2021医院年终工作总结

病院年关任务总结1

20__年，正在区委、县当局的精确指导下，正在区卫生局的关怀指点下, 我院仔细进修贯彻党的__年夜及__年夜三中全会肉体，片面贯彻落实迷信开展不雅，深化展开“病院办理年”等勾当，改进效劳立场，进步医疗品质，标准医疗行动，增进医患调和，顺遂实现了各名目标义务，片面促进病院迷信开展，现报告请示以下：

1、实现的各项任务目标

一、门诊量 次;较客岁同期 % ;

二、接急诊 人次;较客岁同期 % ;

三、收住院 人次;较客岁同期下跌 % ;

四、手术 人次;较客岁同期下跌 % ;

五、床位运用率 %，较客岁同期降低 % ;

六、均匀住院天数 天;较客岁同期降低 %;

2、年度展开的次要任务

(一)进步医疗效劳品质，美满医疗效劳程度。

一是医疗任务。持续保持“以病报酬中间，以进步医疗效劳品质”为主题的医疗办理理念，片面增强医疗品质任务，结实建立品质认识，不时进步医疗全体程度，美满病院硬件建立(如：为临床一线设置装备摆设了电子肛肠镜检测仪、痔疮pph医治仪等);分离病院任务实践，进一步美满了13项病院医疗轨制，严厉履行每个月一次“三基三严”查核，请求医务职员盲目履行首问医师担任制、三级医师查房制、术前评论辩论以及疑问危沉痾例评论辩论制、三查七平等医疗照顾护士紧张轨制;加年夜了对于紧张部分以及紧张关键的办理督导以及考评，停止医疗查房20余次，每一次13个科室;保持每一周晨会轨制，总结以及剖析上周任务，布置安排新一周任务，针对于详细成绩研讨整改，无力的增加了医疗过失;严厉履行《病历誊写标准》，每个月一次对于病案评估、公示以及回档，并坚持甲级病历率96%以上;医务科构造短时间营业培训9次，参与医疗学术研究进修班2次，延聘专家停止讲课4次;进一步美满了病院传染办理系统，无效的控管了医疗效劳中的没有良事情，包管了患者救治以及医治后果。

二是照顾护士任务。20__年，照顾护士部以“湖北省病院办理综合评估细则”为规范，以照顾护士品质办理为任务重点，增强照顾护士职员的本质教导以及营业技艺培训，从照顾护士任务根底做起，保持每一季度一次照顾护士品质剖析评论辩论集会，定时剖析存正在的成绩以及提出改良办法，利于照顾护士任务的无效进步。整年各项照顾护士品质目标较客岁均有所进步。如：根底照顾护士、危重患者照顾护士达标率为90%，全体照顾护士、病房办理达标率为95%，各类照顾护士技能操纵，轨制履行达标率为100%。整年构造照顾护士营业培训进修6次，照顾护士营业测验6次，全院照顾护士职员对于照顾护士任务规章轨制、岗亭职责，应急预案把握及格率到达95%，照顾护士中心轨制落实率到达96%。

三是院内传染任务。院感科依照病院传染办理评估规范，活期对于各个科室停止考评反省，并将后果反应到各科室;活期反省督导各个临床科室消毒断绝轨制的落实以及一次性医疗卫生用品的运用状况。整年对于我院临床及重点科室取样检测218份，及格218份，及格率为100%。

(二)以病报酬中间,构建合谐医患干系。

病院一直保持“以病报酬中间”，一直把完成以及保护好广阔国民大众的性命安康平安作为贯彻迷信开展不雅的动身点以及落脚点。

一是展开了“假设我是一名病人”的换位考虑年夜评论辩论以及演讲竞赛，增进医护职员改良任务办法，变化效劳立场，进步了效劳程度。

二是正在门诊奉行一站式效劳，展开比速率、比品质、比效劳、看考评后果“三比一看”勾当，优化了效劳流程。

三是推行“兽性化、特性化、亲情化”的效劳。如为半夜正在门诊医治、输液的病人收费赠予午饭__人次;为消费的主妇收费出车接送600余次，让病人感触感染亲人般关爱。

三是严厉履行国度药品价钱政策以及医疗效劳免费规范，做到“因病施治，公道反省、公道用药、公道免费”，让病人感触感染到“地下通明、诚服气务”。向社会推出安产、剖宫产、子宫肌瘤切除了术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除了术、纯真性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除了术等20多个单病种限价效劳，累计减免金额达15.6万元。

