳”，加强效劳认识，立异效劳体式格局，改良效劳风格，满意客户多元化需要，进步客户的称心度。二是完全更新看法，盲目标准行动，仔细落实支公司各项效劳办法，苦练根本功，放慢营业操持的速率，防止失误，掌握品质，保护好客户干系。三是针对于差别客户的特色，过细进微，积极做好效劳任务，要博得客户由衷的赞成，为支公司夺取更多的忠实客户，继续促进保险营业开展。

4、勤劳任务，发明杰出运营功绩

我没有怕坚苦，勤劳任务，为支公司发明杰出运营功绩，此中20_.06-20_.06为110万元，20_.06到20_.06为110万元，20_.07至今每一个月完成营业支出__万元，以实践举动为支公司的开展作出了本人应有的积极以及奉献。

正在过来的多少年中，我固然实现了义务，获得杰出成果，但不克不及以此为满意。此后，我要愈加积极进修，进步本人的指导才能以及营业才能，立异任务办法与效劳方式，夺取发明优秀功绩，增进支公司安康继续开展。

发卖司理年关任务总结二

正在公司任务了良多年了，从一个小小的营业员走到如今公司发卖司理的地位，支出了几多积极以及汗水，大概只要我本人晓得了。不外我能够说，我支出的积极是一般人的多少倍，我才正在本人的任务岗亭上获得了必定的乐成。这一年走过去，酸甜中搀杂着汗水，积极以及支出就会有报答，对于我来讲，正在过来的一年获得的成果仍是很没有错的，我感到本人做的仍是很好的。

本人20_年发卖任务，正在公司运营任务指导魏总的率领以及协助下，加上全构成员的大力帮忙，本人安身本职任务，恪失职守，脚踏实地，怨天尤人，停止20_年12月24日，0_年实现发卖额1300000元，起额实现整年发卖义务的60%，货款回笼率为80%，发卖单价比客岁降低了10%，发卖额以及货款回笼率比客岁同期降低了12%以及16%。现将整年来处置发卖任务的心患上以及感触感染总结以下：

1、实在落实岗亭职责，仔细实行本职任务。

作为一位发卖司理，本人的岗亭职责是：

一、想方设法实现地区发卖义务并实时催回货款。

二、积极实现发卖办理方法中的各项请求。

三、担任严厉履行产物的出库手续。

四、主动普遍搜集市场信息并实时收拾整顿上报指导。

五、严厉恪守厂规厂纪及各项规章轨制。

六、对于任务具备较高的敬业肉体以及高度的仆人翁义务感。

七、实现指导交办的别的任务。

岗亭职责是职工的任务请求，也是权衡发卖司理任务黑白的规范，本人一直以岗亭职责为举动规范，从任务中的一点一滴做起，严厉依照职责中的条目请求本人的行动，正在营业任务中，起首本人能从产物常识动手，正在理解技能常识的同时仔细剖析市场信息并当令订定营销计划，其次本人常常同别的发卖司理勤相同、勤交换，剖析市场状况、存正在成绩及应答计划，以求配合进步。正在一样平常的事件任务中，本人能主动动手，正在确保任务品质的条件下定时实现义务。

总之，经过理论证实作为发卖司理技艺以及功绩相当紧张，是查验发卖司理任务患上失的规范。往年因为举行奥运会四个月限产的影响，加上本人对于市场的变化多端应答方法未几而招致功绩欠佳。

2、明白客户需要，自动主动，力图保质保量定时供货。

任务中本人时辰理解理睬发卖司理必需有明白的目地，一方面主动理解客户的企图及需求到达的规范、请求，力图赶早预备，正在客户请求的刻日内供货，另外一方面要主动以及客户相同实时理解客户还款才能，思索并弥补美满。

3、精确看待客户赞扬并实时、妥当处理。

发卖是一种临时按部就班的任务，而产物缺点遍及存正在，以是发卖司理应精确看待客户赞扬，视客户赞扬如产物发卖划一紧张乃至有过之而无不迭，同时须谨慎处置。本人正在产物发卖的进程中，严厉依照公讣订定发卖效劳答应履行，正在接到客户赞扬时，起首应仔细做好客户赞扬记载并行动做出答应，其次应实时报告请示指导及相干部分，正在接到指导的唆使后会同相干部分职员制定应答计划，同时应实时与客户相同使客户对于处置计划感触称心。

