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收费员实习心得

www.977job.com 2020-10-31

转眼间,一个月的时间快过去了,回顾这一个月在工作上所经历的点点滴滴,让我成长了很多、收获了很多。作为一名普通的一线收费人员,岗位小、影响大。一举一动、一言一行,都影响着群众对收费站工作的看法。 需“微笑服务”、“举手示意”(即请停车缴费)和文明用语的使用(即:适时问候;收您××元;找您××元;请拿好票;祝您一路平安)等等。

所以。我严格要求自己,着装整齐,时刻注意自己的服务态度,文明服务、微笑服务。遇到出口不逊的司机,我都忍住,用温和的语气耐心去解释;用善意的微笑去化解,让他们理解配合我们的工作。对于在即将过去的这一个月里出现的问题和存在的不足,我都以予了改正,并吸取教训。

今后,我将继续积极配合领导的指挥和安排,通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力,提高自身素质、发挥自己的能力,更好的做好收费这项工作。做一名领导放心,司机满意的爱岗敬业的收费员。

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