(三)以迷信的办理机制，增强病院外部办理。

往年以来，分离病院办理年勾当的深化展开，我院以进步医疗程度以及效劳品质为主线，明白履行岗亭职责，落实目的义务使病院办理任务迈上新台阶，次要做了如下多少个方面：

一、持续展开了医疗效劳品质办理年勾当。经过展开此项勾当，进一步使全院职工正在思惟上建立医疗品质第一的认识，真真正正把进步医疗效劳品质放正在医疗任务的首位，把医疗品质作为展开统统任务的动身点以及安身点，构成全院大家、到处、不时抓医疗品质的杰出场面。进一步增强医疗品质、医疗平安的各项规章轨制，各级职员职责、各类技能操纵规程，逐渐使各项任务轨制化、职责明白化、技能标准化、并树立起长效机制，确保了我院医疗品质再上一个新台阶

二、进一步增强以及标准轨制办理。重点从财政办理，药房及药库办理，医疗设置装备摆设以及耗材办理，办公后勤办理动手，正在包管非营业的本能机能科室,监视效劳本能机能的同时作好本身办理任务。

三、加年夜实际教导领导力度，正在全院普遍展开以迷信开展不雅为管辖的医德医风、行业规律、法令法例等各方面的教导，不时加强广阔干群职工的政治认识、年夜局认识，义务认识，主动增进广阔职工致体本质的进步。

(四)彰现公益社会义务，发扬大众效劳本能机能。

我院本着安身社会、报答社会准绳，一直把社会效益放正在首位，从公益奇迹动手，为国民大众排难解纷，积极减缓国民大众看病难、看病贵。

一是向社会推出安产、剖宫产、子宫肌瘤切除了术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除了术、纯真性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除了术等20多个单病种限价效劳，累计减免金额达28万多元。

二是针对于女性罕见的三种多发病(子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病)和三年夜癌症(乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌)，我院正在“三八” 主妇节时期与襄城区卫生局结合举行“女性疾病防治工程”，收费为3000多名主妇停止了“三高三癌”筛检勾当，共免收金额60多万元。

三是正在“五一休息节”时期与襄樊市总工会结合推出“发扬贡献肉体，关爱劳模安康”公益勾当，收费为全市劳模供给代价380元的体检套餐，免收金额1.9万元。

四是正在5月12日与襄樊市慈悲总会联袂建立了“襄樊乳腺病防治慈悲基金”以及“慈悲门诊”。为女性供给乳腺病收费反省达1500多人次，手术救济20多例。“慈悲门诊”为特困户、五保户、下岗职工收费手术5例，收费金额1.5万元。

五是无效展开大众卫生及防疫任务。病院辨别为伯仲口病、甲型h1n1流感、艾滋病、结核病等流行症展开院内培训进修20屡次、创办进修专栏6期，经过没有活期到社区义诊、发放宣扬单等方式向大众停止安康防备常识宣扬以及教导，进步大众对于疾病看法以及防备才能。

总之，颠末全院职工的没有懈积极，襄樊市第四国民病院20__年任务获得了较好成果。正在新的一年里，病院一直保持一心一意为国民效劳的主旨，本着对于党以及国民高度担任的立场，各项医疗效劳勾当让国民担心、称心。

病院年关任务总结2

为了仔细贯彻落实医药卫生体系体例变革的唆使肉体，正在下级各部分的精确指导以及鼎力撑持下，依据我院__年度任务方案的布置，经过全院干部职工的通力合作，我院今年度的任务获得了较年夜的成果，也表露了一些成绩，同时，为了包管我院开展的可继续性以及有序性，特对于我院来岁的任务作出计划布置，现作20__年任务总结以及20__年任务方案以下：

1、次要成果

(一)、医疗效劳才能、医政办理程度、能人步队本质等不时进步

__年，我院共收治门诊患者____万人次，较上年增加____万，住院患者____人次，较上年同期________人次。详细展开状况以下：

一、以踏实展开卫生技能职员“三基三严”岗亭技艺以及交锋勾当为契机，安身岗亭，重视实效地正在院内停止技艺培训。整年展开了心肺苏醒术、重生儿呼吸坚苦、血尿少尿无尿、小儿急腹症、呼吸机的使用等相干急诊抢救常识培训，护士 “三基”实际常识及护士岗亭根本技艺操纵(心肺苏醒根本性命撑持技能、静脉留置针输液技能)比赛等勾当。营建杰出学术气氛，很好地增进了年老卫生技能职员综合技艺的进步，逐渐构成按标准操纵、按规范落实的运转机制。

二、以深化展开“效劳苍生安康举动”、“三好一称心”、“天下年夜型义诊周”等勾当为载体，增强医疗效劳系统与才能建立。整年，我院前后五次构造医务职员辨别到__________等地展开义诊勾当，收费停止体检、征询、诊疗等效劳及安康教导，同时，不时稳固平凡内科、消化外科等重点学科建立，逐渐标准急诊科建立，大众称心度分明晋升。