4、仔细进修我厂产物及相干产物常识，根据客户需要断定代办署理的产物种类。

熟习产物常识是搞好发卖任务的条件。本人正在发卖的进程中异样重视产物常识的进修，对于公司消费的涂料产物的用处、功能、参数根本能做到有问能答、必答，对于相干局部产物根本能把握用处、价钱以及施工请求。

发卖司理年关任务总结三

转瞬间，我来荣威4s店曾经泰半年。这半年间，从一个连at以及mt都没有晓得甚么意义的汽车菜鸟演变成熟知汽车功能的营业员。统统从零开端,一边进修业余常识,一边探索市场,碰到发卖以及业余方面的难点以及成绩,我都实时讨教有经历的共事,一同追求处理成绩的计划,正在此,我十分感激部分共事对于我的协助! 也很感激指导能给我展现自我的平台

这半年间，我不只仅学会了根底的汽车常识，同时也对于本人的品牌有了更深化的理解，使我深深的爱上了本人所处置的任务，本人所发卖的汽车。正在我内心只要酷爱本人的岗亭才干做好本职任务。

短短的半年工夫，我理解理睬了做汽车发卖单凭本人的酷爱是不敷患上，要学会若何停止客户会谈、剖析客户状况的。这些是我一个刚进职的发卖员畴前所没阅历过的，而咱们老发卖员正在会谈的进程他们经常会带着我这个新人，进修会谈经历，这点我十分感激我的共事们。以是，到如今我有难以谈的上去的客户，我会汲取老发卖员的会谈本领，来停止会谈。

如今嘉兴汽车发卖市场合作的日趋剧烈,摆正在一切发卖职员眼前的是-颠簸与磨砺并存,但愿与机会并存,乐成与失利并存的场面,以是具有一个主动向上的心态黑白常紧张的.

而我每天该当从黄昏展开第一眼开端，天天早上我城市从本人定的愉快保守的闹铃声中醒来，而后以肉体充分、高兴的心态欢迎一天的任务。假如我不他人经历多，那末我以及他人比诚信;假如我不他人票据多，那末我以及他人比效劳。这些不断是我的任务立场。我置信只要如许才干把任务实现的更好。

现存的缺陷

关于市场的理解仍是不敷深化,对于业余常识把握的仍是不敷充沛 ,正在与客户的相同进程中,缺少经历.

正在发卖任务中也有急于成交的施展阐发，不单影响了本人发卖营业的展开，也冲击了本人的信心。我想正在当前的任务中会放弃这些没有良的做法，并主动进修、讨教老发卖员营业常识，尽快进步本人的发卖技艺。

_年任务方案

公司正在开展进程中，我以为要成为一位及格的发卖员，起首要调剂本人的理念，以及公司一致思惟、一致目的，明白公司的开展标的目的，才干充沛溶进到公司的开展傍边，才干愈加井井有条的展开任务。如下是我_年的任务方案：

<1>持续进修汽车的根底常识,并精确把握市场静态 各类同类合作品牌的静态以及新款车型。及时把握嘉兴汽车业的开展标的目的。

<2>与客户树立杰出的协作干系 ，天天都建好客户信息卡，同时关于本人的决心客户务必做到及时跟进，关于本人的老客户也要按时回访。同时，正在老客户的根底上能开辟新的客户。让更多人晓得与理解荣威车，并能切身体验。

理解客户的材料务、兴味喜好、家庭状况等，发掘客户需要，投其所好，搞好客户干系，随时把握信息。

重点客户的展开。我正在这里想说一下：我会要把c类的客户当做o类来欢迎，就如许我才比其余人多一个0类，多一个o类就多一个时机。访问，对于客户做到每一周至多三次的访问。

<3>积极实现现定义务量 .正在公司规则的义务上，要给本人压力，要给本人设定义务。不只仅，要积极实现公司的义务，同时也实现本人给本人设定的义务。我置信有压力才有能源。

<4>关于一样平常的本职任务仔细往实现，切不成偷懒，脚踏两船。　<5>正在专业工夫多进修一些乐成的发卖经历，最初为本人所用。

<6>正在任务中做到，胜没有骄败没有馁，不成好年夜喜功，要做到一步一个足迹，脚踏实地的往做好任务，实现义务。

<7>认识上：不管正在发卖仍是汽车产物常识的进修上，放弃无私、强势、懒散的性格，用主动向上的心态，进修别人的优点，学会谦逊，学会与下属、冤家、共事愈加和谐的相处.

逐日任务

1. 卫生任务，办公室，展厅值班都要仔细实现。

2. 逐日至多回访以及跟踪2到3个潜伏客户，并实时跟新客户需要。

3. 逐日做好前台值班任务，注销每一位来访客户的信息，并上报潜客零碎。

4. 逐日本人给本人做个任务总结，回忆一下天天的任务能否有没做好的。能否需求矫正。

5. 理解及时汽车行业信息，同类合作品牌静态。良知知彼，方能战无不胜。

每一周任务

1检查潜客零碎，看能否有需求跟进的客户。收拾整顿每一位客户的信息。并做需要存案。

2检查自

发卖司理年关任务总结四

1、义务实现状况

往年实践实现发卖量为5000万，此中__2000万，__1200万，其余1800万，根本实现年终既定目的。

__惯例产物比客岁有所降低，__增加较快，__比拟客岁有大批增加;但__发卖不敷抱负(方案是正在1500万摆布)，__(DN1000以上)发卖量很少，__有大批增幅。

总的说来是发卖量一般，OEM增加较快，但公司本身产物增加不敷抱负，“__”品牌增加也不睬想。

2、客户反应较多的状况

关于咱们消费发卖型企业来讲，品质以及效劳便是咱们的性命，假如这两方面做欠好，企业的开展强大便是空言无补。

一、品质情况：品质没有波动，退、换货状况较多。如___客户的__，___客户的__等，发作的品质成绩连续不断，客户歌功颂德。

二、细节留意不敷：如年夜块焊疤、外表不但洁，油漆色彩堕落，发货时手轮落上等等。固然是小成绩却影响了全部产物的品质，并给客户形成很坏的印象。

三、交货不迭时：消费周期方案禁绝，消费调剂不妥常形成货期迟延，也有发货职员报酬要素形成的交期耽误。

四、运费成绩：对于运费成绩客户赞扬较多，特别是老客户，如___、___、___等人都说比他人的要贵，并且异样的货，异样的运输东西，明天以及今天纷歧样的价。

五、技能撑持成绩：客户的成绩没有答复或许模糊其词，形成客户对于公司埋怨以及曲解，___、___等人均有提到这种成绩。成绩没有年夜，但与公司“客户至上”“客户便是天主”的主旨和睦谐。

六、报价成绩：因公司外部价钱系统没有完好，以是差别的客户品级没法表现，老客户、年夜客户领会没有到公司的赐顾帮衬与优惠。

3、发卖中的成绩

颠末近两年的磨合，发卖部曾经交融成一支精悍、勾结、长进的步队。团队有合作，有协作，职员之间相同顺遂，相处和谐;发卖职员已经把握了必定的发卖本领，并加强了为客户效劳的思惟;营业比拟纯熟，都能独当一壁，并且任务中的成绩擅长总结、归结，找到公道的处理办法，___正在这方面做患上特别凸起。各相干部分的共同也日益顺遂，能互相了解以及撑持。好的方面需求马不停蹄，发挥光年夜，但成绩方面也很多。

一、职员任务热忱没有高，自立性没有强。下班谈天、看片子，打游戏等景象时有发作。究其缘由，一是轨制羁系没有力，二则发卖职员报酬较低，觉得工作做患上很多，但以及其余部分比拟人为却偏偏低，招致心思不服衡。