三、以办理目的综合查核为手腕，健全院科两级医疗、照顾护士质控系统，进步医疗、照顾护士办理品质。活期落实医疗以及照顾护士品质反省，并与病院绩效查核并轨，做到优劳优酬，赏罚清楚，无效地增进了各项医疗、照顾护士办理目的的施行。增强首诊担任制、会诊轨制、三级医师查房、疑问病例评论辩论、手术分级办理、术前评论辩论、出生病例评论辩论、三级照顾护士品质把持等中心轨制的落实以及羁系。

四、抗菌药物临床使用趋于公道。__年度我院正在市卫计委构造的二级病院“抗菌药物临床使用”督导反省中存正在较年夜成绩。经过加年夜抗菌药物临床使用的专项整治力度，我院抗菌药物临床运用的公道性、运用率以及运用强度都有分明的恶化，__年的专项反省我院已经顺遂经过。

五、以消毒供室验出工作为中间，促进病院传染标准办理。__年改建后的消毒供给室，已经实现设置装备摆设拆卸，往年任务重点是增强软件建立，以此促进院感任务片面展开，相干任务正在11月份的市二级医疗机构消毒室验收进程中失掉充沛一定。整年无严重院内传染事情发作。

六、以学科建立、创立勾当增进全镇西医药效劳才能晋升。__年我院把西医病愈科作为重点打造学科，开展疾速，整年收治患者近千人次，并主动展开西医特征文明建立以及宣扬。

七、之内培外修为主，分离人事雇用、能人引进等体式格局增强医疗卫生能人步队建立。活期展开院内营业培训40余次，参与省市各级营业培训进修400余人次，并构造全员参与持续教导公需科目培训。10月构造包办了全市医政任务集会。

(二)、增强药事办理、根本药物轨制稳步促进

往年，我院正在病院药事办理委员会的指导下，严厉依照国度根本药物政策轨制履行，履行平台推销及零差价发卖，实在保证广阔大众的好处，逐渐增强根本药物运用羁系力度，出力处理发明施行进程中呈现的成绩，依照二级病院标准化药房建立的详细请求严厉落实，加年夜投进，改进设备，不时优化效劳流程，进步效劳品质，展示杰出窗口抽象。

(三)、主动践行社会主义中心代价不雅，深化展开群教勾当，党风、行风、风格建立获得明显效果

__年，以深化展开党的大众道路教导理论勾当为主线，主动践行社会主义中心代价不雅，以党风廉政建立动员行风政风建立;严厉依照“地方八项”规则、国度卫计委“九禁绝”等文件肉体，加年夜医药购销范畴以及医疗行动中没有正之风专项整治任务力度，发扬邪气，改正奢侈糜烂之风，求真务虚，使我院的政风、行风以及风格建立又上了一个新台阶，更好地解释了统统以病报酬中间的效劳主旨，真正向国民大众称心的病院踏步行进。

(四)、加年夜病院根底设备建立

往年，我院院内改革工程已经根本实现，包含外透视围墙、门楼、院内路面软化、亮化绿化工程、篮球场建立、文明长廊、泊车棚、路灯等，全部情况面目一新，西医病愈、五官科病房已经标准建立。

2、病院存正在的成绩及剖析

一、医疗中心轨制落实没有到位。整年发作多起医疗胶葛以及医疗赞扬。新技能的展开故步自封，未能获得年夜的打破。

二、绩效查核轨制虽已经展开，但还不敷美满，出格是局部内收留操纵性没有强，影响查核后果的主观性。

三、病院文明外延建立有待增强，凝集力缺乏。病院独有的文明外延建立有了较年夜进步，。

四、病院办理还没有标准。最凸起的成绩是行政履行力不敷，有些轨制不克不及贯彻究竟，乃至流于方式，有些轨制还没有很迷信标准，还需逐渐美满;局部员工休息规律松懈，荣辱看法没有强。

总之，一份耕作，一份播种。__年，是我院各项任务获得了片面开展的一年，向远期目的又迈上了一个坚固的台阶;同时，正在众目睽睽的成果面前，咱们也该当苏醒的看法到本身存正在的缺乏。雄关慢道真如铁，现在迈步重新越，灿烂的成果已经成为过来，放眼将来，咱们将不屈不挠、克意朝上进步、迎难而上，为完成我院久远目的而没有懈积极。

病院年关任务总结3

歉收的20__年曾经过来了，富裕应战性的20__年曾经离开了。回忆过来的一年，正在区委、当局的精确指导下，正在区卫生局的关怀指点下，我院仔细进修贯彻党的__届三中全会肉体，片面贯彻落实迷信开展不雅，经过深化展开医疗品质办理、标准医疗行动、改进效劳立场、进步效劳品质、增进医患调和等勾当，顺遂实现了各项任务义务，片面促进病院迷信开展。现总结以下：

1、实现的各项任务目标

一、整年门诊：15258人次;

二、整年住院：445人次;

三、整年手术：268人次;

四、整年总支出：____万元。

2、年度的次要任务

﹙一﹚适应转型稳步开展

因为多种缘由，安顿正在我院多年的该区的社区效劳中间将从我院别离进来，随之而来的一些优厚的政策也将有所增加，如许也势必形成一局部职工民气没有稳。为了适应转型，波动民气，坚持我院稳步、安康开展，院指导一方面理解下级政策导向，一方面深化职工大众把握思惟静态，领导员工精确看待这一转型，因为赶早的正在这关头时辰作了深化过细的政治思惟任务，职工思惟比拟波动，任务比拟放心。为了稳固这一效果，随后紧接着正在10月份又依照多劳多患上、奖勤罚懒、无功受禄的准绳，乐成地停止了绩效变革，根本上坚持了原职工的波动性。正在全部改制中没呈现分明的动摇，乐成的实现了此次改制。

﹙二﹚健全构造进步病院办理本能机能

刚经风雨后，是必有丧失;刚改制过的单元，也势必存正在如许或者那样的成绩，为了使我院尽快走出低谷，病院经多方积极，特延聘了具备多年正在二甲以上病院任务过的、富裕业余职称以及办理经历的原商丘市第三国民病院院长兼党委布告、骨科副主任医师张继臣同道任我院院长，掌管病院片面任务。

现实也是如斯，他8月31日从广州返来后，将来患上及半天休整，9月1日就上阵了，当全国午就召开了全院职工年夜会，向大师引见了自己的状况以及任务思绪，同时为了尽快理解全院近况，对症下药的展开任务，这次会上还向每一个职工发放了收罗定见信。然后综合了大师的定见以及倡议，找出存正在的关键，很快建立了下一步治院任务新理念。比方，中层指导空白，这对于病院开展是个很倒霉的要素，要把病院开展好，中层指导不成少。以是颠末大众引荐，指导研讨很快选定了五位中层指导，明白了他们的义务以及职责。副主任医师姬胜杰同道便是咱们新聘请年夜外科主任之一。接踵又建立了院务会，并停止了明白的合作，依照办理划定规矩，一级抓一级，各负其责，义务到人，美满了无效的办理机制，为病院的安康开展打下了坚固的根底。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了构造保证以后，我院又参照无关单元经历，分离我院实践树立以及健全了响应的办理档案，标准了各类制式的档案办理材料盒，美满了各类办理规章轨制，按规则每一个职工都签署了目的义务条约书，订定了职工赏罚方法、请请假轨制、例会轨制等规则。重审以及上墙了首诊担任制、三级查房制、三查七对于、急救流程、抗菌药物办理等规则。使全部办理有目的、斗争无方向、任务有流程、履行有章程。真正树立了本人的一整套办理形式。为病院可继续开展供给了无力保证。

﹙四﹚狠抓医疗美满效劳

作为一个医疗单元，最基本的是抓好医疗品质建立，权宜之计，品质第一。品质要从根底抓起，不然便是海市蜃楼。针对于我院医技职员年老成份多，根底差，基础底细簿，咱们就正在现有的根底长进行了效劳理念、根底营业实际常识以及根本操纵技艺培训，后来阶段每一周布置2次讲座，年关又停止了三基实际测验，同时还标准了医疗文书誊写，活期对于住院病历停止反省、剖析，发明存正在的成绩实时改正，确保了医疗文书誊写的品质。正在医疗效劳方面也做了很年夜积极，正在照顾护士职员人手少，抽没有出专任导医的状况下，偶然一楼门诊大夫及其余同道看到老弱病残患者，都能自动上前扶持，自动答复患者的征询，起到了一个任务导医的感化。为了更进一步扩展效劳范畴，杜福云医师不单一个个德律风相同，还自动顶着酷寒，骑着车子下乡宣扬糖尿病等无关常识，因为她的这一举动深深地打动了诸多患者，以是前来救治的患者甘愿答应不停，为了患者，她还公费印制了宣扬卡片，这类肉体都是不足为奇的。也恰是她这类任务热忱、固执，博得了患者的恭敬，同时正在短短的2个月工夫里为病院带来了必定的经济效益以及社会效益。

总之，一年来咱们做了少量的任务，也获得了必定的成果，这与全院高低同心协力，群策群力，奋力拼搏分没有开的，正在此，我院班子向大师透露表现真挚的问候以及衷心的感激!