二、构造规律认识淡漠，下班早退、迟到景象时有发作。这类状况存正在公司各个部分，公司该当有得当的考勤轨制，有没有良景象发作时不该该唯一部分指导办理，并且公司指导要出头具名避免。

三、发货职员的看法成绩：发货职员仅仅把发货当作一件纯真义务，觉得货品出厂就行，少了为客户效劳的理念。实在细节上的存心更能让客户觉得到公司的效劳以及朴拙，比方货品的包装、明晰的标志，实时奉告客户货品的分量，到货工夫，为客户只管即便把运输用度低落等等。

四、统计任务没有到位，不废品或者半废品统计报表，每次发卖部都需求向车间讯问货品库存情况，如许一来能够形成发卖时机丧失，形成休息糜费，并且客户也疑心公司的处事服从。废品堆栈以及半废品堆栈应按时供给报表，奉告库存情况以便实时预备货物以及奉告客户详细消费周期。

五、发卖、消费、推销等流程跟尾没有顺，常有形成交期耽搁事情且推辞义务，相互责备。

六、技能撑持没有顺，标书图纸、发卖用图纸充足。

七、部分义务没有清，本未颠倒，招致发卖部职员不工夫自动夺取客户。

以上成绩只是诸多成绩中的一小局部，也是发卖进程中时有发作的成绩，虽没有致于影响公司的基本，但没有加以注重，终极能够给公司的将来开展带来严重的丧失。

4、对于公司办理的设法主意

咱们__公司颠末这两年的开展，已经具有进步前辈的硬件设备，美满的构造构造，消费办理也提高分明，正在__州甚至__行业都小着名气。该当说，只需咱们计谋妥当，战术妥当，用人妥当，远景将黑白常美妙的。

“办理出效益”，这个原则大师都晓得，但要办理好企业却没有是件简单的事。我觉得公司比拟重视豪情办理，轨制化办理不敷。严厉说来公司该当以轨制化办理为根底，统筹感情办理，如许才干获得办理效果的化。就拿考勤来讲，卡每天打，但是早退、迟到的不处分，加班的也不嘉奖，那末打没有打卡有甚么差别?没有如没有打。又如员工任务怠慢没人批判斧正，即便有人提起最初也是没有明晰只，这是迁就、放纵，久而久之，公司好处必定受损。

进程决议后果，细节决议成败。公司的目的或许一个方案之以是最初呈现偏向，常常是正在履行的进程中，某些细节履行的没有到位所形成。老板们有良多好的设法主意、计划，有很雄伟的方案，为何到了最初都不带来分明的后果?比方说公司年终订的堆栈报表，本钱核算等，闭会时一遍又一遍的说，可便是不后果，为何?这便是政令欠亨，履行力度不敷啊。这便是为何国际企业近年都很存眷“履行力”的一个紧张缘由，履行力从那边来?进程把持便是一个关头!完好的进程把持分如下四个方面：

1)任务陈述相干职员以及部分活期或者没有活期向总司理或者相干担任人报告请示任务，陈述停顿情况，指导也抽出工夫自动理解停顿情况，赐与任务上指点。

2)例会活期的例会能够理解各部分合作状况，能够配合献计献策，并互相相同。公司的例会太少，特别是纵向的相同太少，员工没有理解老总们对于任务的方案，对于本人任务的观点，而老板们也没有理解员工的设法主意，没有理解员工的需求。

3)活期反省方案或者计划履行一段期间后，公司活期反省其履行状况，能否偏偏离方案，要否调剂，并安插下一段期间的任务义务。

4)公道鼓励树立一只调和的团队，变更员工的主动性、自动性都需求有一个公道的鼓励机制。不然会形成员工之间发生冲突，任务之间没有共同，下班不主动性。就我的团体观点，我以为发卖部的人为偏偏低，年夜情况比拟行业内各个阀门厂发卖职员的报酬，小情况比拟公司内各部分的报酬。固然发卖部各员工做患上都很敬业，实践上大师心坎都有一些定见。假如公司以为发卖部是一个紧张的部分，承认发卖部员工的辛劳，但愿能留住那些能给公司带来利润的发卖职员，那末我倡议人为仍是要有响应调剂，究竟结果得到一名员工的丧失太年夜了。