病院年关任务总结4

20__年，晋江____病院正在下级卫生主管部分的精确指导下，持续深入“以进步医疗效劳品质中心，积极构建调和医患干系”的病院办理年勾当。病院本着“恭敬性命、关爱安康、平价为平易近、医疗助平易近、效劳便平易近”的主旨，倾情打造“全院、全员、一心一意、片面全程”的效劳系统，片面构建“医患零间隔、品质零缺点、效劳零赞扬、情况零净化、保证零妨碍”的晋江医患调和病院。

往年以来病院进一步进步医务职员技能程度以及效劳品质，重视进步医务职员小专科年夜综合效劳才能的培育，打造病院特征专科，以加强中心合作才能以及开展才能为目标。强化病院文明建立，凸起内科和男性泌尿繁殖零碎诊疗特征;强化医护“三基三严”培训查核，增强医疗文书誊写标准，院感办理和医疗效劳程度;丑化病院就诊情况，增强能人培育更新医疗设置装备摆设。病院各方面任务均获得了必定成果。现回忆总结以下：

一：医务职员概略

副主任医师：__主治医师：__

西药药师：__中药药师：__

查验师：__查验士：__

主管护师：__护士：__别的卫技职员：__

二：诊疗科目

防备保健科、外科、内科、妇科、眼耳鼻咽喉科、西医科、急诊医学科、医学查验科、医学影象科(喷射、B超心电)。

三：病院任务要点

一、病院住院床位__张，年住院人数__人;病院整年总诊疗人次

数约__万__千余人次，此中急诊人次__余人次，预定诊疗人次__余人次;病院年停业额达__万元。

二、实在改进医疗效劳程度，增强医德医风以及医疗法令法例、规章

轨制教导，使广阔职工进一步建立一心一意为病人效劳的思惟，保持“以病报酬中间”的效劳理念，不时进步医疗效劳程度;实在进步医疗效劳品质，医疗品质平安事关大众的安康安危，是医疗效劳的性命线，是病院办理的中心内收留以及永久主题。增强医疗品质办理，狠抓规章轨制的落实，时辰保持以品质为中心，以品质平安为主题，仔细落实各项规章轨制、岗亭职责，严厉履行诊疗技能惯例，把各项轨制落实到各个关键当中;立异效劳流程，优化诊疗情况。

三、增强病院物价办理任务，严厉依照泉州市物价规范免费，未几

免费，乱免费，做到只管即便让病人正在我院少费钱，看好病。树立物价公示轨制，逐日清单制，未发作患者对于我院免费没有称心的赞扬。持续促进“品质担心药房”工程。

四、流行症办理方面，作为下层平易近营病院，要严厉依照下级部分的

唆使以及请求，仔细办理我院流行症任务。为了更好作好流行症办理任务，正在增强流行症办理任务中，前后构造全员培训：《重点流行症防治培训》《甲型H1N1流感防控》《伯仲口诊疗标准》，培训各岗亭职员。

五、依法妥当处理医患胶葛，根据无关法令法例，把医患胶葛处理

归入法制化、标准化轨道，保护医患单方的正当权柄。依据《医疗变乱处置条例》、《侵权义务法》建立了病院医疗胶葛和谐处置小组，依法妥当处置好医患胶葛。保持防备正在先、发明正在早、处理正在小的准绳，树立健全医患胶葛防备处理机制，缜密落实相干防控办法，积极化解各种医患胶葛，避免因医患胶葛激发群体性的事情以及恶性事情。

六、我院积极构建平安消费长效机制，进一步标准平安消费办理，

晋升平安消费程度，无效防备各种变乱发作，活期构造重点岗亭任务职员进修培训，落实各项外部平安捍卫办法。活期以及没有活期地抵消防平安停止片面反省，对于简单激发火警、寄存风险品及职员会合的场合重点反省(如药库、配电室、门诊、堆栈等)，抵消防设备停止活期保护改换，确保消防东西残缺。病院一直保持院指导带班，总值班24小时正在岗，随时处置各类成绩。病区医护职员按时巡查，重点科室增强办理。经过人防、物防、监控防三分离的片面落实，使病院年内无被盗、火警、等恶性事情的发作，仔细实现新一轮“平安消费三年举动”各项任务。

七、“三基”查核方面，作为一项最根底的“三基”查核，咱们的

念头以及动身点是鼓舞自学为主，根底医学重点凸起根底常识《诊中断学根底》、《剖解学》、《药理学》、《查验学》、《抢救》、《心电图》《罕见×片阅片》及《医学临床“三基”锻炼照顾护士分册》等根底医学常识。

八、树立了各项规章轨制(订定了大夫任务职责，护士任务职责)，

大夫严厉履行“首诊担任制”，护士履行“三查七对于”，增强查房轨制，每一周活期对于各科室的任务停止反省，包含病例标准、处方誊写、门诊注销、妇科各项注销、科室各类注销记载，标准门诊病人、住院病人的办理。营业院长主抓十项中心医疗办理轨制，由医务科构造进修并详细施行。分离病院任务实践，进一步美满了各项任务轨制，术前评论辩论以及疑问危沉痾例评论辩论轨制。增强了医护职员的根底实际、综合技艺的各类培训，使相干的医护职员正在技能上失掉了进一步的进步。

九、“两非”专项整治任务方面，方案生养是我国根本国策，全院

员工对于此有高度的看法，按市卫生局请求辨别与B超任务职员鉴订了义务状。正在各相干科室张贴了“制止非医学请求做胎儿性别判定”的警示牌。严禁非医学需求胎儿性别判定以及挑选性停止怀胎。对于B超反省患者施行了第二代身份证读卡器，并履行全程监控。对于怀胎十周围以上妊妇需B超反省患者履行双人双判定注销轨制。踏实促进下级部分对于“两非”任务的安插义务。

十、正在思惟政治教导方面，保持以“三个代表”紧张思惟为指点，

仔细进修党的__年夜肉体，持续深化进修以及贯彻党的目标政策，与时俱进，仔细实现下级部分下达的各项义务。增强肉体文化建立，病院正在医疗任务中保持把肉体文化建立作为医务职员的“魂灵工程”来抓，作为构建调和病院的载体。以医德医风建立为打破口，教导广阔职工换位考虑，将心比心为患者着想。主动到场社会公益奇迹，走进__X敬老院，给白叟献爱心，送暖和。倡导“人性、泛爱、敬业、利平易近”的八字院训，积极营建勾结舒适、爱岗敬业、主动向上、务虚朝上进步的病院文明气氛。今朝，我院有些方面也存正在缺乏与缺点，也苏醒地看法到了__医疗市场充溢的机会与应战。瞻望20__年，只要进一步进步病院的办理程度以及综合效劳才能，才干正在晋江的医疗市场标新立异。此后，咱们将持续把“创立大众称心病院”作为任务寻求，安身本职，重视实效，积极做好下级主管部分交给的各项任务义务。

病院年关任务总结5

最近几年来，正在市委、市当局以及省卫生厅、市卫生局等无关部分的精确指导下，我院以“____”紧张思惟为指点，片面贯彻落实迷信开展不雅，仔细进修贯彻省卫生厅、市卫生局对于展开院务地下任务的肉体以及请求，保持“以报酬本，优良高效”的效劳理念，环绕“仁爱、贡献、务实、立异”的病院肉体，从处理老苍生反应激烈的“看病难、看病贵”成绩动手，深化展开院务地下任务，用诚信打造品牌，用真情修建调和病院。现就____年我院展开院务地下任务状况总结以下：

1、指导注重，机构健全

院指导高度注重院务地下任务，建立了以院长为组长，分担副院长为副组长，相干科室担任报酬成员的院务地下指导小组、监视小组;每一季度召开一次院务地下专题集会，构造进修下级相干文件肉体以及请求，研讨以及安排下一季度院务地下任务;年终修定《院务地下任务的施行定见》，树立健全院务地下任务轨制、任务职责，明白义务以及义务合作;做到院务地下任务有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务地下任务有构造、有方案、有步调的展开。

2、明白内收留，标准顺序

我院依据省卫生厅对于院务地下任务的详细请求，分离病院实践体例院务地下内收留目次，从大众最关怀，反应最激烈的成绩动手，细化地下内收留;并依据差别工具，差别内收留，采纳对于内或者对于外、临时或者短时间、牢固或者活动等方式予以地下;严厉按提出、审议与评断、监视以及反应的顺序运作，做到常常性任务活期地下、阶段性任务逐段地下、暂时性任务随时地下。

3、片面奉行院务地下，积极构建调和病院

(一)向社会地下信息实在片面，社会佳誉度佳

一、地下病院根本状况，营建杰出情况

一是依法正在病院网站、对于外地下栏、电子年夜屏幕通知布告栏、电子触摸查问台等处地下病院展开的各项诊疗科目、专科效劳内收留、专家姓名及专科工夫;地下次要卫生技能职员根本状况;公示职工学习、培训状况、各院校医先生见习、练习的根本状况及临床教授教养任务方案、施行、查核、实现状况。二是正在病院网站地下周边大众交通路线、停泊站名;正在多个路口配置病院规划图、唆使标牌地下院内泊车场地位、门诊、急诊、住院部各科室地位;正在夺目地位配置应急出亡撤离道路、告急分散及平安通道路线图、暂时救治通道提醒牌，配置院内交通引导员停止交通领导以及交通引导。