另一个方面便是公司办理构造以及用人成绩。因为公司本身构造的非凡性，人事办理上简单呈现越级办理、多头办理以及过分办理等景象。越级办理简单形成部分司理威望损失，主动性损失，最初是部分内指导与员工没有和谐，遇事没人负担负责义务;多头办理则简单让员工任务没法适从，担忧任务失误;过分办理能够形成员工得到发明性，员工对于本人没有自傲，难以培育出独当一壁的能人。

发卖司理年关任务总结五

这一年走过去，酸甜中搀杂着汗水，积极以及支出就会有报答，对于我来讲，正在过来的一年获得的成果仍是很没有错的，我感到本人做的仍是很好的。

本人200_年发卖任务，正在公司运营任务指导魏总的率领以及协助下，加上全构成员的大力帮忙，本人安身本职任务，恪失职守，脚踏实地，怨天尤人，停止0_年12月24日，0_年实现发卖额1300000元，起额实现整年发卖义务的60%，货款回笼率为80%，发卖单价比客岁降低了10%，发卖额以及货款回笼率比客岁同期降低了12%以及16%。现将整年来处置发卖任务的心患上以及感触感染总结以下：

1、 实在落实岗亭职责，仔细实行本职任务。

作为一位发卖司理，本人的岗亭职责是：

一、想方设法实现地区发卖义务并实时催回货款;

二、积极实现发卖办理方法中的各项请求;

三、担任严厉履行产物的出库手续;

四、主动普遍搜集市场信息并实时收拾整顿上报指导;

五、严厉恪守厂规厂纪及各项规章轨制;

六、对于任务具备较高的敬业肉体以及高度的仆人翁义务感;

七、实现指导交办的别的任务。

岗亭职责是职工的任务请求，也是权衡发卖司理任务黑白的规范，本人一直以岗亭职责为举动规范，从任务中的一点一滴做起，严厉依照职责中的条目请求本人的行动，正在营业任务中，起首本人能从产物常识动手，正在理解技能常识的同时仔细剖析市场信息并当令订定营销计划，其次本人常常同别的发卖司理勤相同、勤交换，剖析市场状况、存正在成绩及应答计划，以求配合进步。正在一样平常的事件任务中，本人能主动动手，正在确保任务品质的条件下定时实现义务。

总之，经过理论证实作为发卖司理技艺以及功绩相当紧张，是查验发卖司理任务患上失的规范。往年因为举行奥运会四个月限产的影响，加上本人对于市场的变化多端应答方法未几而招致功绩欠佳。

2、 明白客户需要，自动主动，力图保质保量定时供货。

任务中本人时辰理解理睬发卖司理必需有明白的目地，一方面主动理解客户的企图及需求到达的规范、请求，力图赶早预备，正在客户请求的刻日内供货，另外一方面要主动以及客户相同实时理解客户还款才能，思索并弥补美满。

3、 精确看待客户赞扬并实时、妥当处理。

发卖是一种临时按部就班的任务，而产物缺点遍及存正在，以是发卖司理应精确看待客户赞扬，视客户赞扬如产物发卖划一紧张乃至有过之而无不迭，同时须谨慎处置。本人正在产物发卖的进程中，严厉依照公讣订定发卖效劳答应履行，正在接到客户赞扬时，起首应仔细做好客户赞扬记载并行动做出答应，其次应实时报告请示指导及相干部分，正在接到指导的唆使后会同相干部分职员制定应答计划，同时应实时与客户相同使客户对于处置计划感触称心。

4、 仔细进修我厂产物及相干产物常识，根据客户需要断定代办署理的产物种类。

熟习产物常识是搞好发卖任务的条件。本人正在发卖的进程中异样重视产物常识的进修，对于公司消费的涂料产物的用处、功能、参数根本能做到有问能答、必答，对于相干局部产物根本能把握用处、价钱以及施工请求。

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