2.地下行风建立状况，盲目承受大众监视

一是正在病院网站以及牢固地下栏上地下《社会监视轨制》、《医疗效劳赞扬轨制》、《医疗品质赞扬处置顺序》等规章轨制，盲目承受大众监视。二是正在病院网站及地下栏上地下赞扬德律风、告发的信箱、院长欢迎日、承受社会救济赞助的状况以及受赠财富的运用办理状况。三是每一年召开2次社会行行风监视员漫谈会，每个月召开1次病人漫谈会，每一年构造1—2次病人、社会大众、职工问卷查询拜访。四是为便当大众赞扬，我院还正在门诊年夜厅设立大众赞扬欢迎处，指定专人担任，做到欢迎赞扬有注销，处置赞扬有凭据，反应赞扬有记载，查问赞扬有档案。

3.地下医疗效劳信息，便当患者救治

一是正在病院网站、公示栏地下各临床以及医技科室称号、效劳内收留、效劳名目、职员构成等根本状况;地下节沐日平凡门诊、急诊、专家门诊的开诊工夫、出诊专家及各项反省医治名目;地下操持进入院工夫、住院查房工夫、探视工夫。二是正在各医技科室吊挂各项反省医治的限时效劳答应;守旧德律风预定登记效劳，延长病人候诊工夫;正在各科室地下留不雅、出院、入院、转科、转院效劳流程;地下特需效劳的名目以及内收留、效劳工具及效劳标准;正在免费、取药等窗口科室地下暮年人、残疾人等非凡人群效劳优先办法以及效劳内收留。三是配置征询德律风，收费为病人供给安康征询、用药征询;经过宣扬册、公示栏、病院网站等方式为病人供给罕见疾病防备保健常识。

(二)向患者地下信息实时精确，患者称心度高

1.各项奉告轨制健全，确保医患相同“零间隔”

一是对于全院医务职员停止医患相同本领的培训教导。

二是正在每一个病房门前张贴义务医师、义务护士名字，美满非凡反省及非凡医治的奉告具名轨制，充沛恭敬病人的知情赞同权。

三是正在公示栏公示非凡诊疗效劳名目如参与医治、手术医治、血压污染等医疗技能名目的用度、效劳流程及相干业余信息，地下超声、ct、mri等反省的预定流程、地址及陈述时限。

四是经过下发宣扬手册、公示栏公示及导诊护士解说等方式奉告患者或者家眷相干疾病安康常识及各类辅佐反省前的反省须知、留意事变。

五是倡导“相同、诚信、爱心、过细”的效劳理念。为病人供给根底照顾护士效劳以及业余技能效劳，亲密察看病人病情变革，精确施行各项医治、照顾护士办法，为病人供给舒适、殷勤的兽性化效劳，不时立异效劳内收留，展开特征效劳，如“导乐临盆”、“无痛临盆”、“婴儿抚触”、“婴儿泅水”等。

六是建立血汗管病、糖尿病、暮年病、高血压病及肿瘤患者俱乐部，由业余医师活期举行安康讲座，发放安康教导手册，为患者解惑释疑，促进医患之间的调和互动干系。

七是正在病院网站地下医疗变乱争议处置顺序以及相干本能机能部分德律风，地下病历复印效劳流程以及地址，便当病人赞扬处置。八是建立社会效劳部，守旧随访热线，搜集收拾整顿入院病人定见、倡议，并实时停止整改反应。

二、地下医疗效劳免费，实在保护患者好处

一是严厉依照新的《医疗效劳价钱》规则收取相干效劳用度，根绝乱免费、分化免费的发作;建立“管理乱免费办理委员会”，每个月2次构造职员对于全院医疗免费状况停止抽查，发明成绩实时整改，做到“三单符合”(即医嘱单、化验单、免费清单符合)。

二是正在各科室吊挂免费价钱本，正在门诊年夜厅的转动电子年夜屏幕上公示各类医疗名目免费规范以及药品价钱和罕见病、单病种免费状况，地下物价办理本能机能科室德律风、用度查问部分及查问德律风;设立电脑查问医疗免费以及参保职员救治用度信息查问台;向患者供给门诊用度日清单以及住院用度日清单，包含医疗效劳名目、药品称号、计价单元、价钱等，进步免费通明度。

三是为70岁以上暮年人减免登记费、为残疾人、特困职员减免医药用度，往年为大众减免医药用度合计40万余元。

3.严厉依法处事，自动做好依请求地下任务

我院依照《中华国民共以及国当局信息地下条例》树立了依请求地下轨制，明白院办为依请求地下的受理部分，订定了《三明市第一病院信息地下请求表》，便当广阔大众请求相干的医疗卫生效劳信息。正在收到《请求表》后，严厉依照规则工夫予以回答，关于没有予以地下的，奉告请求人并阐明来由，对于没有属于本单元地下范畴的，奉告请求人该信息的把握单元及联络体式格局，确保请求人第临时间失掉想要的信息。

(三)、向职工地下信息实时通明，职工凝集力强

一、地下病院严重决议计划，添加任务通明度

一是活期召开职工代表年夜会、专家征询会、平易近主党派漫谈会、离退休干部漫谈会等，实时传递病院中、临时变革开展计划以及任务方案、年夜额度资金运用、置办年夜型仪器设置装备摆设方案、基建名目、药品投标推销等严重成绩;普遍收罗职工定见以及倡议，指导班子成员一年2次向职代会述职述廉，同时停止平易近主测评。二是经过院情公布会、院务地下栏地下无关人事任务政策、变革计划;地下业余技能职务任职资历提升、评先评优前提、名额以及职工年度查核后果;地下紧张岗亭职员的选聘、罢免、轮岗以及交换的任命规则及顺序;地下结业生接纳规范;地下中层干部的提拔以及罢免状况，做到公道、公道、地下。三是正在公示栏地下大批物质的推销方法以及履行状况、经济条约的签署及实行状况，地下营业款待费的运用状况。

二、地下医疗品质反省，标准医疗效劳行动

一是为严厉履行医疗卫生办理法令、法例、规章和诊疗照顾护士标准惯例，办理办编印了《病院办理》、《医疗品质以及医疗平安中心轨制》、《医疗卫生办理法令法例材料汇编》、《抗菌药物公道使用指点资料》、《病院办理常识问答》等数本小册子下发全院职工人手一册。

二是经过严厉岗前培训、专家讲座、外派进修、发放无关进修资料，举行法令常识测验等方式构造医务职员进修、相干法令法例及医疗中心轨制，加强了医务职员依法执业的盲目性。

三是加年夜医疗照顾护士品质反省力度。严厉医疗照顾护士品质办理，严厉履行新的病历誊写标准，活期停止病历、处方品质抽查，对于分歧格病历的主管医师予以经济处分、全院传递。照顾护士部依据临床实践订正了照顾护士品质查核内收留，每个月停止照顾护士文件誊写品质反省，并对于存正在成绩停止点评，增进文件誊写的标准化以及规范化。四是建立药事办理委员会，活期召开专题会，地下药品推销方案、投标种类目次、投标请求、推销数目、条约条目、监视方法，参与全省药品、医用耗材、试剂投标,投标金额占推销总额95%以上，__年起完成网上投标推销药品，添加了药品投标的通明度;树立药品用量静态监测以及超凡预警轨制。增强抗菌药物办理，制定了《药品运用静态监测剖析预警轨制》，将抗菌药物临床公道使用任务作为医疗平安与品质办理的紧张内收留，每个月构造无关专家停止公道用药专项反省，对于门诊处方、住院病历用药状况停止及时监控，发明分歧理用药予以传递，请求管理医师期限矫正。

三、地下触及职工亲身好处的事变，加强职工任务主动性

一因此职代会、院务地下栏及院情公布会等方式地下职工的人为、福利、养老金、医疗保险以及其余社会保证基金的交纳状况。二是经过公示栏地下严重科研课题的立项以及科研效果的转化及社会经济效益状况。三是地下卫生技能职员培训、学习方案。四是地下违纪违规职工的处置状况。五因此职代会传递及公示栏公示等方式地下年度财政预、决算、营业支出、各项用度收入等状况。

理论证实，展开好院务地下任务是增进病院行风建立、党风廉政建立的无效载体，是平易近主办理的须要方式，是监视机制运转的中心包管，是凝集民气、和谐医患干系、干群干系的桥梁。经过展开院务地下任务，进一步加强了病院任务的通明度，办理愈加标准、平易近主、迷信，增进了病院片面开展，获得了明显的社会效益以及经济效益，乐成升级为医年夜隶属病院以及三级头等病院、天下苍生担心树模病院，省、市行风建立进步前辈单元、市党建任务进步前辈单元。

成果只能证实过来，不最佳，只要更好。正在此后的任务中，咱们将持续保持以“国民大众满没有称心”作为权衡院务地下任务效果的规范，进一步增强医患相同，调和干群干系，以诚信铸品牌，片面促进院务地下任务。